Microsoft는 KB5015878 이후 Windows 10에서 손상된 오디오에 대한 해결 방법을 공유합니다.

공식 Windows Health Dashboard 웹사이트에 있는 Microsoft의 최신 업데이트에 따르면 KB5015878은 Windows 10을 실행하는 시스템에서 모든 종류의 오디오 문제를 발생시킵니다. 회사는 공식적으로 문제를 인정하고 영향을 받는 고객을 위한 해결 방법을 공유했으며 알려진 롤백 시스템을 구현했습니다. 문제. (KIR) 오류 전파를 방지합니다.

소프트웨어 거물은 Windows 10의 최신 알려진 버그가 다양한 방식으로 컴퓨터에 영향을 미치고 있다고 말합니다. 일부 사용자는 완전히 음소거된 사운드를 경험하고 다른 사용자는 특정 포트, 장치 또는 앱에서만 소리를 냅니다. Microsoft의 조사 결과에 따르면 영향을 받는 오디오 드라이버에는 KB5015878을 설치하기 전에 “사운드 향상” 옵션이 비활성화되어 있거나 오디오 장치 드라이버에 “사운드 향상” 기능에 문제가 있는 것으로 나타났습니다.

문제가 확산되는 것을 방지하기 위해 Microsoft 는 최종 사용자의 조치 없이 문제가 있는 변경 사항을 취소할 수 있는 알려진 문제 롤백 시스템을 구현했습니다. 흥미롭게도 이번에는 KIR이 버그가 다른 시스템에 영향을 미치지 않도록 합니다. KB5015878을 설치한 후 Windows 10에서 이미 사운드 문제가 있는 사용자의 경우 아래에 설명된 세 가지 해결 방법 중 하나를 적용해야 합니다.

아직 업데이트를 설치하지 않은 경우 다음을 수행하여 이 문제를 방지할 수 있습니다.

• 오디오 장치 드라이버(“사운드 드라이버” 또는 “사운드 카드 드라이버”라고도 함)를 업데이트하면 이 문제를 방지할 수 있습니다. Windows Update 또는 Windows OEM(장치 제조업체) 웹 페이지에서 업데이트된 드라이버를 사용할 수 있는 경우 이를 설치하면 이 문제를 방지할 수 있습니다.
• OBS(Open Broadcaster Software)와 같은 고급 오디오 응용 프로그램을 사용하는 경우 업데이트를 설치하기 전에 모든 설정을 백업하는 것이 좋습니다.

특정 응용 프로그램만 영향을 받는 경우 다음을 시도하여 문제를 완화할 수 있습니다.

• 이러한 앱에 설치된 사운드 장치가 예상 장치인지 확인하십시오. 업데이트 KB5015878을 설치한 후 오디오 끝점을 다시 초기화할 수 있으며 일부 응용 프로그램은 기본적으로 마이크 및 스피커에 대한 오디오 장치를 설정할 수 있습니다.
• 응용 프로그램의 장치 설정이 예상대로이면 응용 프로그램은 MMDevice(Windows Media 장치 ID)를 캐시할 수 있습니다. MMDevice ID를 캐싱하는 것은 권장되지 않으며 영향을 받는 응용 프로그램을 다시 설치하거나 응용 프로그램 개발자의 지원 센터에 문의하여 오디오 끝점이 새 MMDevice ID로 다시 초기화될 때 문제를 해결하는 방법을 찾아야 할 수 있습니다.

업데이트를 이미 설치했고 모든 응용 프로그램에서 사운드 문제가 있는 경우 다음을 시도하여 문제를 해결할 수 있습니다.

• Windows 오디오 또는 소리 문제 해결사가 문제를 해결할 수 있습니다. 문서의 “도움말 열기” 버튼을 클릭하여 Windows의 소리 또는 오디오 문제 해결 섹션에서 문제 해결사를 실행할 수 있습니다 . 도움말 보기 대화 상자가 열리고 문제 해결사를 열려면 예를 선택해야 합니다.
• 장치의 소리가 여전히 제대로 작동하지 않으면 소리 향상 끄기 의 지침을 따르십시오 . 메모. 이 문서에서는 마이크를 예로 사용하지만 영향을 받는 오디오 장치에 대한 단계를 따라야 합니다.

KB5015878의 오디오 버그는 Windows 10 20H2, 21H1 및 21H2의 클라이언트 버전에만 영향을 줍니다. 이것은 최근에 확인된 BitLocker 복원 버그가 Windows 10 사용자에게 영향을 미치지 않는 것처럼 Windows 11 사용자를 괴롭히지 않아야 합니다.