인플루언서와 함께 일할 때 성공 측정

• 인플루언서 마케팅을 소셜 미디어 계획에 통합하려면 몇 가지 다른 측정 방법이 필요할 수 있습니다.
• 인플루언서는 잠재 고객에게 매력적인 수준의 진정성과 신뢰를 제공합니다.
• 인플루언서에게 접근하기 전에 목표에 대한 구체적인 아이디어를 가지십시오.
• 이 문서는 인플루언서 소셜 미디어 마케팅 캠페인의 성공을 측정하는 방법을 알아야 하는 마케팅 팀을 위한 것입니다.

소셜 미디어 인플루언서 마케팅은 가장 빠르게 성장하는 온라인 고객 확보 채널 중 하나입니다. 그리고 인플루언서들이 나쁜 언론의 공평한 몫을 얻었지만, 그들이 항상 중요한 젊은 층에 미치는 영향을 부인할 수는 없습니다.

소셜 미디어 영향력자는 Instagram, Twitter, YouTube 및 TikTok과 같은 일반적인 소셜 플랫폼에서 찾을 수 있습니다. 그들은 패션, 미용, 가정용품 등과 같은 산업에 걸쳐 있습니다. 인플루언서의 인기는 주로 참여 기반 마케팅 경향과 이들이 소비자들 사이에서 갖는 신뢰의 결과입니다. 실제로 Linqia의 보고서에 따르면 소비자의 49%가 인플루언서 추천에 의존 한다고 보고했습니다.

소셜 미디어 인플루언서의 성공을 측정하는 방법

전통적인 마케팅은 캠페인 시작 후 측정하기 쉬운 결과를 제공하지만 인플루언서 마케팅은 더 유동적이고 정량화하기 어렵습니다. 결과를 측정하기 어렵더라도 인플루언서들은 새로운 고객을 유치한 입증된 기록을 가지고 있습니다.

Galaxsio의 CEO인 Brandon Webb은 “인플루언서들은 종종 잠재고객에 대해 상대적으로 높은 신뢰도를 갖고 있기 때문에 광고를 실행하는 것보다 제품과 서비스를 홍보하는 것이 더 쉽습니다.”라고 말했습니다. 또한 인플루언서와 청중 사이의 고유한 유대감은 고객과 공감하는 경험적 마케팅 순간을 만드는 데 이상적입니다.

인플루언서 소셜 미디어 마케팅을 고려하고 있다면 캠페인 성과를 평가하는 방법에 창의적이어야 할 수도 있습니다. 인플루언서 캠페인의 성공 여부를 판단하는 9가지 방법이 있습니다.

1. 제휴 링크를 사용하십시오.

제휴 링크를 사용하여 성공을 측정하십시오. Amazon Associates와 같은 프로그램을 통해 개인의 ID 또는 사용자 이름을 식별하는 고유 코드로 특정 URL을 생성할 수 있습니다. 방문자가 광고나 게시물을 클릭하고 해당 업체의 사이트로 이동하여 구매를 하면 수수료를 받을 수 있습니다.

“제휴 링크를 사용하면 구매 및 클릭을 고유하게 추적할 수 있으므로 각 인플루언서에 특정한 분석을 볼 수 있습니다.”라고 Webb은 말했습니다.

제휴 링크를 통해 누가 어떤 제품을 클릭하고 있는지 정확히 알 수 있으므로 어떤 제품이 잘 팔리고 있는지에 대한 데이터를 얻을 수 있습니다. 인플루언서와 함께 작업할 때 게시물에 제휴 링크를 포함하도록 요청하여 참여를 더 잘 모니터링하고 클릭하는 사용자로부터 수익을 창출하십시오.

2. 노출수를 추적합니다.

노출수를 연구하여 콘텐츠를 본 사람 수를 알아보세요. 노출수는 인플루언서 캠페인을 접한 사람의 수를 정확히 보여주는 또 다른 유형의 하드 데이터입니다. 이것은 당신과 함께 일하고 있는 인플루언서가 도달할 수 있었던 총 잠재 고객에 대한 감각을 제공합니다.

노출이 참여와 같지 않음을 기억하십시오. 피드의 콘텐츠를 제공받은 사람의 수만 표시됩니다. 다른 방식으로 콘텐츠를 읽거나 콘텐츠와 상호작용했다는 의미는 아닙니다. 따라서 노출수는 인플루언서 잠재 고객의 총 규모를 이해하는 데 중요한 지표이지만 캠페인이 얼마나 많은 관심을 끌었는지 보여주지는 않습니다.

3. 참여를 추적합니다.

좋아요, 댓글, 공유, 리트윗 및 반응은 모두 참여의 한 형태로 간주됩니다. 이들은 공개적으로 사용할 수 있으며 인플루언서의 게시물이 팔로워와 어느 정도 참여하고 있는지 보여줌으로써 잠재적인 인플루언서를 조사하는 좋은 초기 방법이 될 수 있습니다.

참여를 계산하려면 좋아요, 공유, 댓글 및 기타 형태의 상호 작용을 합산하여 얼마나 많은 사람들이 콘텐츠에 참여했는지 확인하세요. 댓글, 좋아요 및 공유 수를 노출 수로 나누어 참여율이라는 메트릭을 생성할 수도 있습니다.

4. 목표를 설정합니다.

소셜 미디어 인플루언서 캠페인을 통해 달성하려는 확실한 계획이 있습니까? 그렇지 않다면 몇 가지 목표를 설정하십시오. 목표는 정량화할 수 있어야 목표에 대해 측정할 수 있습니다. “참여율 5% 달성” 또는 “내 랜딩 페이지 클릭수 10,000회 유도”와 같은 벤치마크를 시도해보세요.

CB Digital Design의 디지털 마케팅 관리자인 Mikaella King은 “성공을 측정하는 가장 좋은 방법은 목표를 설정하는 것입니다. “’6월까지 인스타그램 팔로워 1,000명을 만들고 싶다’와 같은 현실적인 목표를 설정하면 인플루언서 사용이 성공적인지 확인할 수 있습니다.”

이는 함께 일할 인플루언서를 선택할 때도 도움이 됩니다. 달성하려는 목표에 대한 명확한 기대치를 제공하고 인플루언서가 효과적인 계획을 세우는 데 도움이 되기 때문입니다.

알고 계십니까?: 인플루 언서 캠페인을 어떻게 측정할지 결정하기 전에 명확하고 정량화할 수 있는 목표를 설정하세요.

5. 캠페인 전, 도중 및 후에 트래픽을 모니터링합니다.

캠페인을 시작하기 전에 사이트 및 소셜 미디어 트래픽이 어떻게 보이는지 관찰하십시오. 캠페인이 진행되는 동안 급등 및 급락에 주목하면서 매일 또는 매주 메모를 작성하십시오. 마지막으로 캠페인이 끝난 후 트래픽이 어떻게 생겼는지 기록하고 메모를 비교하여 캠페인이 사이트로 트래픽을 유도하는 데 얼마나 효과적인지 파악하십시오. 소셜 미디어의 경우 팔로워 수와 참여율을 평가한 다음 비교하십시오.

명시된 목표에 대해 이러한 결과를 분석하십시오. 바라던 바를 이루셨나요? 그렇지 않다면 목표에서 얼마나 멀리 떨어져 있었습니까? 마케팅 전략의 더 넓은 맥락에서 이 데이터를 이해하면 인플루언서 마케팅이 시간과 리소스를 투자할 가치가 있는지 판단하는 데 도움이 될 수 있습니다.

6. KPI를 결정하십시오.

KPI(핵심 성과 지표)는 회사가 비즈니스 목표를 얼마나 효과적으로 달성하고 있는지를 보여주는 측정 가능한 값입니다. 이는 귀하의 산업에 따라 다릅니다. 이를 설정하려면 자신에게 브랜드에 대한 기본적인 질문을 하십시오.

• 어떤 영향을 미치고 싶습니까?
• 세상을 어떻게 개선할 수 있습니까?
• 당신의 돈 버는 목표는 무엇입니까?

KPI를 설정할 때 SMART 방법(구체적이고 측정 가능하며 달성 가능하고 현실적이며 시간 기반 목표)을 따르십시오.

Cybereason의 글로벌 마케팅 수석 부사장인 Kyle Flaherty는 “브랜드 및 산업과 관련된 KPI를 설정하십시오.”라고 말했습니다. “캠페인 종료 시 이를 추적하고 보고할 수 있도록 이러한 항목이 필요합니다.”

Flaherty는 브랜드 인지도 향상, 웹사이트 트래픽 개선, 리드 생성 증가 또는 새로운 고객 확보와 같은 목표를 제안했습니다.

주요 내용: 인플루 언서 캠페인에 대한 KPI를 설정하기 전에 SMART(구체적이고 측정 가능하며 달성 가능하고 현실적이며 시간 기반) 목표를 사용하십시오.

7. 프로모션 코드를 생성합니다.

제품 또는 서비스 할인을 위해 소셜 미디어 인플루언서가 제공하는 프로모션 코드를 보셨을 것입니다. 이는 제품을 구매할 때 결제 시 코드를 입력한 사람 수를 확인할 수 있으므로 신규 고객을 유치하고 판매를 추적할 수 있는 좋은 방법입니다.

8. UTM 매개변수를 추가합니다.

UTM 또는 urchin 추적 모듈, 매개변수(UTM 태그 또는 코드라고도 함)는 분석 소프트웨어가 캠페인 트래픽을 추적할 수 있도록 하는 사용자 정의 가능한 텍스트입니다. URL 끝에 UTM 코드를 첨부하면 가장 많은 트래픽을 유도한 캠페인, 방문자가 가장 많이 클릭한 링크 등을 파악하는 데 도움이 됩니다. Flaherty는 실수를 방지하기 위해 Google Analytics의 캠페인 URL 빌더를 사용할 것을 권장합니다.

9. 액세스 권한을 요청하십시오.

인플루언서와 잠재적인 파트너십에 대해 논의할 때 그들이 캠페인이 끝난 후 자신의 개인 데이터 및 분석을 귀하와 공유할 의향이 있는지 확인하십시오. 묻는 것은 결코 아프지 않습니다.

Flaherty는 “잠재적인 인플루언서의 Google Analytics 데이터를 확인하는 것을 주저하지 마십시오.”라고 말했습니다. 많은 인플루언서들이 캠페인의 성공을 이해하는 데 도움이 되도록 공유할 수 있는 정교한 데이터(및 이를 해석한 풍부한 경험)를 가지고 있을 것입니다.

올바른 인플루언서 선택

함께 일할 인플루언서를 선택할 때 목표를 확실히 파악하세요. 모든 공간에서 선택할 수 있는 수천 명의 인플루언서가 있으므로 비즈니스에 적합한 사람과 파트너 관계를 맺기를 원합니다.

Kingstar Media의 영업 및 마케팅 선임 이사인 Geoff Crain은 먼저 가짜 팔로워와 낮은 참여도를 확인한 다음 광고하려는 공간에서 권위 있는 목소리를 가진 사람을 확인할 것을 권장합니다.

“예를 들어 피트니스 세계에서 비즈니스를 늘리는 데 관심이 있다면 개인 트레이너이거나 자신의 체육관을 소유한 인플루언서를 찾으십시오. 그들의 추종자들은 그들이 전문가인 범주에 대해 토론할 때 그들의 목소리가 정당하다고 믿기 때문에 그들의 콘텐츠에 참여합니다.”

Flaherty는 추천을 요청하는 것이 효과적인 인플루언서와 작업하고 있는지 확인할 수 있는 좋은 방법이라고 덧붙였습니다. “모든 인플루언서가 올바른 인플루언서인 것은 아닙니다.”라고 그는 말했습니다. “특정 예산, 목표 시장에 따라 크게 달라집니다. 인플 루 언서를 사용하는 다른 관련 비즈니스에 추천을 요청하십시오.”

인플루언서는 투자할 가치가 있습니다.

인플루언서 소셜 미디어 캠페인의 결과를 측정하려면 약간의 추가 계획이 필요할 수 있습니다. 이러한 노력은 일반적으로 얼마나 많은 대상 고객을 유치할 수 있는지에 대해 가치가 있습니다. 올바른 메트릭과 올바른 인플루언서를 선택하면 시장 도달 범위를 크게 늘릴 수 있습니다. 어떤 측정이 가장 적합한지 평가하고 오늘 인플루언서 마케팅을 시작하세요.