주요 프리랜서 클라이언트를 잃는 것을 처리하는 방법: 8가지 팁

프리랜서로 일할 때 수반되는 위험과 불확실성을 이해한다고 해서 프로젝트가 더 쉽게 끝나는 것은 아닙니다. 고객을 잃는다는 것은 창자를 한 방 먹인 것 같은 느낌입니다. 즉시 새 프로젝트를 찾아야 하기 때문에 감정을 다룰 시간조차 없을 것입니다. 그렇지 않으면 워크플로 격차로 인해 수입이 손상될 수 있습니다.

도전적이기는 하지만 프로젝트 종료에서 벗어나는 것이 불가능하지는 않습니다. 고액 공연을 잃은 후 회복하는 데 도움이 되는 간단하고 실행 가능한 몇 가지 팁을 살펴보겠습니다.

1. 고객과 소통

고객은 내부 예산 삭감에서 눈에 띄는 작업 스타일 차이에 이르기까지 여러 가지 이유로 귀하를 해고할 수 있습니다. 불행하게도 일부 프리랜서 프로젝트는 좋지 않은 결과로 끝날 수 있습니다. 당신을 형편없이 대하는 까다롭고 도전적인 고객과 이야기하고 싶지 않을 수도 있습니다.

무슨 일이 있어도 헤어지기 전에 감사의 마음을 전하세요. 성과 평가를 정중하게 요청하고, 그들이 당신을 떠나기로 결정한 이유를 알아보고, 협력할 수 있는 기회에 대해 그들에게 감사하십시오. 손실을 배움의 기회로 바꾸십시오.

또한 다리를 태우지 마십시오. 서비스가 다시 필요할 때 수용할 수 있도록 연락처 정보, 작업 이메일 및 과거 프로젝트를 저장합니다.

2. 발생한 일을 객관적으로 평가

고객이 당신의 공연 문제로 당신을 떨어뜨렸다면, 다른 공연을 하기 전에 객관적으로 자신을 평가하십시오. 반복되는 문제를 제거하기 위해 노력합니다. 나쁜 습관은 결국 건강하지 못한 시스템을 만들고 결과를 더욱 손상시켜 잠재 고객을 외면하게 합니다.

또한 정확한 평가를 위해 출력을 정량화하는 것을 고려하십시오. 대부분의 프리랜서는 기억에 의존하여 성과 검토를 하기 때문에 작업의 품질을 인식하지 못합니다. 기억에 기반한 통찰은 편향되는 경향이 있습니다.

대신 전문 분야와 관련된 핵심성과지표(KPI)를 기반으로 결과물을 검토하세요. 당신이 카피라이터라고 가정해 봅시다. 과거 판매 사본을 수집하고 쓰기 속도, 문법, 페이지 조회수 및 전환율과 같은 요인에 점수를 매길 수 있습니다. Google Sheets 또는 MS Excel에 점수를 기록하세요.

3. 당신의 잘못이 아닐 수도 있음을 이해하라

많은 프리랜서들은 고객을 잃는다는 것은 끔찍한 결과를 낳는다는 것을 의미한다고 두려워하지만 그렇지 않습니다. 계약 종료가 반드시 귀하에게 나쁜 영향을 미치는 것은 아닙니다.

다시 말하지만 프로젝트는 여러 가지 이유로 종료됩니다. 그리고 그 중 몇 가지를 삭제한 후에는 예산 제약이나 회사 개편과 같은 고객 측의 문제도 처리한다는 것을 알게 될 것입니다. 프로젝트 종료를 개인적으로 받아들이지 마십시오.

타사 합병증은 제어할 수 없습니다. 가장 좋은 접근 방식은 프리랜서 역할을 맡기 전에 잠재 기업과 고객을 온라인으로 조사하여 기대치를 관리하는 것입니다.

Glassdoor 및 인디 드 콜렉트와 같은 웹사이트는 전 세계 거의 모든 고용주에 대한 통찰력을 제공합니다. 현재 및 이전 직원 모두 이 플랫폼에 리뷰를 남길 수 있습니다. 잠재 고객이 일일 작업량, 관리 스타일 및 프리랜서 비율에 대해 너무 많은 부정적인 의견을 받는 경우 지원하기 전에 두 번 생각하십시오.

4. 재정 계산

정규직 직원과 달리 프리랜서는 고정 급여를 받지 않습니다. 동시에 여러 고객을 확보함으로써 더 많은 수익을 올릴 수 있지만 모든 프로젝트를 잃으면 수익이 급감할 수도 있습니다.

즉, 돈을 잘 관리한다면 고액 고객을 잃은 것으로부터 재정적으로 회복하는 것이 불가능하지 않습니다. 수입 목표를 달성하는 데 필요한 공연 수를 계산하십시오. 회계 경험이 거의 없는 경우 사용자 정의 가능한 재무 템플릿을 사용하여 계산을 단순화하십시오.

또한 최소 6개월 치 비용을 따로 마련해 두십시오. 돈이 바닥날까 계속해서 두려워한다면 프리랜서 사업에 현명한 결정을 내릴 수 없습니다. 기술을 연마하고 수익성 있는 고객을 유치하는 데 집중하세요.

5. 포트폴리오 업데이트

클라이언트에게 작업을 포트폴리오에 추가할 수 있는 권한을 요청하십시오. 그들과 함께 일하기 시작한 이후로 성장했을 가능성이 높으므로 더 이상 기술을 나타내지 않는 오래된 샘플을 교체해야 합니다. 양질의 포트폴리오는 탐사를 훨씬 쉽게 만들어 줄 것입니다.

또한 개인 웹사이트가 있는 경우 이 시간을 사용하여 개인 웹사이트 작업을 하십시오. 프리랜서 작업과 사이트 유지 관리를 병행하는 것은 어려운 일입니다. 파이프라인이 새 프로젝트로 가득 차면 다시 그렇게 할 기회가 많지 않을 수 있습니다.

6. 여가 시간을 현명하게 사용하세요

처음으로 고객을 잃은 새로운 프리랜서는 낙담하는 경향이 있습니다. 일부는 아예 프리랜서를 그만두기도 합니다. 주요 고객을 잃었을 때 슬픔을 느끼는 것은 정상이지만 최악의 상황은 일을 그만두는 것입니다.

대신 새로운 프로젝트를 찾아 여유 시간을 현명하게 보내십시오. 최고의 프리랜서 웹사이트를 탐색하고, 가능한 한 많은 공연에 지원하고, 백투백 클라이언트 미팅을 설정하십시오. 생산적인 작업으로 바쁘게 지내십시오.

여전히 긴장을 풀 시간이 필요하다면 회원들이 팁을 공유하고 문제에 대해 토로하고 조언을 구하는 캐주얼 프리랜서 그룹에 가입하는 것을 고려하십시오. 틈새 시장을 찾으십시오. 예를 들어 프리랜서 작가라면 프리랜서 작가를 위한 무료 커뮤니티를 찾을 수 있습니다.

7. 오래된 고객에게 다가가기

새로운 고객을 찾는 것 외에도 기존 고객에게 다가가십시오. 자신을 다시 소개하고, 그들의 비즈니스에 대한 최근 업데이트에 대해 물어보고, 작업 가능 여부를 표현하세요. 단지 프로젝트를 구걸하지 마세요. 귀하를 좋아하는 고객이 귀하를 다시 고용할 가능성이 있습니다.

그러나 아직 과거 프로젝트가 없다면 지금 데이터베이스를 만드십시오. 고객의 연락처 정보가 포함된 Google 스프레드시트 또는 Microsoft Excel의 간단한 디렉토리면 충분합니다. 나중에 참조할 수 있도록 북마크하십시오.

8. 소규모 프로젝트 최대화

지불 금액에 관계없이 하나의 프리랜서 프로젝트에만 집중하지 마십시오. 모든 프리랜서 작업에는 불확실성이 따르며 전체 파이프라인을 단일 고객에게 바치면 수입 안정성이 위태로워집니다.

프리랜서는 항상 몇 가지 사이드 프로젝트를 준비해야 합니다. 소규모 공연 및 일회성 프로젝트는 많은 비용을 지불하지 않을 수 있지만 주요 프로젝트를 잃을 경우 수입 손실을 채울 수 있습니다.

압도당하지 않으려면 개인 작업 게시판 앱에서 업무를 정리하세요. 팀 협업을 지원하는 프로젝트 관리 플랫폼과 달리 이러한 도구는 개인이 할 일 목록을 시각화하는 데 도움이 됩니다.

주요 프리랜서 고객을 잃은 후 회복하는 방법을 배우십시오.

프리랜서로서의 성공은 클라이언트를 잃은 후 얼마나 빨리 회복할 수 있는지에 달려 있습니다. 기억하세요: 프리랜서 프로젝트는 왔다가 사라집니다. 평판이 좋고 숙련된 전문가조차도 주요 고객을 잃습니다. 모든 공연이나 프로젝트 취소가 개인적인 차원에서 영향을 미치도록 내버려두면 경력이 발전하지 않을 수 있습니다.

워크플로 격차를 더욱 최소화하려면 리드를 전환하는 효과적인 고객 확보 시스템을 설정하십시오. 숙련된 프리랜서는 항상 파이프라인에 보류 중인 프로젝트가 있습니다. 여전히 고액 공연과 장기 프로젝트를 시작하는 데 어려움을 겪고 있다면 잠재 고객을 찾는 방법을 재평가하십시오. 놀랍게도 대부분의 홍보 실수는 쉽게 고칠 수 있습니다.