MAX 로그인 오류가 해결되었나요? 불만이 계속됨에 따라 세부 정보 탐색

Warner Bros. Discovery의 개편된 스트리밍 서비스 플랫폼인 Max가 2023년 5월 23일 화요일에 데뷔했습니다. 새로운 플랫폼은 회사에서 주최하는 모든 인기 영화와 쇼를 하나의 단일 목적지에서만 보유합니다. 그러나 미국에서 서비스를 시작한 직후 심각한 기술적 문제가 발생했습니다.

그러나 회사에 따르면 문제는 상당히 “사소”했으며 신속하게 수정되었습니다. Variety와의 인터뷰에서 Warner Bros. Discovery의 대변인은 이 문제에 대해 다음과 같이 언급했습니다.

“이 정도 규모의 기술 롤아웃에서는 항상 문제를 예상해야 합니다. 사소한 문제만 발생하여 신속하게 해결되었음을 공유할 수 있습니다.”

화요일 오전 HBO Max를 대체하는 새로운 서비스를 사용하면서 사용자가 로그인에 문제가 발생한 후 트위터를 통해 이에 대한 불만을 표명하고 일부 기술적인 문제에 대해 불만을 토로했습니다.

well… they killed HBOMax and the new app doesn’t even let you sign in 😭 what a joke pic.twitter.com/aHJ883lWmT

— Eljohn Dy Macaranas (@EljohnMacaranas) May 23, 2023

MAX 로그인 오류가 발생한 후 불만이 도착하기 시작하면서 Twitter가 떠들썩했습니다.

여러 사용자가 언급했듯이 문제는 Max.com 웹 사이트와 iOS를 수반하는 모바일 앱, Samsung TV 및 Roku TV의 연결된 TV 앱에도 적용됩니다. 서비스 중단 모니터링 서비스 다운디텍터(Downdetector)의 보고에 따르면, 출시 당일인 2023년 5월 23일 오전에 새 플랫폼 에 대한 사용자 문제 신고가 정상 범위를 약간 상회했습니다.

그럼에도 불구하고 결함은 여전히 ​​상대적으로 낮은 쪽에 있었습니다. 보고서에 따르면 회사의 공식 사이트는 동부 표준시(ET) 오전 9시 6분경에 최대 447명의 사용자 중단을 받았는데, 이는 대규모 서비스 제공업체에 비해 매우 낮은 수준입니다. 서비스 에 로그인하는 동안 어려움을 겪었던 사용자의 일부 트윗을 살펴보세요 .

The HBO Max app experience is easily one of the worst I’ve ever seen from a major media company. And here the Max app seems to top it. pic.twitter.com/2HTkNb3Das

— Marc Istook (@MarcIstook) May 23, 2023

Crazy how they pushed Max on us but it’s not working at all

— laurynn (@planetlaurynn) May 23, 2023

The new Max app picking up right where HBO Max left off pic.twitter.com/6KQI1GpHb5

— Marc Istook (@MarcIstook) May 23, 2023

Is anyone having issues with #HBOMax right now?! It's not working on my Roku. The app kicks me out. @StreamOnMax #Max

— Andrew Dustin Vargas (@andydv27) May 23, 2023

Is Max not working on the Roku?! @StreamOnMax

— Andrew Dustin Vargas (@andydv27) May 23, 2023

https://twitter.com/giorgiorafaelpr/status/1660965155071488004

Though to its credit the Max app is much faster as it crashes more quickly than ever before. pic.twitter.com/fXBS93egyf

— Marc Istook (@MarcIstook) May 23, 2023

앞서 언급한 트윗을 보면 사용자들이 새로 데뷔한 서비스에 직면한 문제에 대해 극도로 짜증을 냈음을 이해할 수 있습니다. 일부 구독자는 Max.com에 로그인하기 위해 여러 번 시도했음에도 불구하고 “스트리밍 시작” 버튼을 클릭한 직후에 멈췄다고 말했습니다.

또 다른 서비스 사용자는 Roku에서 프로그램을 볼 수 있었지만 프로그램 요약을 건너뛴 후 Max 서비스가 정지되었다고 불평했습니다.

new face, still ur fave. #Euphoria , #TheLastOfUs, #TheWhiteLotus, #TheSexLivesofCollegeGirls, and #RapShit are now streaming on Max. #TheOnetoWatch @StreamOnMax pic.twitter.com/8tKHfErRjM

— maxpop (@onmaxpop) May 23, 2023

Variety에 따르면 새로운 서비스 플랫폼의 대대적인 출시 로 인해 Warner Bros. Discovery는 특히 벨뷰, 뉴욕, 런던의 여러 위치에 있는 “워룸”의 기술적 문제에 대한 고객 보고서를 세밀하고 지속적으로 모니터링하고 있습니다. . Variety와의 인터뷰에서 Warner Bros. Discovery CTO인 Avi Saxena는 다음과 같이 말했습니다.

“팀 전체 대기 중”

나중에 Warner Bros. Discovery는 플랫폼 문제가 신속하게 해결되었다고 밝혔습니다. 회사에 따르면 HBO Max 가입자의 상당수가 앱을 자동으로 새 서비스로 업데이트하게 됩니다. 그러나 다른 경우에는 업데이트된 앱을 다운로드할 수 있도록 사용자에게 알림이 전송됩니다.

회사는 또한 새로운 서비스가 HBO Max와 동일하게 Android, iOS(iPhone 및 iPad), Amazon Fire TV 및 Fire Tablet, Apple TV, Android TV, Google Chromecast, Roku, LG 스마트 TV, 삼성 TV, PlayStation 4 및 5, Vizio SmartCast TV, Xbox Series X|S 및 Xbox One, 그리고 Firefox, Chrome, Apple Safari, Windows용 Microsoft Edge 등을 포함한 기타 여러 웹 브라우저.