다른 사람을 컬렉션에 보낼 때 해야 할 일과 하지 말아야 할 일

• 미납 고객을 수금으로 보내려면 청구서 발행 예정일로부터 최소 90일을 기다리십시오.
• 미납 고객을 추심에 보내기 전에 고객에게 전화를 걸어 추심 편지를 보내는 등 대금 수령을 위한 조치를 직접 취해야 합니다.
• 채권 추심을 진행하는 동안 귀하와 추심 기관은 채무자와 직장에서 접촉하거나 변호사를 고용한 경우 채무자에게 연락하거나 법적 조치를 취하겠다고 위협하는 행위를 자제해야 합니다.
• 이 문서는 비용을 지불하지 않는 고객 또는 고객을 수금으로 보내는 것을 고려하는 사업주를 위한 것입니다.

누군가를 컬렉션에 보내는 결정은 진지하게 고려해야 할 결정입니다. 연방법은 귀하와 귀하가 고용한 징수 대행사가 부채 징수를 시도할 수 있는 방법과 시도할 수 없는 방법을 규율합니다.

이 안내서에서는 미지급 부채를 추구할 때 귀하의 비즈니스를 위험에 빠뜨리지 않기 위해 따라야 하는 규칙을 설명하고 법률을 준수하면서 누군가를 추심에 보내는 방법을 안내합니다.

컬렉션에 누군가를 보낸다는 것은 무엇을 의미합니까?

추심에 누군가를 보낸다는 것은 추심 대행사를 고용하여 그 사람의 미지급 부채를 회수하는 것을 의미합니다. 일반적인 커뮤니케이션 채널을 통해 비용을 지불하지 않는 고객 또는 고객에게 직접 연락하려고 하거나 고객에게 계정 기한이 지났다는 편지를 여러 번 보낸 경우 추심으로 보내지는 않습니다.

언제 누군가를 컬렉션에 보내야 합니까?

많은 전문가들은 인보이스 만기일로부터 90일을 기다렸다가 추심을 보낼 것을 권장합니다. 기한이 도래하면 미납 고객에게 부채를 상환하도록 요청할 수 있습니다. 그 시점에서 추심에 대해 고객을 안내할 수는 없습니다. 대신 여러 단계를 거쳐 지불을 시도할 수 있습니다.

컬렉션에 누군가를 보내기 전에 취해야 할 단계

인보이스 만기가 되는 90일 기간과 고객에게 컬렉션을 소개할 때 다음을 수행하는 것을 고려하십시오.

1. 채무자에게 전화하십시오.

전문적이고 정확한 전화 통화는 고객에게 부채를 상기시키고 귀하가 부채를 회수할 의사가 있음을 보여줄 수 있습니다. 통화 중에는 친근하면서도 단호한 어조로 고객을 꾸짖지 말고 어떻게 하면 빚을 갚을 수 있는지 설명하십시오.

2. 추심 편지를 보냅니다.

미납 고객에게 전화한 후 채무 추심 편지를 보내거나 이 단계로 바로 건너뛸 수 있습니다. 첫 번째 편지는 고객에게 부채를 상기시키면서 전화에서 사용하는 친절하면서도 단호한 어조를 가져야 합니다. 나중에 편지를 보내면 고객을 수금하거나 법적 조치를 취하겠다는 의사를 밝힐 수 있습니다.

3. 연체료를 추가하여 청구서를 다시 보내십시오.

연체료가 추가된 수정된 인보이스를 보내면(또는 고객에게 그러한 인보이스를 보낼 계획이라고 경고하는 경우도 있음) 결제로 이어질 수 있습니다. 이 경우 클라이언트를 컬렉션으로 보낼 필요가 없습니다.

4. 합의를 제안합니다.

때로는 원래 부채보다 적지만 분쟁을 해결하는 지불금으로 분쟁을 끝내는 것이 가장 좋습니다. 컬렉션이 얼마나 비쌀 수 있는지를 감안할 때 합의를 통해 더 많은 돈을 벌 수 있습니다.

5. 소액 청구 법원에 가십시오.

위의 단계를 수행해도 지불이 이루어지지 않은 경우 빚진 금액이 해당 주의 소액 청구 최대 금액보다 작은 경우 고객을 소액 청구 법원으로 데려갈 수 있습니다. 소액재판소에 함께 출두하기 위해 변호사가 필요하지 않으며 의뢰인이 출두하지 않으면 귀하가 자동으로 승소합니다.

6. 변호사를 고용하십시오.

부채가 소액 청구 법원에 비해 너무 크면 변호사를 고용하여 소송을 법원에 제기할 수 있습니다. 이 단계는 추심 절차에 앞서 진행되지 않습니다. 대신, 비용을 지불하지 않는 클라이언트를 고소하는 것이 추심 절차를 대체합니다. 그러나 고객을 고소하는 것보다 추심을 선택하는 것이 더 나을 수 있습니다. 왜냐하면 두 옵션 모두 비용이 많이 들 수 있지만 추심 기관의 비용은 더 적게 들기 때문입니다(더 많은 시간을 절약하면서).

수금 과정에서 하지 말아야 할 것

징수 대행사를 고용하든 직접 징수를 처리하든 모든 채권 징수 절차는 연방 공정 채권 징수 관행법(FDCPA)을 준수해야 합니다. 이 법을 위반하면 귀하와 귀하의 징수 대행사가 신뢰할 수 없는 것처럼 보일 수 있으며 채무자가 귀하를 법정에 세우기로 결정한 경우 더 강력한 주장을 펼칠 수 있습니다.

귀하나 귀하의 수금 대행사가 추심 과정에서 다음을 수행하지 않도록 하십시오.

1. 24 시간 내내 채무자에게 전화하십시오.

FDCPA에 따라 채무 추심 전화는 채무자의 시간대에서 오전 8시 이전 또는 오후 9시 이후에 발생하지 않을 수 있습니다. 그러나 예외는 채무자가 이 시간 외에 귀하 또는 귀하의 수금 대행사와의 통화 일정을 요청하는 경우입니다.

2. 채무자의 직장에 전화를 겁니다.

채무자는 귀하 또는 채무 추심 회사가 직장에서 연락하지 않도록 요청할 수 있습니다. FDCPA에 따라 귀하와 귀하의 수금 대행사는 이 요청을 준수해야 합니다.

3. 변호사가 있는 경우 채무자에게 직접 연락하십시오.

FDCPA는 또한 채무자가 변호사를 고용한 경우 귀하나 귀하의 징수 대행사가 채무자에게 직접 연락할 수 없다고 명시합니다. 이 경우 모든 의사소통은 변호사와 직접 이루어져야 하며 변호사는 채무자와 채무 추심 문제를 논의할 수 있습니다.

4. 채무자의 가족, 친구에게 반복적으로 연락한다.

FDCPA에 따라 귀하 또는 추심 기관은 가족이나 친구에게 한 번만 연락할 수 있으며 채무자를 찾기 위해서만 그렇게 할 수 있습니다. 귀하 또는 귀하의 기관은 채무자가 귀하에게 돈을 빚지고 있음을 결코 밝힐 수 없습니다.

5. 채무 확인을 게을리 한다.

징수 대행사는 채무자와 처음 접촉한 후 5일 이내에 채무자에게 확인 통지를 보내야 합니다. 징수 대행사를 고용하기 전에 대행사가 채무 확인 통지를 보낸 경험이 있는지 확인하십시오.

6. 소송 이상의 법적 조치를 위협합니다.

추심 대행사는 귀하를 대신하여 채무자를 고소할 수 없으며 채무자의 재산을 압류하거나 급여를 압류할 수 없습니다. 이는 채무자의 신용 보고서에 계정이 징수 중임을 나타낼 수 있으며 정기적으로 채무자에게 연락할 수 있지만(위에서 설명한 방법 제외) 할 수 있는 전부입니다. 소송을 법원에 제기할지 여부는 귀하에게 달려 있습니다.

7. 거짓된 진술을 하거나 위조된 문서를 보내는 행위

FDCPA는 귀하 또는 귀하를 대리하는 징수 대행사가 구두 또는 서면으로 허위 청구를 하는 것을 금지합니다. 채무자의 지급 보류를 범죄로 표시하거나 변호사인 척 할 수 없습니다. 마찬가지로, 법원, 변호사, 주 또는 연방 사무소가 채무자에 대해 소송을 제기하는 것처럼 보이는 허위 및 오해의 소지가 있는 문서를 보낼 수 없습니다.

알고 계셨습니까? 채무 추심 과정에서 귀하나 귀하가 고용한 채무 추심 기관은 채무자에게 부적절하게 연락하거나 법적 조치를 취하겠다고 위협하거나 허위 진술을 해서는 안 됩니다.

채무를 처리하기 위해 수금 대행사를 고용하는 방법에 대한 팁

고객을 수금에 보내기로 결정한 경우 고용해야 할 수금 대행사를 평가할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 팁이 있습니다.

• 대행사 전문. B2B 고객의 부채를 회수하는 데 정통한 대행사는 B2C 부채에 대해서도 동일한 작업을 수행하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.
• 자격 및 인증. 신뢰할 수 있는 채권 추심 기관은 CCAA(Commercial Collection Agency Association)에 속하며, CLLA(Commercial Law League of America)를 통해 인증을 받고 적절한 주 면허도 보유하게 됩니다.
• 전술. 귀하의 기관에 일반적으로 부채를 징수하는 데 사용하는 기술과 징수 과정 전반에 걸쳐 귀하와 소통하는 방법을 설명하도록 요청하십시오.
• 보험 . 수금 작업은 위험하고 공격적이므로 기관의 조치에 대해 책임을 지지 않도록 해야 합니다. 오류 및 누락 보험이 있는지 기관에 확인하십시오. 그들이 그렇게 한다면(그리고 당신에게 증거를 보여주면), 당신은 훅에서 벗어난 것입니다.

• 계약. 계약이 얼마나 구속력이 있으며 계약을 파기하면 어떻게 되는지 기관에 문의하십시오. 그들과 일하기로 동의하기 전에 계약서를 검토할 수 있는지 물어보십시오.
• 소송 비용. 수금 대행사를 고용하는 것은 최후의 수단입니다. 컬렉션으로 보내는 고객은 아마도 더 이상 고객이 아닐 것입니다. 또한 비싸다. 추심으로 부채를 보내는 것이 부채를 회수하기 위해 지불할 금액만큼 가치가 있는지 고려하십시오. 그렇지 않은 경우 위에 나열된 다른 방법을 계속 시도한 다음 최선의 경로를 재평가하십시오.

소기업이 수금 대행사를 고용하는 방법에 대한 기사를 읽고 수금 대행사 리뷰를 살펴보십시오.