Microsoft Edge 확장 개발자는 이제 사용자 리뷰에 응답할 수 있습니다.

Microsoft_Partner Center에는 이제 개발자가 제품에 대한 모든 피드백을 보고 응답할 수 있는 피드백 대시보드가 ​​포함됩니다. 개발자의 응답은 확장 프로그램의 제품 세부 정보 페이지에도 표시됩니다.

변화는 분명히 환영할 일이지만 Microsoft 는 게임에 약간 늦었습니다. 2015년에 Google은 개발자가 Chrome 웹 스토어(Chrome 확장 스토어) 에서 소비자 리뷰에 직접 응답할 수 있도록 했습니다 . 마찬가지로, Apple Safari 확장 프로그램 개발자는 2017년부터 App Store를 통해 고객과 직접 상호 작용할 수 있었습니다.

고객에 대한 대응 능력은 유익한 양방향 커뮤니케이션을 가능하게 해야 합니다. 개발자는 무엇보다도 고객과 상호 작용하여 더 많은 정보를 얻고, 문제를 해결하기 위한 해결 방법을 제안하거나, 감사 인사를 전할 수 있습니다. 한편, 소비자는 개발자가 직접 상호 작용할 수 있다는 사실을 알고 피드백을 남길 수 있습니다. 피드백과 응답은 일반 대중도 볼 수 있으므로 이러한 상호 작용은 투명성도 높일 것입니다.