위치 기반 광고: 편의성 대 프라이버시

• 스마트폰 앱은 약 70명의 사용자만 있으면 2주 동안 수십만 개의 데이터 포인트를 수집할 수 있습니다.
• 데이터 프라이버시에 대한 우려에도 불구하고 많은 스마트폰 사용자는 위치 추적을 활성화합니다.
• 소비자의 개인 정보를 침해하지 않고 소기업을 광고하려면 온라인 광고 및 이메일 마케팅 소프트웨어를 고려하십시오.
• 이 문서는 위치 기반 광고의 데이터 개인 정보 보호 영향에 관심이 있는 소기업 소유주 및 소비자를 위한 것입니다.

매일 수백만 대의 초소형 컴퓨터가 우리와 함께 일상 업무를 수행합니다. 사무실에서 식료품점, 그리고 집으로 이동할 때 스마트폰은 좋든 싫든 우리의 움직임을 추적하는 작은 신호입니다.

여러 설문 조사에 따르면 휴대폰은 우리가 인식한 것보다 훨씬 더 많은 데이터를 추적하고 공유하고 있습니다. 이것이 광고, 편의 및 개인 정보 보호에 의미하는 바는 다음과 같습니다.

스마트폰이 사용자에 대해 얼마나 많은 데이터를 수집할 수 있습니까?

이탈리아 볼로냐 대학의 연구 에 따르면 스마트폰 앱은 약 70명의 사용자만 있으면 엄청난 양의 데이터를 수집할 수 있습니다. 이 연구의 저자는 지속적으로 사용자 위치를 수집하는 모바일 앱인 TrackingAdvisor를 개발하는 실험을 진행했습니다. 그런 다음 저자는 69명에게 최소 2주 동안 앱을 사용하도록 요청했습니다.

그 기간 동안 TrackingAdvisor는 200,000개 이상의 위치를 ​​추적했습니다. 또한 약 2,500개의 장소를 식별하고 거의 5,000개의 개인 정보 데이터 포인트를 수집했습니다. 이 데이터는 사용자의 인구 통계 및 성격과 관련이 있습니다. 연구 참여자들은 앱이 추적한 가장 우려되는 데이터에는 건강, 사회경제적 지위, 민족 및 종교가 포함되어 있다고 말했습니다.

앱이 사용자 개인 정보를 존중하면서 광고 데이터를 수집할 수 있습니까?

연구 결과를 발표하면서 연구 저자는 그들의 연구가 소비자 개인 정보를 침해하지 않고 기업이 데이터를 수집하는 데 도움이 될 수 있다고 언급했습니다. 저자는 앱 사용자에게 수집된 데이터의 양과 깊이를 보여주면 앱에 대한 제한을 설정하도록 장려할 수 있다고 주장합니다. 광고주는 이러한 제한을 사용하여 스마트폰 소유자가 자신의 개인 정보를 보호하는 데 도움이 되는 대상 광고 시스템을 만들 수 있습니다.

공동 저자인 Mirco Musolesi는 “이러한 시스템 덕분에 예를 들어 자신의 건강에 대한 정보를 보호하는 데 관심이 있는 사용자는 건강 클리닉이나 병원에 갈 때마다 알림을 받을 수 있습니다. 그러나 더 있습니다. 이것은 또한 이전에 정의된 개인 정보 설정 덕분에 제3자로부터 민감한 데이터 수집을 자동으로 차단할 수 있는 시스템의 개발로 이어질 수 있습니다.”

주요 내용: 개인화된 온라인 광고는 많은 소비자로 하여금 광고주가 자신의 개인 정보를 획득하는 방법과 개인 정보로 무엇을 하는지에 대해 경계하게 만듭니다.

스마트폰 데이터는 위치 기반 광고를 어떻게 강화합니까?

The Manifest 의 2019년 설문 조사에 따르면 당사의 휴대폰은 마케터가 거의 모든 사람에게 위치 기반 광고를 게재하는 데 도움이 됩니다.

720명 이상의 미국 거주자가 iOS 및 Android 장치의 다양한 응용 프로그램이 실시간 위치를 추적하도록 허용한 후 The Manifest의 설문 조사에 참여했습니다. 응답자 중 96%는 자신의 위치를 ​​언급하는 광고를 본 적이 있습니다.

인도의 모바일 앱 개발 회사인 Appinventiv의 CEO인 Sudeep Srivastava는 위치 정보 액세스를 통해 회사가 기존 광고 방법으로는 할 수 없는 방식으로 잠재 고객에게 다가갈 수 있게 되었다고 말했습니다.

“[고객의] 위치를 알면 고객이 어떤 시설을 보유하고 있는지, 어떤 종류의 연결을 보유하고 있는지, 어떤 종류의 시스템에 액세스할 수 있는지 알 수 있습니다.”라고 그는 말했습니다. “그것을 기반으로 일부 제안, 일부 쿠폰, 일부 제품을 보여줄 수 있습니다.”

사용자는 편의를 위해 위치 데이터를 교환합니다.

우리 휴대폰의 추적 기능 때문에 위치 타겟팅 마케팅을 비난하기 쉬울 수 있지만 연구원들은 위치 기반 서비스가 정보, 엔터테인먼트 및 보안을 제공할 수 있기 때문에 사용자가 많은 위치 데이터를 자유롭게 제공한다는 사실을 발견했습니다.

새 앱을 다운로드할 때 일반적으로 사용자는 해당 앱이 휴대폰 하드웨어의 다양한 부분에 액세스할 수 있는 권한을 부여해야 합니다. 예를 들어 앱이 사진을 찍어야 하는 경우 기기의 카메라에 대한 액세스 권한을 요청합니다.

일반적으로 앱별로 부여할 권한을 결정하는 것은 최종 사용자의 몫입니다. 그러나 The Manifest 설문 조사에 따르면 약 66%의 사람들이 자신의 정확한 위치를 입력하는 것보다 “앱이 자신의 위치를 ​​자동으로 완성하는 것이 편하다”고 합니다. 응답자의 7%만이 해당 기능이 불편하다고 답했으며 나머지 개인은 중립적이라고 답했습니다.

자동 완성 및 예측 텍스트 기능은 찾기 어렵지 않습니다. 스마트폰에서 Google을 빠르게 방문하는 것은 위치 기반 기능의 완벽한 예입니다. 사용자가 긴 질문을 입력하게 하는 대신 Google의 자동 완성 기능이 시작되어 회사가 예상하는 예상 텍스트를 추가 하여 입력을 25% 줄이고 인터넷 사용자 사이에서 하루에 200년 동안 입력을 절약할 수 있습니다.

“[사람들은] 예측 텍스트를 좋아합니다. 앱을 더 많이 사용할수록 우리는 더 많은 데이터를 가지고 있고 사용자가 원하는 것을 더 잘 예측할 수 있기 때문에 더 잘 이해할 수 있습니다.” 캐나다에 기반을 둔 모바일 앱 개발 회사인 MindSea의 Taylor Bond는 말했습니다. “이것이 표준이 되었습니다.”

소셜 미디어는 광고주에게 풍부한 위치 기반 데이터를 제공합니다.

소셜 미디어가 우리 삶의 세세한 부분을 친구 및 가족과 공유하는 것이 일상이 된 세상에서 마케팅 담당자가 특정 개인을 대상으로 Facebook 및 Instagram과 같은 앱에서 위치 데이터를 수집하는 방법을 쉽게 알 수 있습니다.

사진과 게시물에 지오태깅이 기본인 경우가 많지만 사용자는 정기적으로 관심을 끌기 때문에 게시물에 자신의 위치를 ​​태그하는 것을 좋아합니다. Instagram에서 위치 태그가 지정된 게시물은 일반적으로 참여도가 79% 급증 합니다.

미국인의 81%는 자신의 개인 정보가 수집되고 사용되는 방식을 제어할 수 없다고 생각 하지만 여전히 위치 데이터를 제공할 의향이 있습니다. The Manifest의 연구에 따르면 79%의 사람들이 소셜 미디어에서 자신의 위치를 ​​공유하기 위해 위치 태그를 사용했다고 말했지만 18%만이 자신의 위치에 “항상” 태그를 지정하고 24%는 가끔씩 그렇게 한다고 말했습니다.

게시물에 현재 위치를 태그하는 것은 재미있을 수 있지만 전문가들은 악의적인 행위자가 사용자가 집에 없을 때 알아낼 수 있으므로 그렇게 하지 말라고 경고합니다. 광고주는 사람의 위치를 ​​알면 그 사람에게 다가갈 수 있습니다. 비즈니스의 소셜 미디어 페이지에 위치 태그가 지정된 경우 해당 위치에 태그를 지정하기 시작한 모든 사용자는 가능한 위치 목록에서 해당 페이지 팝업을 볼 수 있습니다.

위치 기반 광고는 매우 효과적입니다.

사용자의 위치에 기반한 자동 완성 및 예측 텍스트는 스마트폰에서 광범위하게 사용되기 때문에 거의 모든 The Manifest 설문 응답자가 자신의 위치를 ​​언급하는 광고를 본 것으로 보고한 것은 이치에 맞습니다.

New Epsilon의 연구에 따르면 위치 기반 마케팅은 매우 효과적입니다. 약 80%의 사용자 가 개인화된 이메일 마케팅 메시지와 같은 개인화된 경험을 제공하는 회사에서 구매할 가능성이 더 높다고 말했습니다.

위치 기반 기술을 통한 타겟 마케팅은 자연스럽게 윤리적 문제를 제기합니다. The Manifest의 연구에 따르면 응답자의 많은 비율(38%)이 자신의 위치를 ​​실수로 다른 사람과 공유했으며 그 사실을 나중에야 깨달았다고 말했습니다.

그럼에도 불구하고 해당 그룹의 46%만이 위치 공유를 중단했지만 어쨌든 휴대폰에 앱을 유지했다고 말했습니다. 마찬가지로 응답자의 40%는 앱을 통해 위치를 계속 공유한다고 말했습니다. 대부분의 사람들은 낯선 사람과 위치 데이터를 공유할 때 “앱의 이점이 잠재적인 위험보다 더 크기” 때문에 위치 공유에 대해 걱정하지 않는다고 말했습니다.

모바일 앱 개발 회사인 ArcTouch의 설립자인 Adam Fingerman은 “개인적인 경험으로 볼 때 앱에 권한을 부여한 적이 있는데 권한을 부여했는지 또는 권한을 부여한 이유가 기억나지 않을 수 있습니다.”라고 말했습니다. “페이스북이 좋은 예라고 생각합니다. 종종 사진을 게시할 때 위치와 함께 태그를 지정할 수 있습니다. 당신은 그것이 그것을하고 있다는 것을 깨닫지 못할 수도 있습니다. 하고 있다는 사실을 잊을 수도 있습니다. 아마 그런 일이 사람들에게 많이 일어나는 것 같아요.”

얼마나 많은 스마트폰 사용자가 위치 추적을 비활성화합니까?

개인 정보 보호 문제로 인해 스마트폰에서 위치 추적을 비활성화하려는 경향이 생길 수 있습니다. 일부 소식통에 따르면 많은 사람들이 이 조치를 취하고 있으며 다른 소식통에 따르면 다른 사람들은 추적을 활성화된 상태로 둡니다.

Android Authority 설문 조사 데이터 에 따르면 대부분의 사람들은 여전히 ​​위치 추적을 활성화한 상태로 둡니다. 1,400명 이상이 응답한 2022년 2월 설문 조사에 따르면 Android 사용자의 66.78%가 위치 추적을 활성화한 상태로 유지합니다. 그러나 2021년 5월 Flurry Analytics 는 미국 iOS 사용자의 4%만이 앱 추적을 선택한 것으로 나타났습니다.

여기에는 중요한 차이점이 있습니다. iOS 14.5 및 이후 버전에서는 사용자가 기본적으로 사용자를 선택하는 대신 위치 추적을 선택할 수 있는 선택권을 제공합니다. 또한 Android 기기의 위치 설정을 관리 하고 위치 추적 권한을 부여하거나 거부할 수 있습니다.

Max Freedman이 이 기사의 작성 및 보고에 기여했습니다. 소스 인터뷰는 이 기사의 이전 버전에 대해 수행되었습니다.