Nintendo Japan은 고객이 직원을 괴롭히지 않도록 조치를 취합니다.

Nintendo Japan 은 고객이 직원을 괴롭히는 것을 금지 하는 새로운 정책 을 가지고 있습니다. 파손된 Nintendo 제품에 대한 수리 서비스 는 정책에 설명된 대로 금지된 활동에 참여하는 고객에게 거부됩니다.

Nintendo Updates Repair Regulations To Protect Staff From Customer Harassment https://t.co/AZZALIXRnG #Repost #News #Nintendo #Industry #Japan pic.twitter.com/232vW0sDZg

— Nintendo Life (@nintendolife) October 18, 2022

고객이 회사의 수리 직원을 모욕하는 경우 회사는 제품의 수리 또는 교체를 거부할 권리가 있습니다. 현재 일본 에는 이러한 종류의 고객 괴롭힘을 금지하는 법률이 없기 때문에 Nintendo는 직원을 보호하기 위해 이 새로운 정책을 시행했습니다.

이는 관련 법규가 없음에도 불구하고 직원들이 고객과 많은 시간을 보내는 서비스업 기업들이 고객 괴롭힘을 근절하기 위한 조치를 취하고 있다는 의미다.

웹사이트는 Nintendo가 제품 수리를 거부하는 결과를 초래할 수 있는 행동에 대해 설명합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 협박 또는 위협
• 모욕적이거나 명예를 훼손하는 발언
• 개인 공간 침범
• 보증기간 만료 후 무상수리 등 과도한 요구
• 정당한 이유 없이 닌텐도 또는 그 직원에게 사과를 요구하는 행위
• 동일한 요구 또는 불만의 과도한 반복
• 소셜 미디어 또는 웹사이트에 대한 명예 훼손 댓글

소비자 심리학 전문가이자 간사이 대학 의 Hiromi Ikeuchi 교수에 따르면 Nintendo의 결정은 소셜 미디어 게시물이 업계가 대응해야 하는 괴롭힘을 가시화함에 따라 적시에 내려졌다고 합니다. 이러한 상황에 대한 소비자의 태도도 변화하고 있습니다.

이와 함께 일본 후생노동성 대변인 은 닌텐도의 구상을 칭찬하며 기업들이 이 문제에 대해 확고한 입장을 취하는 것을 보고 고무적이라고 말했다.