RingCentral 대 Dialpad: 어떤 전화 시스템이 더 좋습니까?

• RingCentral 및 Dialpad는 소기업 커뮤니케이션을 지원하는 두 가지 주요 클라우드 기반 비즈니스 전화 시스템입니다.
• RingCentral 및 Dialpad는 소기업에 가장 적합한 제공업체를 결정하는 데 도움이 되는 고유한 기능 및 가입 플랜을 제공합니다.
• 우리의 비교는 RingCentral과 Dialpad 사이의 유사점과 차이점에 대해 자세히 살펴보고 각 공급자의 가격, 기능 및 비즈니스에 가장 적합한 클라우드 기반 통신 시스템을 선택하는 데 필요한 정보를 강조합니다.
• 이 문서는 통합 커뮤니케이션 서비스 공급자로 RingCentral과 Dialpad 중에서 선택하는 비즈니스 소유자를 위한 것입니다.

모든 현대 비즈니스에는 전화 통화, 메시지 및 화상 회의를 위한 효과적인 커뮤니케이션 도구가 필요합니다. 오늘날의 비즈니스 전화 시스템은 전화 연결 이상의 기능을 수행합니다. 또한 널리 사용되는 CRM 도구와 통합하고 상세한 분석을 제공하여 기업이 보다 현명한 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 그러나 이상적인 기능 조합으로 최고의 통합 플랫폼을 식별하는 것은 좋은 선택이 너무 많을 때 어려울 수 있습니다.

클라우드 기반 VoIP(Voice over Internet Protocol) 전화 솔루션의 두 가지 주요 옵션은 RingCentral과 Dialpad입니다. 귀하의 비즈니스 통신 요구에 가장 적합한 솔루션을 식별할 수 있도록 두 유사한 제품 간의 기능을 비교합니다.

RingCentral 대 다이얼패드

RingCentral과 Dialpad는 모두 다양한 기능과 도구를 갖춘 효과적인 통합 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 그러나 구매하기 전에 둘 사이의 주요 차이점을 고려하고 싶을 것입니다.

RingCentral: 누구에게 추천합니까?

RingCentral은 통화, 메시지 및 화상 회의를 위한 효과적인 도구를 갖춘 안정적인 클라우드 기반 전화 시스템입니다. 이 회사는 99.999%의 가동 시간을 자랑하며 이는 분기당 중단 시간이 78초에 불과합니다.

RingCentral의 핵심 제품은 RingCentral MVP로, 매년 청구되는 경우 사용자당 월 $19.99에서 $49.99의 가격입니다. RingCentral은 수백 명의 회의 참가자, 수백 개의 소프트웨어 통합 및 실시간 통화 모니터링을 위한 고급 기능을 지원하고 직원이 고객을 지원할 때 속삭이고 필요에 따라 대화에 들어갈 수 있습니다.

강력하고 협업적인 전화 시스템을 찾는 모든 규모의 비즈니스에 RingCentral을 권장합니다. 다음은 RingCentral의 차별화된 기능 중 일부입니다.

• 최대 1,000명의 참가자와 오디오 회의를 주최할 수 있는 기능
• iOS 및 Android 기기를 위한 훌륭한 모바일 앱
• 나만의 구현 전문가
• 사전 구성된 IP 탁상 전화기(선택 사항)

팁: RingCentral에 대해 더 알고 싶으십니까? 협업을 위한 최고의 비즈니스 전화 시스템으로 선택한 이유를 보려면 전체 RingCentral 리뷰를 읽어보세요.

다이얼패드: 누구에게 권장합니까?

Dialpad는 전화, 채팅 및 비디오를 통한 팀 및 고객 상호 작용을 위해 설계된 클라우드 호스팅 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 이 회사의 올인원 비즈니스 커뮤니케이션 솔루션은 연간 청구되는 경우 사용자당 월 $15에서 $25의 가격과 기능 범위의 세 가지 계획을 통해 사용할 수 있습니다.

Dialpad의 전화 시스템은 광범위한 통화 및 라우팅 기능을 제공합니다. AI(인공 지능) 기술은 회의를 실시간으로 기록하고, 통화 후 요약을 자동화하고, 고객 감정을 감지하고, 작업 항목을 기록하고, 할 일 목록을 생성할 수 있습니다. Dialpad의 모든 지능형 음성 도구는 회사가 모든 대화와 고객 상호 작용을 최대한 활용할 수 있도록 설계되었습니다. 이 회사는 아웃바운드 영업 다이얼러 제품 외에도 인바운드 및 아웃바운드 지원이 포함된 컨택 센터 옵션을 제공합니다.

새로운 기술을 수용하고 효율적인 시스템에 중점을 두는 중소기업에 Dialpad를 권장합니다. Dialpad의 가장 매력적인 기능은 다음과 같습니다.

• 매우 빠른 설정
• 모든 장치에서 전화를 받고 뒤집을 수 있는 기능
• 강력한 음성 분석 및 자동화
• 자동 데이터 백업 및 중복성

도움말: 다이얼패드에 대해 자세히 알고 싶으세요? 전체 Dialpad 리뷰를 읽고 음성 분석을 위한 최고의 비즈니스 전화로 선택한 이유를 알아보세요.

제품 및 서비스 비교

RingCentral과 Dialpad가 나란히 비교했을 때 가장 강력한 부분이 어디인지 빠르게 살펴보세요. 이 차트의 목적을 위해 우리는 각 공급업체의 상위 계획이 있는 중소기업의 역할을 가정했습니다.

계획

• RingCentral: RingCentral MVP는 사용자당 월 $19.99부터 시작하는 Essentials, Standard, Premium 및 Ultimate의 네 가지 계획을 제공합니다. 그러나 사용자 계정이 20개 이상인 기업은 표준 요금제로 시작해야 합니다. RingCentral에 따르면 프리미엄 플랜이 최고의 가치를 제공합니다.

• Dialpad: Dialpad Business Communications는 Standard, Pro 및 Enterprise의 세 가지 계획으로 제공되며 사용자당 월 $15부터 시작합니다. RingCentral과 달리 Dialpad는 업계 최고의 100% 가동 시간을 보장하는 최상위 엔터프라이즈 옵션에 액세스하려면 최소 100명의 사용자가 필요합니다. Dialpad에 따르면 최소 3인용 미들티어 Pro 플랜이 최고의 가치를 제공합니다.

승자: RingCentral은 구독 플랜에서 더 다양한 맞춤형 서비스를 제공하며 최고의 제품에 대한 최소 좌석 요구 사항을 부과하지 않습니다.

가격

• RingCentral: RingCentral MVP 플랜의 가격은 연간 청구 시 월 사용자당 $19.99에서 $49.99입니다. 월별 옵션도 33%의 추가 요금으로 이용 가능합니다. 100개 이상의 라이선스를 구매하는 기업 수준 클라이언트는 추가 할인을 받을 수 있습니다. RingCentral은 Visa, Mastercard, American Express 및 Discover를 포함한 직불 카드 및 신용 카드를 허용합니다.
• Dialpad: Dialpad의 두 가지 비즈니스 통신 계획은 연간 청구 시 사용자당 월 $15 및 $25입니다. 최소 100개의 라이선스가 필요한 엔터프라이즈 플랜의 가격은 나와 있지 않습니다. Dialpad는 연간 가입자에게 할인된 요금을 제공하며 모든 주요 신용 카드를 허용합니다.

승자: Dialpad의 시작 가격과 중간 수준 요금제는 모두 RingCentral의 유사한 제품보다 저렴합니다.

특징

• RingCentral: RingCentral MVP에는 지역 번호, 통화 선별, 내선 번호, 착신 전환, 착신 전환 및 시각적 음성 메일을 포함하여 예상할 수 있는 모든 기본 VoIP 통화 기능이 있습니다. 또한 서비스 품질 보고서, 라이브 보고서 및 회의 대시보드와 같은 분석 포털의 고급 기능을 제공합니다. 최대 200명과의 무제한 화상 회의 또는 최대 1,000명의 참가자와 음성 회의를 할 수 있습니다.
• 다이얼패드: 다이얼패드는 맞춤형 통화 라우팅, 무료 전화, HD 통화, 장치 전환, 맞춤형 IVR 및 시각적 음성 메일을 위한 훌륭한 기본 기능을 제공합니다. 고급 기능에는 자동 통화 후 메모, 통화 기록 및 음성 코칭이 포함됩니다. Dialpad의 음성 인텔리전스 소프트웨어를 사용하면 나타나는 키워드를 자동으로 추적하고, 고객 감정을 측정하고, 통화 후 요약을 자동화하여 대화가 진행되는 동안 더 잘 참여할 수 있습니다.

승자: 무승부입니다. Dialpad는 기업이 모든 회의 및 고객 상호 작용을 최대한 활용할 수 있도록 도와주는 고급 기능으로 돋보입니다. 그러나 RingCentral은 많은 기업이 매력적으로 느낄 훨씬 더 많은 회의 참가자와 통합을 허용합니다.

사용의 용이성

• RingCentral: RingCental은 설정 및 사용이 쉬운 것으로 간주됩니다. iOS 및 Android용 모바일 앱을 사용하면 모든 장치에서 쉽게 전화를 받고, 회의를 주최하고, 동료에게 메시지를 보내고, 회의를 설정하고, 시스템 설정을 구성할 수 있습니다.
• Dialpad: 빠른 설치, 원클릭 회의 및 대화에 참여하는 동안 메모를 작성하는 내장 AI를 통해 Dialpad는 비즈니스 커뮤니케이션을 완전히 새로운 차원으로 끌어 올립니다.

승자: 단 몇 분 만에 전체 비즈니스에 대한 새로운 전화 회선 및 부서 지정으로 Dialpad를 시작하고 실행할 수 있습니다.

통합

• RingCentral: RingCentral에는 2,000개 이상의 통합 기능이 있습니다. 광범위한 앱 갤러리에는 Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Dubber, Kuando Busylight 및 Prodoscore를 포함하여 기업이 기대할 수 있는 모든 기능이 있습니다. RingCentral의 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API) 및 소프트웨어 개발 키트를 사용하여 앱을 구축할 수도 있습니다.
  

  

• Dialpad: Dialpad는 Slack, Microsoft 365, Google Workspace, Salesforce, HubSpot 및 Zendesk를 포함하여 널리 사용되는 비즈니스 도구와의 확실한 소프트웨어 통합을 제공합니다. 개방형 API 및 Zappier 통합을 통해 기능이 풍부한 애플리케이션을 구축할 수도 있습니다.

승자: RingCentral의 소프트웨어 통합 선택 범위가 더 큽니다.

지원하다

• RingCentral: 엔트리 레벨 Essentials 플랜을 제외한 모든 플랜에 대해 연중무휴 채팅 또는 전화로 고객 지원을 이용할 수 있습니다. 대부분의 RingCentral 계획에는 계획, 설계, 프로젝트 관리 및 지속적인 지원과 같은 개인화된 서비스와 함께 전문적인 구현도 포함됩니다.
• 다이얼 패드: 선택한 비즈니스 통신 계획에 따라 고객 서비스는 연중무휴입니다.

승자: RingCentral의 전문 구현 전문가가 여기에서 우위를 점합니다.

직원 셀프 서비스

• RingCentral: RingCentral은 유용한 웨비나, 비디오, 사례 연구, 백서 및 기타 학습 자료로 가득 찬 강력한 리소스 센터를 통해 사용자가 커뮤니케이션 도구를 최대화할 수 있도록 지원합니다.
• Dialpad: Dialpad에는 사용자가 사무실 외부에서 더 잘 작업하거나 UCaaS(Unified Communications as a Service) 전문 용어를 더 잘 이해할 수 있도록 돕는 전자책, 교육용 비디오, 웨비나, 인포그래픽 및 기타 연구로 구성된 포괄적인 라이브러리가 있습니다.

승자: 두 회사는 직원을 위한 유사한 셀프 서비스 및 교육 리소스를 제공합니다.

추가적인 서비스

• RingCentral: RingCentral을 사용하면 추가 수신자 부담 국내 및 국제 번호, 배니티 번호, 대용량 SMS 및 추가 월 사용료를 지불하면 룸 라이센스를 추가하여 필요에 따라 시스템을 확장할 수 있습니다. RingCentral에는 무료 화상 회의 및 메시징 솔루션과 4개의 컨택 센터 제품도 있습니다.
• 다이얼패드: 수신자 부담 전화번호는 월 $15에 분당 2센트를 추가하여 사용할 수 있습니다. 월 100페이지의 팩스 번호도 제공되며 초과 시 페이지당 10센트가 부과됩니다. Dialpad는 또한 무료 화상 회의 서비스, 다양한 컨택 센터 옵션 및 아웃바운드 통화를 위한 강력한 영업 다이얼러를 제공합니다.

승자: RingCentral은 통신 시스템의 기능을 사용자 지정하고 확장할 수 있는 더 많은 방법으로 Dialpad보다 약간 우위에 있습니다.

RingCentral 대 Dialpad 요약

RingCentral과 Dialpad는 모든 통화, 회의 및 메시지를 처리하는 통합 커뮤니케이션 플랫폼을 위한 확실한 선택입니다. 그러나이 두 회사는 귀하의 비즈니스에 더 적합하도록 기능이 충분히 다양합니다.

다음 중 하나에 해당하는 경우 RingCentral을 선택하십시오.

• 귀사의 영업 팀은 대규모 비디오 웨비나를 주최하려고 합니다.
• 수백 명의 사람들과 음성 통화를 진행해야 합니다.
• 자동 보고서를 원합니다.
• 사무실에는 핫 데스크 기능이 필요합니다.

다음 진술이 귀하의 요구 사항을 나타내는 경우 다이얼 패드를 선택하십시오.

• 보다 매력적인 화상 회의를 원합니다.
• 중요한 논의 사항이 포함된 모든 통화를 빠르게 요약하고 싶습니다.
• 지원 상담원에게 실시간 코칭을 제공해야 합니다.
• 사용할수록 개선되는 도구가 필요합니다.

FAQ

다이얼패드에 무료 버전이 있습니까?

RingCentral에 무료 버전이 있나요?

RingCentral에는 무료 화상 회의 및 팀 메시징 솔루션이 있습니다. RingCentral Video Pro를 사용하면 회의당 24시간 동안 최대 100명의 참가자와 회의를 주최할 수 있습니다. 제한된 무료 서비스에는 10시간의 통화 녹음과 최대 7일 동안 회의를 저장할 수 있는 기능도 포함됩니다. 회의 참가자는 HD 비디오 및 음성, 가상 배경, 자막 및 화면 공유를 즐길 수 있습니다.

RingCentral 및 Dialpad가 데스크톱 전화를 지원합니까?

아날로그 데스크톱 전화기가 제대로 작동하려면 어댑터가 필요할 수 있습니다. Dialpad는 회사에서 직접 구입하여 사용자 계정에 할당할 수 있는 특정 Polycom 및 Obihai 일반 전화기와 호환됩니다. RingCental은 또한 모든 비즈니스 요구에 맞게 사전 구성된 IP 데스크, 무선, 접수원 및 회의용 전화를 판매합니다.