Microsoft: Windows 11에서 파일 복사/저장, Windows 10 32비트 앱 실패, Office도 영향을 받음

Microsoft는 파일 복사, 저장 및 첨부 문제가 Windows 11 및 Windows 10의 응용 프로그램에 영향을 미치고 있다고 IT 및 시스템 관리자에게 경고했습니다. 고맙게도 파일 탐색기는 영향을 받지 않지만 32비트 응용 프로그램은 영향을 받습니다.

Microsoft는 큰 주소를 인식하고 CopyFile API를 사용하는 32비트 앱이 영향을 받는다고 말합니다. 이 API는 기본적으로 새 파일을 기존 파일에 복사하고 진행 상황을 추적하는 데 도움이 됩니다. 따라서 현재 이 기능이 중단되어 복사 및 저장이 영향을 받는 응용 프로그램의 주요 문제가 되었습니다.

Microsoft는 또한 Word 및 Excel과 같은 32비트 버전의 Office 앱도 영향을 받으며 사용자에게 “문서가 저장되지 않음” 오류가 표시될 수 있다고 덧붙였습니다. Microsoft는 Windows 상태 지원 페이지 에서 이 문제를 자세히 설명했습니다 .

큰 주소를 인식하고 CopyFile API를 사용하는 32비트 앱을 사용하여 파일을 저장, 복사 또는 첨부하는 데 간헐적인 문제가 발생할 수 있습니다. Windows 장치는 확장된 파일 특성을 사용하는 일부 상용/엔터프라이즈 보안 소프트웨어를 사용할 때 이 문제의 영향을 받을 가능성이 더 큽니다. 파일 탐색기를 사용하여 파일을 복사하는 것이 영향을 받는다는 보고를 받고 있지 않지만 앱 내에서 사용되는 CopyFile API는 영향을 받을 수 있습니다. Microsoft Word 또는 Microsoft Excel과 같은 Microsoft Office 앱은 32비트 버전을 사용하는 경우에만 영향을 받으며 “문서가 저장되지 않음” 오류가 표시될 수 있습니다. -관리되는 상용 장치. 메모: 앱이 64비트 또는 32비트이고 큰 주소를 인식하지 않는 경우 이 문제의 영향을 받지 않습니다.

그래도 긍정적인 부분이 있습니다. Microsoft는 이 문제가 간헐적이므로 동일한 작업을 다시 수행하면 문제가 해결될 수 있다고 말합니다. 회사는 이를 잠재적인 해결 방법으로 나열합니다.

해결 방법 : 문제를 완화하려면 저장 또는 복사를 다시 시도할 수 있습니다. 이 문제는 간헐적이므로 후속 시도에서 성공할 가능성이 높습니다.

위의 해결 방법은 Windows 11 22H2에만 해당됩니다. 다른 버전의 Windows 11 및 Windows 10의 경우 Microsoft는 KIR(알려진 문제 롤백)을 수행할 것을 권장합니다 .

해결 방법 : 문제를 완화하려면 저장 또는 복사를 다시 시도할 수 있습니다. 이 문제는 간헐적이므로 후속 시도에서 성공할 가능성이 높습니다. 중요 : 아래의 해결 방법으로 환경의 간헐적인 저장 또는 복사 문제가 해결되지 않으면 유사한 증상을 가진 다른 문제가 발생한 것일 수 있습니다.

해결 : 이 문제는 알려진 문제 롤백(KIR)을 사용하여 해결되었습니다 . 영향을 받는 업데이트를 설치하고 이 문제가 발생한 엔터프라이즈 관리 장치는 특수 그룹 정책을 설치 및 구성하여 문제를 해결할 수 있습니다. 특수 그룹 정책은 컴퓨터 구성 -> 관리 템플릿 -> 에서 찾을 수 있습니다 .

그룹 정책 이름이 포함된 그룹 정책 다운로드:

Windows 11, 버전 21H2용 다운로드 – KB5023774 230222_032017 알려진 문제
Windows 10, 버전 22H2용 롤백 다운로드; Windows 10, 버전 21H2 – KB5023773 230222_032013 알려진 문제 롤백
중요 : 이 문제를 해결하려면 Windows 버전에 대한 그룹 정책을 설치하고 구성해야 합니다.

다소 관련 뉴스에서 Microsoft는 최근 KB5026436 미리 보기 업데이트를 통해 Windows 11 21H2에서 SMB 파일 복사 문제를 해결했습니다 .