Vodafone은 Microsoft와 협력하여 AI 및 클라우드를 사용하여 프로세스를 개선합니다.

Vodafone과 Microsoft는 3억 개가 넘는 기업과 공공 부문의 디지털 서비스와 고객 경험을 향상시키기 위한 10년간의 중요한 전략적 파트너십을 발표했습니다. 유럽, 영국, 아프리카 전역의 기업과 소비자. 이 통신업체는 Microsoft와 함께 개발한 클라우드 및 AI 서비스에 향후 10년 동안 15억 달러(약 11억 8천만 파운드)를 투자할 예정입니다. 파트너십의 핵심 영역에는 생성 AI, IoT(사물 인터넷) 확장, 아프리카의 디지털 이니셔티브 가속화, 기업 성장 및 클라우드 혁신이 포함됩니다.

Vodafone Group의 CEO인 Margherita Della Valle는 다음과 같이 말했습니다.

“오늘날 Vodafone은 유럽과 아프리카의 디지털 미래를 위해 과감한 약속을 했습니다. Microsoft와의 이 독특한 전략적 파트너십은 비즈니스 고객, 특히 중소기업의 디지털 혁신을 가속화하고 소비자를 위한 고객 경험의 품질을 향상시킬 것입니다.”

이 파트너십의 주요 측면 중 하나는 Vodafone의 관리형 IoT(사물 인터넷) 연결 플랫폼에 대한 Microsoft의 투자입니다. 2024년 4월까지 독립형 비즈니스로 전환될 예정인 이 플랫폼은 Vodafone의 서비스 제공에서 중요한 부분을 차지합니다. Microsoft의 투자는 단지 재정적일 뿐만 아니라 Vodafone의 광범위한 유선 및 모바일 연결 서비스를 활용하기 위한 전략적 움직임이기도 합니다.

Microsoft CEO Satya Nadella는 파트너십에 대해 다음과 같이 말했습니다.

“이 새로운 세대의 AI는 전 세계 모든 조직과 모든 산업에 막대한 새로운 기회를 열어줄 것입니다. Vodafone과 함께 최신 클라우드 및 AI 기술을 적용하여 아프리카와 유럽 전역에 걸쳐 수억 명의 사람들과 기업의 고객 경험을 향상하고, 새로운 제품과 서비스를 구축하며, 회사의 클라우드 전환을 가속화하게 되어 기쁘게 생각합니다.”

IOT 외에도 Microsoft는 Microsoft Copilot과 Azure 클라우드 서비스를 Vodafone의 고객 서비스 “TOBi”에 통합하여 초개인화된 경험을 제공할 예정입니다. 또한 운송업체는 Microsoft Azure의 데이터 센터를 현대화하여 고객 경험을 향상하고 IT 비용을 절감할 것입니다.

기술 파트너십이 내부 프로세스 최적화에 초점을 맞추는 경우가 많기 때문에 파트너십이 실제로 고객에게 도움이 될지 여부는 아직 알 수 없습니다.