삼성 스마트 TV 앱이 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법

2022/08/23

스트리밍 애플리케이션은 많은 사람들에게 기존의 케이블 네트워크 연결을 대체했습니다. 스마트 TV는 영화, TV 프로그램, 심지어 로컬 채널까지 스트리밍하는 기본 장치이므로 앱이 원활하게 실행되는 것이 중요합니다. 그러나 응용 프로그램이 제대로 작동하지 않아 성가실 수 있는 경우가 있습니다. 이 가이드에서는 삼성 TV 앱이 작동하지 않는 문제를 해결하는 다양한 방법을 살펴보겠습니다.

앱이 TV에서 작동을 거부하면 특히 오랫동안 보고 싶었던 특정 프로그램이나 영화가 있는 경우 짜증이 날 수 있습니다. 작동하지 않는 앱은 대부분의 사용자에게 스마트 TV 경험을 망칠 뿐입니다. 이 문제를 해결하기 위해 따를 수 있는 문제 해결 단계가 많이 있습니다. 시작하자.

삼성 TV 앱이 작동하지 않습니다 – 해결하세요!

이 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 여러 가지 문제 해결 방법을 나열했습니다. 어떤 이유로든 어떤 방법도 효과가 없다면 지원팀에 문의하여 삼성 TV를 확인하는 것이 좋습니다. 그러나 먼저 다음 문제 해결 단계를 시도하십시오.

소프트 리셋 수행

Samsung Smart TV에서 소프트 리셋을 수행하면 앱이 작동하지 않거나 제대로 응답하지 않을 수 있는 버그나 결함을 해결하는 데 도움이 됩니다. 또한 소프트 리셋을 수행하면 데이터가 손실되지 않습니다. 소프트 리셋을 수행하는 두 가지 방법이 있습니다.

방법 1

첫 번째 방법에서는 TV를 켜고 TV 리모컨을 가져와야 합니다. 리모컨의 전원 버튼을 길게 누르기만 하면 됩니다. TV를 껐다가 다시 켜야 합니다.

방법 2

두 번째 방법은 간단하고 편리합니다. TV를 끄고 전원 공급 장치에서 플러그를 뽑으십시오. 20~30초 정도 기다린 후 TV를 전원에 다시 연결하는 것이 좋습니다.

소프트 리셋을 수행한 후 문제를 일으킨 응용 프로그램을 시작합니다. 앱이 작동하면 양호하고, 그렇지 않으면 다음 문제 해결 단계를 따르십시오.

소프트웨어 업데이트 확인

귀하의 삼성 TV는 이제 TizenOS를 실행하고 있습니다. 그러나 앱이 작동하지 않는 특정 버그가 있을 수 있습니다. 이 경우 가장 좋은 방법은 Samsung TV에 문제를 해결할 소프트웨어 업데이트가 있는지 확인하는 것입니다. 아래 단계에 따라 Samsung Smart TV를 업데이트하세요.

TV가 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요.
리모컨의 홈 버튼을 누르고 설정 페이지로 이동합니다.
지원 옵션을 선택한 다음 소프트웨어 업데이트를 선택합니다.
지금 업데이트 옵션으로 스크롤하여 선택하여 TV의 최신 업데이트를 다운로드합니다.
업데이트를 다운로드한 후 업데이트를 설치하기 위해 TV가 재부팅됩니다.
업데이트를 설치한 후 응용 프로그램이 제대로 작동하는지 확인할 수 있습니다. 나는 적합합니다. 아니요, 다음 단계를 따르는 것이 좋습니다.

앱 캐시 지우기

일부 변경 사항이 있는 새 업데이트를 받으면 앱이 충돌하는 경우가 있습니다. 따라서 응용 프로그램 제거를 진행하기 전에 응용 프로그램 캐시를 지우는 것이 좋습니다. 앱의 캐시를 지우면 성능을 최적화하는 데 도움이 됩니다. 다음은 삼성 스마트 TV에서 앱 캐시를 지우는 방법입니다.

TV 리모컨의 메뉴 버튼을 누르고 “설정” 옵션을 선택합니다.
“지원” 옵션을 탐색하고 선택합니다.
이제 “장치 관리”를 선택한 다음 “저장소 관리”를 선택하십시오.
TV에 설치된 애플리케이션 목록이 표시됩니다.
문제를 일으키는 것으로 보이는 앱을 선택하십시오.
세부 정보 보기를 클릭합니다. 화면에 창이 나타납니다.
“캐시 지우기” 옵션을 탐색하고 선택합니다. 이제 앱의 캐시가 지워졌으므로 홈 화면으로 돌아가 앱을 실행합니다.
이제 애플리케이션이 제대로 작동해야 합니다. 그렇지 않은 경우 다음 단계를 수행할 수 있습니다.

앱 다시 설치

캐시를 지워도 도움이 되지 않으면 앱을 다시 설치하면 정상적으로 작동합니다. 앱을 제거하면 앱과 연결된 캐시 및 기타 데이터 파일도 삭제됩니다. 따라서 단계에 따라 Samsung 스마트 TV에 앱을 다시 설치하십시오.

TV 리모컨의 홈 버튼을 누르고 앱을 선택하세요.
애플리케이션 페이지를 열면 오른쪽 상단 모서리에 있는 설정 아이콘으로 이동합니다.
TV에 설치된 모든 응용 프로그램 목록이 표시됩니다.
응용 프로그램을 강조 표시하고 “제거” 옵션을 선택합니다.
제거 옵션이 나타나지 않으면 다시 설치 옵션을 선택합니다.
앱을 제거한 경우 리모컨의 “돌아가기” 버튼을 누릅니다.
이제 검색 상자를 선택하고 방금 제거한 앱의 이름을 입력하십시오.
결과 페이지에서 애플리케이션을 선택하고 설치합니다.
앱을 설치하거나 다시 설치한 후 앱을 실행하고 세부 정보로 로그인한 후 앱이 제대로 작동하는지 확인합니다.

앱 업데이트 확인

특정 앱과 관련된 문제인 경우 TV의 삼성 앱 스토어에서 앱에 대한 새로운 업데이트가 있는지 확인하세요.

TV의 홈 섹션으로 이동합니다.
TV 메인 화면의 앱 라이브러리에서 앱을 선택하세요.
앱스토어에서 우측 상단의 설정(톱니바퀴) 아이콘을 선택하세요.
이제 업데이트하려는 앱을 선택하십시오.
업그레이드 옵션을 클릭합니다.
그게 다야.

여전히 문제가 발생하면 다음 문제 해결 방법을 확인하십시오.

삼성 스마트 허브 초기화

Smart Hub는 다양한 카테고리의 다양한 앱에 액세스할 수 있는 새로운 방법입니다. 이것은 모든 앱이 상주하는 메인 섹션이므로 Samsung Smart Hub 앱을 재설정하는 것이 가장 좋습니다. 모든 삼성 스마트 TV에 삼성 스마트 허브가 장착되어 있는 것은 아닙니다. 그러나 삼성 스마트 TV에 Smart Hub가 있는 경우 아래 단계에 따라 Smart Hub를 재설정할 수 있습니다.

삼성 스마트 TV 2020 이상

TV 리모컨의 “메뉴” 버튼을 누르고 “설정” 메뉴로 이동합니다.
이제 “지원” 옵션을 선택한 다음 “자가 진단”을 선택하십시오.
마트 허브 재설정 옵션이 표시되어야 합니다.
TV에서 Smart Hub를 재설정하려면 선택하세요.

삼성 스마트 TV 2020 이상

TV 리모컨을 잡고 메뉴 버튼을 누릅니다.
“설정” 메뉴를 선택하고 “지원”으로 이동합니다.
“지원”을 선택한 다음 “자가 진단”을 선택하십시오.
이제 Smart Hub 재설정 옵션을 선택하십시오.
Smart Hub가 재설정되고 앱을 실행하여 작동하는지 확인할 수 있습니다.

앱에 여전히 문제가 있는 경우 이 마지막 단계를 따라야 할 수 있습니다.

삼성 스마트 TV 재설정

어떤 옵션도 효과가 없다면 Samsung Smart TV에서 공장 초기화를 수행하는 것이 이상적입니다. 공장 초기화를 수행하면 로그인한 계정, 설치된 앱, TV 설정 및 Wi-Fi 네트워크를 포함한 모든 데이터가 손실된다는 점에 유의하십시오.

따라서 모든 설정과 암호를 어딘가에 기억하거나 적어 두십시오. 이제 삼성 TV마다 공장 초기화 방법이 다릅니다. 모든 삼성 TV에서 공장 초기화 단계를 보여주는 이 가이드를 따를 수 있습니다.

다음은 Samsung Smart TV의 앱이 작동을 멈춘 경우 따라야 할 문제 해결 단계입니다. 단계가 여전히 작동하지 않고 TV에 보증 기간이 남아 있는 경우 서비스 센터에 가져가 수리 또는 교체를 받을 수도 있습니다. TV를 수리할 수 없거나 보증 기간이 만료된 경우 스트리밍 스틱을 구입하여 Samsung TV에서 모든 앱을 즐길 수 있습니다.