Copilot Studio에서 자율 에이전트의 공개 미리보기 예정

Copilot Studio를 사용하면 기업은 사용자 친화적인 로우코드 인터페이스를 활용하여 광범위한 사전 구축된 커넥터를 활용하는 AI 에이전트를 개발할 수 있습니다. 이러한 에이전트는 자율적으로 작동하고, 이벤트를 트리거하고, 다양한 작업을 수행할 수 있습니다. 런던에서 열린 AI Tour 이벤트에서 Microsoft는 Copilot Studio의 흥미로운 새로운 기능을 발표했으며, Ignite 2024 컨퍼런스에 이어 다음 달에 공개 미리보기로 제공될 예정입니다.

자율 트리거를 도입하면 Copilot Studio의 기능이 향상됩니다. 이 기능을 사용하면 에이전트가 작업을 시작하는 동안 여러 도구, 시스템 및 데이터베이스의 이벤트에 자동으로 대응할 수 있습니다. 또한 에이전트는 매시간, 매일, 매주 또는 매월 작업을 실행하도록 프로그래밍할 수 있습니다.

Copilot으로 개발된 에이전트는 작업을 효율적으로 관리하고 실행하기 위한 계획을 동적으로 수립할 수 있습니다. Copilot 사용자는 기본 논리를 면밀히 살펴볼 수 있으며, 여기에는 필수 세부 정보, 단계 및 시스템이 포함되어 Copilot 에이전트의 디버깅 프로세스를 지원합니다.

Copilot Studio에서 새로운 “활동” 탭이 제공되어 기업에 에이전트 활동의 포괄적인 기록 로그를 제공합니다. 이 기능에는 진행 상황 모니터링, 장애물 식별, 추세 분석 및 에이전트가 내린 과거 결정에 대한 회고적 검토가 포함됩니다.

Microsoft는 Copilot Studio 에이전트가 복잡한 추론 작업을 용이하게 하는 최신 OpenAI o1 시리즈를 포함한 다양한 기본 모델을 기반으로 구동된다고 강조했습니다.

또한 Microsoft는 Dynamics 365 내에서 영업, 서비스, 재무 및 공급망 부문의 팀의 효율성을 향상시키는 것을 목표로 하는 10개의 새로운 자율 에이전트 출시를 공개했습니다.

• Dynamics 365 Sales의 영업 적격성 담당자는 유입 리드를 조사하고 우선순위를 지정하며, 대화를 시작하기 위한 맞춤형 영업 이메일을 작성하여 판매자의 시간을 최적화합니다.
• Dynamics 365 Business Central의 영업 주문 에이전트는 초기 입력부터 확인까지 주문 처리 워크플로를 자동화하고 고객과 소통하여 선호 사항을 수집합니다.
• Dynamics 365 Supply Chain Management의 공급 업체 커뮤니케이션 에이전트는 공급업체와 자율적으로 연락하여 주문 배송을 확인하고 가능한 지연을 완화합니다.

• Microsoft 365 Copilot for Finance의 재무 조정 에이전트는 데이터 집합의 준비 및 정리를 간소화하여 보고에 필요한 재무 기간 마감의 노동 집약적 구성 요소에 소요되는 시간을 줄여줍니다.

• Dynamics 365 Finance의 계정 조정 에이전트는 회계사 를 위해 특별히 설계되었으며, 보조원장과 총계정원장 간의 거래 일치 및 조정을 자동화하여 재무 마감 프로세스를 신속하게 진행하고 현금 흐름 가시성을 향상합니다.

• Dynamics 365 Project Operations의 시간 및 경비 담당자는 시간 입력을 감독하고, 경비를 추적하고, 승인 워크플로를 관리하여 고객에게 적시에 청구서를 발송하고 프로젝트가 예산 내에 진행되도록 돕습니다.

• 고객 의도 에이전트는 모든 채널에서 과거 및 진행 중인 고객 상호 작용을 검토하여 새로운 의도를 식별하고 문제와 해결책 라이브러리를 유지 관리하여 지속적인 셀프 서비스 기능을 보장합니다.

• 고객 지식 관리 에이전트는 사람 이 처리한 사례의 사례 메모, 필사본 및 기타 문서를 평가하여 지식 문서를 지속적으로 업데이트하고 통찰력을 얻습니다.

• 고객 서비스를 위한 사례 관리 에이전트 는 사례 생성, 해결, 후속 조치, 마감을 포함한 사례 수명 주기 전반에 걸친 주요 프로세스를 간소화하여 처리 시간을 최소화하고 서비스 담당자의 추가 업무 부담을 덜어줍니다.

• Dynamics 365 Field Service의 스케줄링 작업 에이전트를 사용하면 파견자가 최적화된 기술자 일정을 만들고, 교통 지연, 중복 또는 마지막 순간 취소와 같은 문제를 해결하기 위해 필요에 따라 일정을 조정할 수 있습니다.

이 10개의 자율 에이전트는 2024년 말까지 공개 미리보기에 들어갈 것으로 예상되며, 2025년에 일반 출시가 예상됩니다. 게다가 Microsoft는 내년에 더 많은 에이전트를 출시할 계획이라고 밝혔습니다.

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