Windows 11 광고는 Microsoft에 적합할 수 있지만 소비자에게는 실제로 좋지 않습니다.

이번 주 초 일부 Windows 11 개발자 채널 사용자는 시작 메뉴에서 데이터를 OneDrive에 백업하고 Microsoft 계정에 가입하고 프로필을 작성하도록 촉구하는 광고/프로모션을 발견했습니다. 이것은 대부분의 독자들이 자신들의 OS에서 광고라고 생각하는 것을 홍보하는 것에 대해 Microsoft를 계속 질책했기 때문에 Twitter와 같은 소셜 미디어와 우리 기사의 댓글 섹션에서 많은 대화의 문을 열었습니다.

솔직히 이런 반응은 놀랍지 않다. Microsoft는 이전에 파일 탐색기에서 Microsoft Editor 광고를 테스트한 혐의로 적발되었습니다. 당시 회사는 외부에 공개할 의도가 없다는 이유로 신속하게 삭제했습니다. 그럼에도 불구하고 이번에는 배너 광고가 무작위로 게시되었지만 여기서 진짜 문제는 마이크로소프트가 확실히 그 아이디어를 가지고 놀고 있다는 것이고, 기술 거물이 이 이니셔티브를 승인할 때라고 결정할 때인지 알 수 없다는 점에 우려를 표명했습니다. . 대중을 위해.

그리고 더 자세한 내용으로 들어가기 전에 개인적으로 이러한 모든 프로모션이 “광고”로 분류될 수 있다고 믿지 않는다는 점을 강조하고 싶습니다. 어떤 것은 어떻게 보느냐에 따라 정말 좋은 추천이 될 것 같아요. 예를 들어 데이터를 OneDrive에 백업하라는 권장 사항은 15GB의 무료 저장소로 할 수 있는 것이므로 프리미엄 용량에 가입할 필요가 없습니다. 힌트/추천을 시작 메뉴에 표시해야 합니까? 이것은 완전히 다른 주장입니다(그러나 제 의견은 “아니오”입니다).

그리고 이건 비단 윈도우 11만의 문제가 아니라 테스트를 위해 윈도우 10 시작 메뉴를 열어보니 오른쪽 상단에 마이크로소프트 엣지 프로모션이 있는데 위 스크린샷에서 확인하실 수 있습니다.

마찬가지로 Google Chrome에서 “Download Microsoft Edge”가 아닌 Microsoft Edge에서 “Download Google Chrome”을 검색하면 어떻게 되는지 확인합니다. 두 브라우저 모두에서 광고 차단 프로그램이나 기타 포함된 확장 프로그램을 사용하지 않습니다. 아래 위젯은 슬라이더이므로 중앙에 있는 버튼을 사용하여 두 항목을 가로로 드래그합니다.

사용자 경험의 차이는 밤낮입니다. 사실, 우리는 또한 며칠 전에 Microsoft가 Microsoft 서비스에 대한 광고 및 판촉을 통해 투자를 회수하는 보조금을 받는 Windows 환경을 만들기 위해 사람들을 고용하고 있다는 것을 알게 되었습니다.

내가 여기서 강조하려는 것은 Windows 11에 광고에 대한 선례가 있다는 것입니다. Microsoft는 사용자와 우리 같은 미디어의 가끔 반대를 받았을 때만 몇 년 동안 광고를 수행해 왔습니다. 소비자들의 분노는 단기적일 뿐이며 다음 라운드의 “프로모션”이 우리 소프트웨어에 적용될 때까지 상황이 진정됩니다.

그리고 마이크로소프트에게 공정하게 말하자면, 나는 그 매력을 완전히 이해합니다. 수억 명의 고객에게 무료로 OS 업그레이드를 제공하면 어떻게든 투자를 회수해야 합니다. 그러나 소비자로서 Microsoft 서비스에 대한 광고에 거의 지속적으로 노출된다면 정말 무료 업데이트입니까? 시작 메뉴를 통해 Windows 11 PC를 잠그는 것부터 Microsoft Edge를 여는 것까지? 수익 창출 가능성이 단순히 추가 판매에 관심이 없는 수백만 고객의 사용자 경험을 저하시킬 가치가 있습니까?

나는 Microsoft가 이 모든 질문에 대한 대답이 예라고 확신하고 있다고 생각합니다. 이것이 우리가 지난 몇 년 동안 이 분야에서 지속적인 노력을 기울이고 있는 이유입니다. 설정에서 많은 프로모션을 끌 수 있다고 주장할 수 있지만 고객이 바닐라 경험을 얻기 위해 그렇게 하기를 기대해야 합니까?

오해하지 마세요. 저는 일반 Microsoft 고객입니다. 저는 Windows만 기본 OS로 사용했고 직장에서는 Microsoft의 엔터프라이즈 및 개발자 도구 제품군을 사용했으며 지난 몇 년 동안 Microsoft 365 Family 구독자였습니다. 그러나 이러한 일들 중 어느 것도 광고 때문에 일어난 것이 아니라 내가 이 제품을 사랑했기 때문에(Windows) 또는 그 필요성을 느꼈기 때문에(Microsoft 365) 일어났습니다.

지금 진짜 문제는 많은 Microsoft 서비스를 사용하는 소비자 경험이 내가 그 중 많은 서비스를 싫어하고 피하기 시작할 정도로 악화되고 있다는 것입니다. 광고는 상황에 따라 달라지지 않으며 몇 년 동안 구독자를 유지했음에도 불구하고 여전히 Microsoft 365 광고가 표시됩니다. Microsoft가 전체 Microsoft 계정이나 우리에 대한 원격 측정 데이터를 사용하여 정말 도움이 될 수 있는 광고를 제공하는 대신 어둠 속으로 화살을 쏘는 것과 같습니다.

대신에 마이크로소프트의 전략은 마이크로소프트 365 광고를 수억 명의 고객에게 보여주면 적어도 백만 명이 구독할 수 있다는 것입니다. 그러나 다른 99% 또는 대상 고객의 사용자 경험이 손상되면 어떻게 될까요? 마이크로소프트는 또 다른 백만 명의 가입자로부터 꾸준한 수입을 올리고 있기 때문에 별로 신경 쓰지 않습니다.

그리고 이것은 실제로 제 전체 기사의 주제입니다. 마이크로소프트가 왜 이런 방향으로 나아가고 있는지 충분히 이해하지만, 대부분의 최종 사용자들에게는 꽤 나쁜 경험이라고 생각합니다. 이 시점에서 Microsoft가 또 다른 Windows SKU를 분리하는 것을 고려해야 하는지 궁금합니다. 하나는 이러한 광고가 포함된 무료 버전이고 다른 하나는 광고가 없는 일회성 영구 Windows 라이선스입니다. 사람들이 비용을 지불할까요? 시간이 지나면 알겠지만 광고에 정말 짜증이 나는 사람들을 위한 옵션이 있으면 좋을 것입니다.

마이크로소프트의 입장에서는 이것이 얼마나 수익에 좋은지 이해할 수 있지만 마이크로소프트의 부가 가치 서비스에 대한 광고는 핵심 UX 요소에 삽입되는 것이 아니라 올바른 위치에 있어야 한다고 주장하고 싶습니다. 예를 들어 OneDrive 프로모션 및 권장 사항은 시작 메뉴가 아니라 저장소 설정에 나타나야 합니다. 하지만 이런 일이 있기 전까지 나는 소비자로서 다음에 일어날 일들이 두렵습니다.

광고/프로모션/추천의 현재 구현에 짜증이 납니까? 당신은 그들을 광고라고 생각합니까? 당신은 그들을 제거하기 위해 일회성 비용을 지불할 수 있습니까? 아래 의견 섹션에서 귀하의 생각을 알려주십시오!