2023년 소기업 동향 및 예측

• 대체 자금 출처는 소기업에 점점 더 보편화되고 있으며 이자율이 상승함에 따라 중요한 옵션이 될 수 있습니다.
• 기존 매장에서 더 많은 유료 미디어 게재 위치와 디지털 마케팅에 대한 투자 증가를 찾아보십시오.
• 인사 부서는 점점 더 많은 보육 및 정신 건강 혜택을 직원들에게 제공하고 있습니다.
• 이 기사는 2023년 소기업에 영향을 미치는 주요 트렌드를 이해하려는 기업가를 위한 것입니다.

중소기업은 끊임없이 변화하는 시장에 적응해야 합니다. 고객의 요구 사항을 충족하고 경쟁에서 한 발 앞서 나가려면 비즈니스 운영에 영향을 미치는 추세를 모니터링하는 것이 중요하며 새해가 시작되는 것보다 반영하기에 더 좋은 시간은 없습니다. 이를 돕기 위해 재무, 마케팅, 기술 및 인적 자원 분야의 전문가와 연결하여 내년에 기대해야 할 사항과 소규모 비즈니스의 성공을 위한 포지셔닝 방법을 알아냈습니다.

소상공인 금융 트렌드

전문가들은 이러한 추세가 올해 소상공인 자금조달에 영향을 미칠 것으로 내다봤다.

자본의 대체 출처는 충족되지 않은 자금 조달 요구를 채울 것입니다.

많은 사업주에게 대출은 선택 사항이 아닐 수 있으며, 특히 지난 몇 년간의 소란 속에서 상당한 재정적 손실을 입은 사업체의 경우 더욱 그러합니다. 이러한 경우 대체 대출 기관 및 투자자와 같은 대체 자금 출처는 절실히 필요한 자금을 확보하는 데 필수적일 수 있습니다.

벤처 투자가이자 Amazon Prime 시리즈 Wolf PAC의 공동 진행자인 Courtney Lawless는 “대체 자본도 기업의 지불 능력을 유지하는 데 중추적인 역할을 할 것입니다.”라고 말했습니다. “대체 출처로는 보조금, 핀테크, 벤처 캐피탈, 엔젤 투자자, P2P 대출, 크라우드 펀딩 등이 있습니다. 실제로 자본이 필요한 많은 기업이 전통적인 자금 조달원의 요구 사항을 충족할 수 없기 때문에 이는 중요합니다.”

주요 시사점: 민간 자금 출처는 특히 금리가 상승하고 자금 조달에 대한 접근이 엄격해짐에 따라 장기적으로 기업 자금 조달을 유지하는 데 핵심이 될 것입니다.

금리 상승은 경제를 진정시킬 수 있습니다.

인플레이션을 억제하기 위한 공격적인 노력의 일환으로 연준 은 2022년에 금리 를 4번 인상했습니다. 인플레이션이 하락하기 시작했지만 금리 인상은 2023년까지 계속될 것으로 예상되며, 이는 경제를 식히고 심지어 경기 침체로 몰아갈 수 있습니다. . 이자율 상승은 기업과 고객에게 대출 비용을 더 비싸게 만듭니다.

이러한 추가 비용은 소기업의 성장에 대한 투자 의지를 저해하고 대출을 받고 위험 노출을 심화시킬 수 있습니다. 이와 같은 시기에는 기업이 지출을 늦추는 것이 타당할 수 있으며 고객도 그렇게 할 것을 기대할 수 있습니다. 제롬 파월 연준 의장은 2024년에 금리를 인하할 것으로 예상하지만 인플레이션 및 기타 경제 상황에 따라 달라질 수 있다고 말했습니다.

소상공인 마케팅 트렌드

전문가들은 2023년에 소셜 미디어, 사용자 생성 콘텐츠 및 엔터테인먼트에 대한 투자가 증가할 것으로 예측합니다.

소셜 미디어 지출이 증가할 것입니다.

주요 소셜 미디어 플랫폼은 누적적으로 수십억 명의 사용자를 보유하고 있으므로 소셜 미디어가 마케터의 표적이 되고 있는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 이러한 성장은 계속될 가능성이 높지만 2023년에는 다소 둔화될 것입니다. 광고 대행사인 Zenith Media의 추정에 따르면 소셜 미디어는 내년 전체 글로벌 광고 지출의 55%에서 57%로 증가할 것으로 예상됩니다.

소셜 미디어 광고는 점점 더 중요해지고 있지만 경쟁도 치열해지고 있습니다. 소기업은 청중과 브랜드 인지도를 구축하기 위해 다채널 유기적 접근 방식에 집중해야 합니다. 광고가 유기적 성장을 촉진할 수 있지만 소규모 기업은 콘텐츠 마케팅과 같은 유기적 접근 방식이 더 나은 투자 수익을 낼 수 있는 경쟁사와의 소셜 미디어 군비 경쟁에 뛰어드는 것을 피해야 합니다.

마케팅 담당자는 최고의 고객을 활용할 것입니다.

불확실한 시장 상황 속에서 가장 헌신적인 고객을 수익원으로 삼을 마케터를 찾으십시오. 브랜드 충성도의 징후를 보이는 기존 고객에 의존함으로써 마케터는 경제적 역풍에 맞서 비즈니스를 부양하기 위해 판매를 촉진하기를 희망할 것입니다.

고객 경험 플랫폼 Emplifi의 최고 마케팅 책임자인 Zarnaz Arlia는 “가장 큰 브랜드 옹호자를 식별하고 활용하는 훌륭하고 비용 효율적인 방법은 전략적 UGC(사용자 생성 콘텐츠) 노력을 이용하는 것입니다.”라고 말했습니다. “브랜드는 흥미진진한 제안, 브랜드 해시태그, 콘테스트, 심지어 전자상거래 웹사이트를 통해 UGC를 홍보함으로써 UGC의 가치를 극대화할 수 있습니다.”

사용자 생성 콘텐츠는 종종 전통적인 마케팅 활동보다 비용이 적게 들고 그 결과는 인상적일 수 있습니다. Arlia는 “진실성은 현대 소비자들이 갈망하는 것입니다. 그리고 고객의 목소리보다 더 진정성 있는 것은 없습니다.”라고 말했습니다.

마케터는 고객을 즐겁게 하려고 노력할 것입니다.

오프라인 소매업체가 고객을 다시 유치하기 위해 고군분투할 때 쇼핑을 더욱 흥미롭게 만들어줄 마케터를 찾으십시오. ARHT Media의 글로벌 소매 담당 부사장인 Gorana Seeley는 “소비자는 구매 영감을 얻고 싶어합니다.”라고 말했습니다.

예를 들어, ARHT는 홀로그램 디스플레이가 보행자의 큰 관심을 끌 것이라고 내기하고 있습니다. 신흥 기술을 활용하여 잠재 고객을 사로잡고 기쁘게 하는 것은 계속해서 고객의 관심을 끌 수 있는 효과적인 방법이 될 것입니다.

Seeley는 “유명인이나 영향력 있는 사람들을 매장으로 직접 보내 실시간으로 소비자와 상호작용할 수 있다”고 말했다.

소기업 기술 동향

2023년에 비즈니스를 혁신할 다음 기술을 찾아보십시오.

생성 AI는 비즈니스 운영을 방해합니다.

생성적 인공 지능(AI)은 간단한 설명에서 텍스트, 음악, 이미지 및 기타 창의적인 작업을 생성하는 소프트웨어의 기능입니다. 이 기술은 최근에야 주류에 진입했지만 비즈니스 전반의 많은 기능에 미치는 영향은 막대합니다. Generative AI는 마케팅 자료를 작성하고, 고객 지원 요청을 처리하고, 제품 설계를 돕는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

Alexa 및 Siri와 같은 음성 비서 이후 처음으로 AI가 광범위한 소비자 대면 현상이 됨에 따라 더 많은 사람들이 ChatGPT 및 AI 예술 생성기와 같은 도구에 몰두할 것으로 예상됩니다.

벤처 자본가와 주요 기업은 생성 AI에 수십억 달러를 투자하고 있습니다. 그 의미가 무엇인지 정확히 아는 사람은 없습니다. 그러나 소기업은 운영에 혁신을 가져올 생성적 AI 도구가 점점 더 많이 등장할 것으로 예상할 수 있습니다.

자동화가 더욱 중요해질 것입니다.

AI로 구동되는 자동화는 기업이 광범위한 프로세스와 기능을 간소화하기 위해 이미 사용하고 있는 도구와 함께 점점 더 많이 작동할 것입니다. 물류 기능은 창고에서 로봇 배송 시스템에 이르기까지 자동화 기능으로 전환될 것이라고 전자 상거래 CEO Wolfe Bowart가 말했습니다. “자동화는 소매업체가 운영을 간소화하여 효율성을 극대화하는 동시에 직원의 시간을 확보하여 보다 창의적인 작업에 집중할 수 있도록 도와줍니다.”라고 그는 말했습니다.

또한 자동화가 소비자를 위해 보다 개인화된 추천을 생성하는 역할을 계속할 것으로 기대합니다. 기업이 이전 작업, 인구 통계 및 기타 데이터를 기반으로 방문자를 이해하도록 지원함으로써 자동화를 통해 기업은 특정 사용자의 관심을 끌 가능성이 가장 높은 온라인 상호 작용, 권장 사항 및 제안을 만들 수 있습니다.

증강 현실과 가상 현실이 독자적으로 등장할 것입니다.

증강 현실(AR)과 가상 현실(VR)은 현재 한동안 시대정신에 있었지만 2023년에는 기업에서 더 널리 채택될 수 있습니다. 무엇보다 소기업이 트렌드를 주도할 수 있습니다.

“가상 및 증강 현실을 통해 우리는 세상을 다른 방식으로 경험할 수 있습니다. 특히 대유행 기간에는 매우 강력합니다.”라고 B2B 마케팅 회사 Ajax Union의 설립자이자 CEO인 Joe Apfelbaum이 말했습니다. “네트워킹 행사에 가고 싶다면 지금 벌어지고 있는 VR 네트워킹 행사에 갈 수 있습니다. 합리적인 가격으로 VR 및 AR 경험을 제공하는 무역 박람회 전시물을 제작할 수 있습니다.”

AI와 빅 데이터는 개인화를 주도할 것입니다.

기업이 벗어날 수 없는 다른 기술은 AI와 데이터 분석입니다. 이 두 기술은 기업이 방대한 양의 데이터를 수집할 뿐만 아니라 머신 러닝을 사용하여 해당 데이터를 이해할 수 있게 해주는 이상적인 조합입니다. 이러한 방식으로 비즈니스에서 얻은 통찰력은 마케팅 캠페인을 타겟팅하거나 내부 프로세스에서 새로운 효율성을 찾는 데 사용할 수 있습니다.

Apfelbaum은 “오늘날 빅 데이터 덕분에 높은 수준의 개인화를 가질 수 있습니다.”라고 말했습니다. “고객이 원하는 것을 예측 가능한 방식으로 알고 있기 때문에 맞춤형 사용자 경험을 만드는 데 사용할 수 있습니다.”

AI는 단순히 비즈니스 데이터를 맥락화하는 것 이상을 할 수 있다고 Apfelbaum은 말했습니다. “예를 들어, 이 통화는 AI에 의해 기록되고 있습니다.”라고 Apfelbaum은 말했습니다. “내가 ‘작업 항목’이라고 말하면 자동으로 작업 항목을 가져옵니다. 내가 ’50달러’라고 말하면 우리가 언급하는 금액에 대한 섹션이 자동으로 생성됩니다.”

AI를 시작하는 것은 생각보다 저렴합니다. Apfelbaum은 “귀하의 비즈니스가 무엇이고 달성하고자 하는 것이 무엇인지에 따라 AI와 자동화를 매우 저렴한 방식으로 활용할 수 있습니다.”라고 말했습니다. “시중에 나와 있는 많은 도구에 대한 개인 비즈니스 라이선스 하나만 있으면 됩니다.”

소기업은 새로운 기술 채택을 주도할 것입니다.

기술 개발에 대한 일반적인 오해는 그것이 대기업의 영역이라는 것입니다. 그러나 Apfelbaum은 그 반대라고 말했습니다.

“소기업이고 새로운 기술이 나오면 즉시 구현할 수 있습니다.”라고 그는 말했습니다. “대기업은 테스트하고 테스트해야 합니다. 테스트하고 모든 것을 설정할 때쯤이면 너무 많은 투자를 했기 때문에 다시는 변경하고 싶지 않습니다.”

기술 개발에 적응할 수 있는 이러한 능력은 소기업에 우위를 제공하여 2023년에 AR, VR 및 기계 학습과 같은 기술의 대량 채택을 주도하도록 합니다.

알고 계십니까?: AR, VR 및 AI와 같은 개발 기술이 주류 기업과 소비자에 의해 채택되기 시작할 것입니다. 소기업은 이러한 대량 채택을 추진하는 데 중요할 것입니다.

인적 자원

우수한 인재에 대한 수요가 증가함에 따라 고용주는 2023년에 최고의 직원을 유치하고 유지하기 위한 더 많은 방법을 모색할 것입니다. 이러한 추세를 살펴보십시오.

차일드 케어 혜택은 더욱 보편화될 것입니다.

회사가 여전히 직원 유치에 어려움을 겪고 있는 상황에서 더 많은 회사가 공석을 채우도록 부모를 유인하기 위해 보육 혜택을 제공할 수 있습니다. 늦은 교대 근무나 방과 후 오랜 시간 일해야 하는 부모에게는 자녀를 돌보는 것이 최우선 과제입니다. 보육 시설을 찾고 비용을 지불하는 데 부모 지원을 제공하는 기업은 그렇지 않은 기업보다 구직자를 유치하는 데 더 쉬울 수 있습니다.

보육 네트워크인 WeeCare의 CEO인 Jessica Chang은 “이러한 혜택은 직원들이 지원과 가치를 느끼는 데 도움이 되며, 이는 직업 만족도와 유지율을 높이는 데 도움이 됩니다.”라고 말했습니다.

수색 지원, 전액 또는 부분 급여, 긴급 백업 치료 등 다양한 옵션이 있습니다. 일부 기업에서는 현장 보육 시설을 제공하여 자녀가 일하는 동안 부모와 가까이 있고 부모의 교대 근무가 끝나면 쉽게 데리러 갈 수 있습니다.

기업은 정신 건강을 포함하기 위해 병가를 재고할 것입니다.

직업적 소진은 많은 직원들에게 문제가 되었으며, 최고의 인재가 소진되면 생산성이 저하될 수 있습니다. 그렇기 때문에 많은 기업이 PTO 정책의 일부로 정신 건강을 우선시하기로 결정했습니다. 이러한 추세는 새해에도 계속될 것으로 예상됩니다.

“2023년에는 의심할 여지 없이 병가에 대한 많은 대화가 있을 것입니다.

Coakley에 따르면 원격 및 하이브리드 작업의 증가로 인해 정신 건강 고려 사항의 필요성이 더욱 중요해졌습니다. 현재 많은 사람들이 적어도 일정 시간 동안 집에서 편안하게 일하고 있지만, 이러한 배치는 그들이 휴식을 위해 플러그를 뽑지 않고 장시간 일하기가 더 쉬워지므로 탈진의 위험을 증가시킵니다.

Coakley는 “휴가에 대한 전통적인 이해는 원격 작업이 주류가 된 요즘 우리가 살고 있는 현재 생활에는 실제로 적용되지 않습니다.

트렌드는 비즈니스의 미래를 보여줍니다

이는 비즈니스가 변화하는 여러 방식 중 일부에 불과합니다. 지속적인 기술 혁신과 불안정한 지정학적 기후 속에서 변화와 놀라움은 끊이지 않습니다. 그러나 이러한 변화에 대비하고 가장 어려운 시기에도 비즈니스가 성공할 수 있도록 포지셔닝할 수 있습니다. 위와 같은 트렌드를 주시하고 비즈니스에 어떤 의미가 있는지 예상함으로써 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.