“진심으로 사과드립니다”: EDAM 엔터테인먼트, 아이유 콘서트에서 티켓 사기 거래자로 오인된 팬에 대한 입장 발표

아이유의 소속사 EDAM 엔터테인먼트는 4일(목) 아이유의 월드 투어 콘서트에서 한 팬이 티켓 사기 거래자로 오해를 받은 점에 대해 사과하는 성명을 발표했다.

아이유의 서울 콘서트에서 EDAM 엔터테인먼트가 한 팬에게 연락을 취해 티켓 사기를 의심했다. 그럼에도 불구하고 해당 팬은 해당 사건에 대해 자신의 결백을 입증하기 위해 일련의 증거를 제시했다.

소속사는 그녀의 진술을 받아들이고 문제 없이 입장할 수 있다는 확인에도 불구하고 결국 입장이 거부되었고 그녀의 자리는 다른 사람이 점유한 것을 발견했습니다. 이에 네티즌들은 연예기획사의 관리와 보안 조치가 미흡하다고 비난했다.

이번 사건에 대해 EDAM 엔터테인먼트는 성명을 내고 해당 상황에 대해 사과하고 사과했다.

이어 “대응 과정에서 불편을 겪으신 팬 여러분께 진심으로 사과드린다”고 덧붙였다.

아울러 소속사는 다음과 같이 언급했다.

“우리는 앞으로 더 나은 계획을 만들기 위해 팀과 협력하고 있습니다. 다시는 이런 일이 발생하지 않도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

EDAM 엔터테인먼트, 티켓 사기 거래자로 오인해 팬이 아이유 콘서트 입장 거부한 것에 사과

코리아부 기사에 따르면 지난 3월 9일 아이유의 서울 단독 콘서트 티켓을 예매한 한 팬이 EDAM 엔터테인먼트로부터 전화를 받았다. 소속사는 암시장 티켓 판매를 파악해 차단하는 작업을 진행 중이었으며, 친구를 통해 현금 예치금을 사용한 팬이 연루된 것으로 착각한 것으로 알려졌다.

또한 그녀는 구매를 도와준 친구에게 감사의 마음을 표하기 위해 자신의 인스타그램 스토리에 티켓 스크린샷을 공유하기로 결정한 데서 문제가 발생했을 수도 있다고 설명했습니다. 이에 누군가가 티켓 정보를 오용해 티켓의 정당한 소유자가 누구인지 혼란을 야기했을 가능성이 있다는 의혹이 제기됐다.

친구와의 대화 내용, 유애나 멤버십, 멜론 티켓 예매 문자 등 증거자료를 제시하고 심문을 받았음에도 불구하고 팬은 끈질기게 해당 정보를 소속사에 보냈다. 여러 차례의 조사 끝에 EDAM 엔터테인먼트는 결국 아무 문제 없이 팬의 공연장 입장을 허락했습니다. 그러나 도착하자마자 그녀는 여전히 입국이 거부되었습니다.

이 사건은 지난 3월 9일 발생했음에도 불구하고 4월 3일까지 대중에게 알려지지 않았다. 네티즌들은 놀랍게도 그녀의 자리가 비어 있지 않은 것으로 밝혀졌다. 공연장에도 참석한 관계자들은 해당 좌석은 원래 티켓을 구매하지 않은 사람이 점유한 것이라고 해명했다.

아이유의 소속사인 EDAM 엔터테인먼트와 그들의 상황 대처에 대한 팬들의 실망과 분노에도 불구하고, 소속사는 반발에 대해 성명을 발표했다. 이들은 이번 사건에 대해 사과하는 동시에 앞으로 더욱 개선하겠다는 다짐도 했다.

“우리는 이 문제를 해결하기 위해 합의에 도달하기 위해 열심히 노력할 것입니다. 또한, 한국소비자원에 접수된 사건에 대해서도 최선을 다하겠습니다. 아울러 티켓팅 과정에서 불편함을 느끼셨을 팬 여러분들께도 사과의 말씀을 전한다”고 전했다.

성명서는 다음과 같이 말했습니다.

“또한 우리 직원이나 임원 중 누구도 공연 티켓을받지 못했습니다. 오해를 방지하기 위해 해당 좌석의 인쇄된 원본 티켓을 모두 보유하고 있습니다. 이는 추가 피해를 방지하기 위해 많은 세심한 계획이 필요하기 때문에 단기간에 개선될 수 없는 문제라는 점을 이해하고 있습니다.”

팬들의 분노를 샀음에도 불구하고 이담엔터테인먼트의 이번 사건에 대한 인정과 사과 역시 환영받았다.