Microsoft, Copilot 판매 기능 확장

2월에 Microsoft는 Copilot for Sales 서비스를 출시하여 영업 전문가에게 업무 루틴을 간소화하는 생성적 AI 기능을 제공합니다. Microsoft는 일반 공급(GA) 출시 이후 Teams 회의 중에 Outlook에서 만든 이메일 요약을 사용자가 빠르게 공유할 수 있는 방법을 포함하여 여러 기능을 추가하여 Copilot for Sales를 개선했습니다.

이번 주에 Microsoft는 Copilot for Sales 사용자 에게 출시되는 더 많은 개선 사항과 기능을 공개했습니다 . 블로그 게시물 에 따르면 , 한 가지 중요한 개선 사항은 처음 사용하는 사용자의 경험을 간소화하는 것을 목표로 합니다.

이전에는 Teams 앱을 통해 Copilot for Sales에 처음 액세스하는 사용자는 Outlook을 통해 CRM(고객 관계 관리)에 로그인해야 했습니다. 이제 CRM에 Dynamics 또는 Salesforce를 사용하는 영업 전문가는 Teams 개인 앱을 통해 Copilot for Sales에 로그인할 때 업그레이드된 환경을 경험하게 됩니다.

• Dynamics 사용자는 이전에 로그인하지 않았더라도 자동으로 환경에 로그인되며(Outlook의 규칙과 유사) 환경을 쉽게 확인하거나 변경할 수 있습니다! 또한 여러 환경을 사용하는 사용자는 로그아웃하지 않고도 환경을 전환할 수 있습니다.
• Salesforce 사용자는 Teams 개인 앱에서 모든 환경에 직접 로그인할 수 있습니다.

또 다른 주목할 만한 기능 출시에는 Actionable Message Banners가 포함됩니다 . Outlook 애플리케이션에서 사용할 수 있으며 Microsoft는 다음과 같이 설명했습니다.

사용자가 외부 클라이언트의 이메일을 확인할 때 이러한 배너는 판매자가 Copilot for Sales를 통해 직접 필수적인 작업을 수행하도록 유도하는 상황별 프롬프트를 제공합니다. 여기에는 새로운 연락처 추가, 리드 처리, CRM에 이메일 보관이 포함되며, 모두 판매자가 체계적으로 유지하고 귀중한 시간을 절약하도록 돕기 위해 설계되었습니다.

이러한 새로운 배너는 매일 Copilot for Sales 사용자마다 두 개의 외부 이메일에 게재되도록 설정되었습니다.

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