Steam에서 게임을 환불하는 방법

Steam은 넉넉한 환불 시스템을 제공합니다. Steam을 통해 구매한 모든 게임은 어떤 이유로든 환불할 수 있습니다. PC에서 게임이 제대로 작동하지 않거나 재미를 느끼지 못하는 경우입니다.

이 기능은 확실하지 않은 게임을 시도하도록 권장합니다. 게임이 마음에 들지 않으면 언제든지 환불하고 돈을 돌려받을 수 있습니다. 무료 데모를 제공하는 게임이 거의 없기 때문에 특히 유용합니다.

게임을 환불할 수 있는 경우

환불을 받을 수 있는 시기에 대한 두 가지 기본 요구 사항이 있습니다. 지난 14일 동안 게임을 구매해야 하고 게임을 2시간 미만으로 플레이해야 합니다.

이러한 요구 사항을 충족하는 경우 Valve는 어떤 이유로든 환불해 드릴 것을 약속합니다. 이러한 요구 사항을 충족하지 않더라도 게임에 대한 환불을 요청할 수 있습니다. Valve는 귀하의 요청을 검토하지만 환불을 보장하지는 않습니다.

Steam 외부에서 구매하고 제품 키를 사용하여 Steam에 추가한 게임은 환불할 수 없습니다(최소한 Steam을 통하지 않고 원래 판매점을 통해 환불을 요청해야 함). 때때로 타사 게임 스토어에서 Steam 키를 구매하여 Steam 게임에서 비용을 절약할 수 있지만 이 기능은 환불을 원할 경우 Steam을 통해 게임을 구매하도록 권장합니다.

많은 게임을 환불하는 경우 Valve는 이를 “남용”으로 간주하고 환불 제공을 중단할 수 있습니다. Valve의 정책에 따르면 “환불은 무료 게임을 얻는 방법이 아니라 Steam에서 타이틀을 구매하는 데 따른 위험을 제거하기 위해 고안되었습니다.” Valve는 그들이 “남용”이라고 생각하는 것을 정확히 지정하지 않지만 정기적으로 많은 수의 게임을 구매하고 대부분을 환불하지 않는 한 괜찮을 것입니다.

Valve는 판매 전에 구매한 게임을 환불하고 더 낮은 판매 가격으로 구매하는 것은 남용으로 간주되지 않는다고 말합니다. 따라서 60달러짜리 게임을 구매하고 며칠 후 30달러에 판매되는 경우 게임을 플레이한 시간이 2시간 미만인 경우 게임을 환불하고 더 낮은 가격으로 구매할 수 있습니다.

환불은 게임을 구매한 것과 동일한 결제 수단 또는 Steam에서 사용할 수 있는 Steam 지갑 크레딧으로 반환될 수 있습니다. 정책 작동 방식에 대한 자세한 내용은 Valve의 Steam 환불 정책을 읽어보세요.

Steam 게임 환불 요청 방법

게임을 구매한 지 14일이 지나지 않았고 플레이한 시간이 2시간 미만인 경우 환불이 보장됩니다. 얻는 방법은 다음과 같습니다.

먼저 Steam 지원 사이트로 이동합니다. Steam에서 도움말 > Steam 지원을 클릭하거나 웹 브라우저에서 Steam 지원 웹사이트를 방문하여 이 페이지에 액세스할 수 있습니다 . 웹 브라우저에서 이 페이지를 방문하는 경우 계속하려면 Steam 계정으로 로그인해야 합니다. Steam에서 이 페이지를 방문하면 자동으로 로그인됩니다.

최근에 플레이한 게임의 경우

최근에 플레이했거나 구매한 게임을 환불하려면 페이지 상단의 “최근 제품” 아래에 있습니다.

몇 가지 옵션이 표시되며 그 중 3개는 환불 요청 옵션을 제공합니다.

다음 페이지에서 “환불을 요청하고 싶습니다”를 클릭합니다.

환불을 받을 방법을 선택해야 합니다. 대부분의 직불카드나 신용카드는 직접 환불을 받을 수 있지만 일부는 그렇지 않습니다. Valve에는 환불을 받을 수 있는 결제 방법 목록이 있습니다 . 귀하의 결제 방법이 목록에 없더라도 걱정하지 마세요. 언제든지 Steam 지갑으로 금액을 환불받을 수 있습니다.

“환불 방법 선택…”을 클릭하고 원하는 환불 방법을 선택합니다.

환불 방법을 선택하면 반품하려는 항목에 대한 세부 정보가 제공됩니다.

아래로 스크롤하여 드롭다운 메뉴에서 환불 이유를 선택합니다. 환불을 요청하는 이유에 대한 간략한 설명을 입력해야 합니다. 특히 일반적인 “2시간 또는 2주” 제한을 벗어나 환불을 받으려는 경우에는 더욱 그렇습니다. 완료되면 “요청 제출”을 클릭하십시오.

특히 Steam 지갑에 자금이 입금된 경우 환불은 일반적으로 매우 빠릅니다. 다른 결제 수단으로 발행된 환불은 조금 더 느릴 수 있지만 환불이 승인된 후 일주일 이내에 받게 됩니다.

최근 목록에 없는 게임의 경우

최근 목록에 게임 이름이 표시되지 않으면 “구매”를 클릭하십시오.

지난 6개월 동안 Steam에서 구매한 모든 항목의 목록이 표시됩니다. 이 페이지에는 Steam 트레이딩 카드 와 Steam 커뮤니티 장터에서 판매한 기타 아이템 도 표시됩니다 .

목록에서 환불하려는 게임을 찾아 클릭합니다.

Steam에서 게임에 어떤 문제가 있는지 물으면 “환불을 원합니다” 버튼을 클릭하세요.

지원 시스템에서 게임의 기술적 문제를 해결하는 데 도움이 필요한지 묻습니다. 제대로 실행되지 않고 게임을 환불하지 않고 문제를 해결하고 싶다면 여기에서 기술 지원 옵션을 시도해 볼 수 있습니다.

환불을 원하는 경우 “환불을 요청하고 싶습니다”를 클릭합니다.

Steam은 귀하가 환불 대상인지 여부를 확인하고 해당하는 경우 환불을 제공합니다. 여기서 돈을 환불받을 결제 방법(원래 결제 방법 또는 Steam 지갑 크레딧)을 선택할 수 있습니다.

환불을 받을 자격이 없는 경우, 시스템은 일반적으로 귀하의 상황에서 환불이 제공되지 않는다고 알려주지만 어쨌든 환불을 요청할 수 있습니다.

게임을 환불하는 이유를 묻는 메시지가 표시됩니다. 상자에서 이유를 선택하고 생각과 함께 짧은 메시지를 입력합니다. 환불이 보장되는 동안 이러한 메시지는 Valve와 게임 개발자가 게임을 유지하고 싶지 않은 이유를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

정상적인 제한 범위를 벗어나 환불을 요청하는 경우 가능한 한 자세히 설명하십시오. 특수한 상황에서 Valve는 어쨌든 귀하에게 환불할 수 있지만 귀하는 좋은 사례를 만들어야 할 것입니다.

환불을 요청하려면 “요청 제출” 버튼을 클릭하십시오.

요청을 제출한 후

Steam에서 환불 요청이 접수되었음을 알리는 이메일을 받게 됩니다. 이메일에는 Valve가 귀하의 요청을 검토하고 있으며 귀하에게 다시 연락할 것이라고 나와 있습니다.

요구 사항을 충족하면 구매가 환불되었다는 또 다른 이메일을 받게 됩니다. 일반적으로 이러한 환불 요청이 몇 시간 내에 수락되는 것을 확인했습니다. 정상적인 환불 기간 이외의 요청은 훨씬 더 오래 걸릴 수 있습니다.

Steam의 환불 정책은 관대하지만 여전히 제한적입니다. 2년 전에 할인가로 구입하고 한 번도 플레이하지 않은 게임에 대해서는 환불을 받을 수 없으며, 일반적으로 끔찍하다는 것을 깨닫기 전에 6시간 동안 플레이한 새 게임에 대해서는 환불을 받을 수 없습니다.

Steam에서 새 게임을 구입하면 처음 14일 이내에 게임을 플레이해 보고 계속할지 여부를 결정할 수 있습니다.