Microsoft에서 작업 중인 ‘Xbot’ AI 채팅 챗봇

보도에 따르면 마이크로소프트는 게임 환불 프로세스를 자동화하고 지원 문의를 처리하는 데 도움이 되는 Xbox용 AI 기반 챗봇을 개발하고 있습니다.

Microsoft의 계획에 정통한 소식통에 따르면 The Verge는 회사가 현재 ‘Xbot’이라고 불리는 Xbox 제품을 위한 새로운 AI 챗봇을 개발 중이라고 보고했습니다. 이는 AI 기술을 Xbox 제품에 통합하려는 Microsoft의 대규모 노력의 일부입니다. 챗봇은 현재 내부 테스트 중이며 “오늘 어떻게 도와드릴까요?”라는 시작 프롬프트를 통해 사용자의 지원 문의를 효율적으로 처리할 수 있습니다.

Xbox 게임 AI 총괄 책임자인 Haiyan Zhang의 성명에 따르면, Verge는 현재 Xbox 지원 가상 에이전트라고 불리는 애니메이션 캐릭터의 내부 프로토타입을 테스트하고 있다는 정보를 받았습니다. 이 프로토타입은 음성과 텍스트를 모두 사용하여 Xbox 지원 주제를 쿼리할 수 있으며 기존 Xbox 지원 페이지의 자연어와 정보를 활용하여 플레이어가 지원 문제에 대한 지원을 더 빠르고 쉽게 받을 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.

분명히 ‘Xbot’은 Microsoft의 Xbox 지원 문서와 연결되어 있으며 게임 환불을 용이하게 하는 기능을 가지고 있습니다. Microsoft의 Xbox 챗봇 내부 설명에 따르면 이 에이전트는 모든 Xbox 지원 문의를 지원할 수 있습니다.

커뮤니티의 많은 회원들은 이 소문난 Xbox AI 챗봇에 대해 관심을 갖고 이미 Microsoft의 헌신적인 팬 기반을 참조하여 ‘Xbot’이라고 부르기 시작했습니다.

일부 콘솔 전사들은 Xbox 팬(그리고 나처럼 Xbox 팬이라고 잘못 의심되는 중립적인 사람들)을 “Xbots”라고 불렀습니다. 실제 Xbox 봇은 다음과 같습니다: https://t.co/tk5Ji2cPap

— 플로리안 뮬러(@Florian4Gamers) 2024년 4월 2일

마이크로소프트는 오랫동안 AI에 상당한 투자를 해왔습니다. 작년에 회사는 게임 제작자를 위한 포괄적인 도구 세트를 개발하기 위해 Inworld AI와 장기적인 파트너십을 맺었습니다. 이 도구 세트는 게임 제작자에게 AI 지원을 제공하여 더 빠르고 깊이 있고 몰입감 있게 게임을 제작할 수 있도록 지원하도록 설계되었습니다. Inworld AI의 Ilya Gelfenbeyn CEO는 지난해 블로그 게시물에서 “AI를 활용하여 제작 시간을 단축할 뿐만 아니라 광활하고 매혹적인 세계와 내러티브를 만드는 것을 상상해보세요”라고 밝혔습니다. 엑스박스와의 협업. 게임 개발자의 조수로서 부조종사는 창의적인 아이디어를 바탕으로 이를 다음과 같은 상세한 스크립트로 변환합니다.

새로 출시된 Xbox AI 챗봇에 대한 자세한 정보를 얻는 대로 알려 드리겠습니다.