‘이 Mac에서는 지원되지 않는 지우기 지원’ 오류가 발생합니까? 어떻게 고치는 지

Apple은 장치가 켜진 상태에서 Mac의 모든 기존 데이터를 지울 수 있는 Erase Assistant라는 macOS의 내장 도구를 제공합니다. 이 기능은 macOS의 시스템 설정 또는 기본 설정 내에서 앱 및 옵션으로 사용할 수 있습니다. 지우기 도우미를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• iCloud 계정을 포함한 Apple 서비스에서 로그아웃합니다.
• Mac에서 나의 찾기 및 활성화 잠금을 비활성화하면 iCloud 계정에서 Mac이 제거될 수 있습니다.
• Mac에서 앱, 콘텐츠 및 설정을 지웁니다.
• macOS가 차지하는 볼륨뿐만 아니라 Mac에서 모든 볼륨을 지웁니다. 볼륨 중 하나에 Windows가 설치되어 있으면 이 볼륨도 지워질 수 있습니다.
• 모든 사용자 계정과 저장된 데이터를 제거하고 지웁니다.

Mac 컴퓨터를 재설정하는 것이 쉽고 편리했던 것처럼 일부 사용자는 macOS에서 지우기 지원을 사용하려고 할 때 화면에 “이 Mac에서 지원되지 않는 지우기 지원” 오류로 인해 중단되는 문제가 발생했습니다. 이 문제가 발생한 사용자 중 한 명이라면 다음 게시물을 통해 이 오류가 발생하는 이유를 이해하고 해결 방법을 안내받을 수 있습니다.

“이 Mac에서 지원되지 않는 지우기 지원” 오류가 표시되는 이유는 무엇입니까?

macOS Ventura 또는 macOS Monterey에서 Mac의 데이터를 지우려고 할 때 Erase Assistant를 사용하면 기기를 끄거나 macOS 복구로 부팅하지 않고도 데이터를 지울 수 있습니다. 그러나 일부 사용자는 Mac에서 지우기 지원을 사용할 때 문제가 발생하고 화면에 “이 Mac에서 지원되지 않는 지우기 지원” 오류 메시지가 표시 됩니다.

이것은 주로 macOS Ventura에서 실행되는 MacBook Pro 2017 모델을 소유한 사용자에게 문제로 보이지만(여기 1 , 2 참조 ) 이전 버전의 macOS에는 동일한 문제가 발생할 수 있는 다른 장치가 있을 수 있습니다. Erase Assistant는 Apple 실리콘이 있는 Mac 또는 T2 보안 칩이 있는 Intel Mac에서만 사용할 수 있습니다. MacBook Pro 2017에는 이러한 칩이 포함되어 있지 않기 때문에 기기가 macOS Ventura에서 실행 중이더라도 이러한 모델에서 Erase Assistant를 사용할 수 없습니다.

macOS Ventura가 설치된 장치는 시스템에 Erase Assistant 앱이 있을 수 있지만 macOS Monterey(예: 이 경우 ) 사용자의 Mac이 지원되는 경우 동일한 오류 메시지가 표시되는 이유는 설명하지 않습니다. macOS Monterey에서 실행되는 지원되지 않는 컴퓨터(MacBook Air 13-inch, 2015)에서 /System/Library/CoreServices 로 이동하여 Finder를 통해 Erase Assistant 앱에 액세스할 수 있는지 확인했지만 이 위치 내에서 그러한 앱을 찾을 수 없습니다. 시스템 환경설정 앱을 통해서도 마찬가지입니다.

이러한 인스턴스를 기반으로 지원되는 장치가 지우기 도우미를 사용하지 못하게 하거나 지원되지 않는 장치에 앱을 표시하는 시스템 버그로 인해 “이 Mac에서 지원되지 않는 지우기 도우미” 오류가 발생할 수 있다고 결론을 내릴 수 있습니다. 처음부터 작동해서는 안됩니다.

사용 중인 장치에 관계없이 아래 수정 사항을 확인하여 “이 Mac에서 지원되지 않는 지우기 지원” 오류를 피하고 Mac을 쉽게 지울 수 있습니다.

“이 Mac에서 지원되지 않는 지우기 지원” 오류를 수정하는 방법

“이 Mac에서 지원되지 않는 지우기 지원” 오류의 원인은 현재 알 수 없지만 아래에 나열된 수정 사항을 올바른 순서로 따르면 이 오류를 계속 해결할 수 있습니다.

수정 1: 지원되는 macOS 장치를 사용하고 있는지 확인

지우기 지원은 사용자가 macOS 복구로 이동하지 않고 Mac을 지우는 데 도움이 되는 Mac에 제공되는 최신 기능 중 하나입니다. 다음 요구 사항을 충족하는 한 Mac에서 지우기 지원에 액세스할 수 있습니다.

• Apple 실리콘(M 시리즈 칩)이 장착된 Mac 또는 Apple T2 Security Chip*이 장착된 Intel 기반 Mac을 소유하고 있습니다.
• Mac이 macOS Monterey(또는 macOS Ventura) 이상에서 실행 중입니다.

Mac이 이러한 요구 사항을 충족하지 않는 경우 Erase Assistant를 사용하여 콘텐츠를 지울 수 없습니다. 대신 macOS 복구에서 Mac을 부팅하고 복구 화면에서만 사용할 수 있는 디스크 유틸리티 도구를 사용하여 장치 콘 10을 닦아야 합니다.

*Intel Mac에 T2 보안 칩이 있는지 확실하지 않은 경우 다음은 Erase Assistant와 호환되는 Intel 칩이 있는 Mac 목록입니다.

• 맥북 에어 [레티나; 13인치; 2018, 2019, 2020]
• 맥북 프로[13인치; 2018, 2019, 2020]
• 맥북 프로[15인치; 2018, 2019]
• 맥북 프로[16인치; 2019]
• 맥 미니 [2018]
• 맥 프로 [2019]
• 아이맥 [레티나 5K; 27인치; 2020]

메뉴 막대에서 Apple 로고 > 이 Mac에 관하여 > 개요(또는 일반) > 시스템 보고서 > 컨트롤러(iBridge)로 이동하고 모델 이름이 있는지 확인하여 Mac에 T2 보안 칩이 있는지 수동으로 확인할 수도 있습니다. 이 칩을 언급합니다.

Apple 실리콘이 있는 Mac을 소유하고 있다면 T2 보안 칩이 필요하지 않습니다. Apple의 M1 또는 M2 칩에 바로 내장되어 있고 장치가 기본적으로 Erase Assistant를 지원하기 때문입니다.

Mac이 이전 버전의 macOS에서 실행 중이고 지우기 지원을 사용하여 콘텐츠를 지우려는 경우 지우기 지원에 액세스할 수 있도록 장치를 macOS Monterey 이상으로 업데이트하는 것이 좋습니다. macOS 버전을 업데이트하려면 시스템 기본 설정 > 소프트웨어 업데이트 로 이동합니다 .

수정 2: Erase Assistant를 사용하여 Mac을 지우는 올바른 방법 알아보기

Mac이 수정 1에 언급된 요구 사항을 충족하지만 여전히 지우기 지원을 사용하여 장치를 초기화할 수 없는 경우 올바른 방법으로 사용하고 있지 않을 수 있습니다.

Mac에서 지우기 지원에 액세스하는 방법

지우기 도우미는 시스템 설정 또는 기본 설정 앱의 일부로 제공되며 iPhone을 초기화하는 방법과 유사하게 작동합니다. 그러나 Erase Assistant에 액세스하는 방법은 Mac에서 실행 중인 macOS 버전에 따라 다를 수 있습니다.

현재 Mac에 설치된 macOS 버전을 확인하려면 메뉴 막대(일반적으로 왼쪽 상단 모서리)에서 Apple 로고를 클릭하고 About This Mac을 선택합니다 .

표시되는 창에서 개요 화면 상단의 macOS 버전 이름을 볼 수 있어야 합니다 .

Mac에서 macOS Ventura를 실행 중인 경우

macOS Ventura에서는 먼저 Mac에서 시스템 설정 앱을 열어 지우기 지원에 액세스할 수 있습니다 .

Dock , Launchpad 또는 Spotlight 에서 또는 Apple 로고 > 시스템 설정 으로 이동하여 이 앱에 액세스할 수 있습니다 .

시스템 설정 내 왼쪽 사이드바에서 일반 탭을 클릭합니다. 이 화면에서 전송 또는 재설정을 클릭합니다 .

여기에서 모든 콘텐츠 및 설정 지우기를 선택합니다 .

이제 다음 섹션의 상호 작용에 따라 공장 초기화를 진행할 수 있습니다.

Mac에서 macOS Monterey를 실행 중인 경우

macOS Monterey에서는 먼저 Mac의 Dock , Launchpad 또는 Spotlight 에서 시스템 환경설정 앱을 열어 지우기 지원에 접근할 수 있습니다 . 메뉴 표시줄에서 Apple 로고 > 시스템 환경설정 으로 이동하여 이 앱에 액세스할 수도 있습니다 .

시스템 환경설정 창이 열리면 상단 메뉴 바에서 시스템 환경설정 탭을 클릭하세요. 표시되는 드롭다운 메뉴에서 모든 콘텐츠 및 설정 지우기를 선택합니다 .

이제 다음 섹션의 상호 작용에 따라 공장 초기화를 진행할 수 있습니다.

Erase Assistant에서 Mac을 재설정하는 방법

macOS Ventura 또는 Monterey에서 지우기 지원을 열면 Mac 계정 암호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 관련 상자 안에 비밀번호를 입력한 후 잠금 해제를 클릭하여 계속 진행합니다.

장치 암호를 입력하면 지우기 도우미가 Mac을 외부 저장소에 백업할지 여부를 묻는 Time Machine 화면을 표시합니다. 새 백업을 생성하려면 Time Machine 열기를 클릭 하고 화면의 지시에 따라 백업을 생성하십시오. 이미 백업한 경우 오른쪽 하단에 있는 계속을 클릭하여 이 단계를 건너뛸 수 있습니다.

이제 모든 콘텐츠 및 설정 지우기 화면이 표시되며 이 과정에서 Mac에서 지워지는 데이터 목록이 표시됩니다. 작업을 확인하려면 오른쪽 하단에 있는 계속을 클릭하십시오.

Apple 계정에서 아직 로그아웃하지 않은 경우 Mac에서 이 계정을 제거하려면 Apple ID 암호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 계정 비밀번호를 입력한 후 계속을 클릭하여 계속 진행합니다.

Apple 계정이 Mac에서 로그아웃되면 화면에 최종 확인 메시지가 표시됩니다. 계속해서 재설정을 진행하려면 이 프롬프트에서 모든 콘텐츠 및 설정 지우기를 클릭하십시오.

이제 Mac이 재설정되고 프로세스가 완료되면 장치가 액세서리를 연결하고 무선 네트워크에 연결할 수 있는 설정 가이드로 재부팅됩니다.

수정 3: 대신 macOS 복구 사용

앞서 설명했듯이 Erase Assistant는 Apple 실리콘 Mac 또는 Apple T2 Security Chip이 장착된 Intel Mac에서만 사용할 수 있습니다. 이러한 장치는 macOS Monterey 이상에서 실행됩니다. 호환되지 않는 기기를 소유하고 있거나 이전 macOS 버전에서 실행 중인 경우 지우기 지원을 사용하여 Mac을 지우고 초기화할 수 없습니다. 이러한 상황에서 Mac을 지울 수 있는 유일한 방법은 아래 단계를 사용하여 macOS 복구로 부팅하는 것입니다.

macOS 복구로 부팅

Mac을 macOS 복구로 부팅하려면 전원을 꺼야 합니다. 그렇게 하려면 왼쪽 상단 모서리에 있는 메뉴 막대에서 Apple 로고를 클릭하고 시스템 종료 를 선택하십시오 .

이제 Mac의 전원이 완전히 꺼질 때까지 몇 분 정도 기다려야 합니다. 전원이 꺼지면 Mac 화면이 검게 변하고 모든 표시등이 꺼집니다.

Apple 실리콘 Mac에서 macOS 복구에 들어가려면 Mac의 전원 버튼을 길게 누릅니다 .

Intel Mac에서 macOS 복구에 들어가려면 키보드에서 Command(⌘)와 R을 길게 누릅니다 .

Loading startup options 화면이 나타날 때까지 특정 키를 계속 누르고 있어야 합니다.

시작 옵션 창에서 옵션을 클릭 한 다음 계속을 선택합니다 .

다음 화면에서 볼륨을 선택하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 그렇다면 복구할 볼륨을 선택하고 다음 을 클릭합니다 .

그런 다음 다음 화면에서 관리자 계정을 선택하고 다음을 클릭합니다 .

이제 다음 화면에서 선택한 계정의 비밀번호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 필요한 비밀번호를 입력했으면 계속 을 클릭합니다 .

Mac이 macOS 복구로 성공적으로 부팅되었습니다.

디스크 유틸리티를 사용하여 시동 디스크 지우기

Mac이 복구 모드로 부팅되면 복구 앱이 화면에 표시되어야 합니다. 시스템에 macOS의 새 복사본을 다시 설치하려면 먼저 기존 데이터가 제거되고 나중에 누구도 액세스할 수 없도록 Mac의 콘텐츠를 완전히 지워야 합니다.

그렇게 하려면 복구 앱에서 디스크 유틸리티를 선택한 다음 창의 오른쪽 하단에 있는 계속을 클릭하십시오.

이제 Mac에서 사용 가능한 모든 드라이브 목록을 보여주는 디스크 유틸리티 화면이 나타납니다. 이 화면에서 왼쪽 사이드바에서 “Apple SSD”와 같은 최상위 항목을 선택합니다. 이 사이드바에서 Macintosh HD 볼륨을 선택하지 말고 볼륨이 속한 디스크를 선택하십시오.

디스크 유틸리티 화면에서 시동 디스크를 선택한 후 오른쪽 패널의 상단 도구 모음에서 지우기를 클릭합니다.

다음에 열리는 창에서 시동 디스크를 지운 후 생성될 새 볼륨의 이름을 입력합니다. 기본적으로 이름은 “Macintosh HD”이지만 이름 필드에 입력하여 설정하려는 이름을 입력할 수 있습니다.

같은 창에서 형식 메뉴를 클릭하고 APFS를 선택합니다 . 이제 볼륨 그룹 지우기를 클릭하여 Mac 내부의 모든 데이터를 제거하고 새 Macintosh HD 볼륨을 생성하십시오.

지우기 프로세스가 완료되면 완료를 클릭 한 다음 키보드에서 Command(⌘)와 Q 키를 누르거나 상단의 메뉴 표시줄에서 디스크 유틸리티 > 디스크 유틸리티 종료 로 이동하여 디스크 유틸리티를 닫습니다.

그렇게 하면 macOS 복구 내의 복구 앱으로 돌아갑니다.

macOS 재설치

디스크 유틸리티를 사용하여 시동 디스크를 지우고 나면 이제 Mac에 새로운 macOS 사본을 설치할 수 있습니다. 이를 위해 화면의 복구 앱에서 macOS 다시 설치를 선택하고 계속을 클릭합니다 .

Mac에 여러 개의 드라이브가 연결되어 있는 경우 이전에 지운 시동 드라이브를 선택하십시오. 지우는 과정에서 이름을 변경하지 않은 경우 이 드라이브에는 “Macintosh HD”라는 레이블이 붙을 수 있습니다.

설치 화면에 도착합니다. macOS 재설치를 진행하기 전에 Mac이 전원에 연결되어 있는지 확인하십시오(MacBook의 경우). 이제 이 화면에서 설치를 클릭합니다.

그렇게 하면 복구 도구가 장치에서 사용할 수 있는 기존 macOS 버전의 새 복사본을 설치하기 시작해야 합니다. 이 작업은 몇 분 정도 걸릴 수 있으며 이 과정에서 전원 케이블에서 Mac의 플러그를 뽑거나 덮개를 닫지 않아야 한다는 점에 유의해야 합니다.

설치가 완료되면 장치 지역 및 언어를 선택할 수 있는 환영 화면이 나타납니다.

장치를 계속 사용하려는 경우 설정을 진행할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 Command + Q 키보드 단축키를 사용하여 설정 창을 종료한 다음 Mac 전원을 끌 수 있습니다.

Mac을 지우는 동안 다른 문제가 발생하는 경우 해결해 드립니다. 아래 링크된 게시물을 확인하여 수정할 수 있습니다.

► 반환하기 전에 Apple 실리콘으로 Mac을 지우는 방법

macOS에서 “이 Mac에서 지원되지 않는 지우기 지원” 오류를 수정하는 방법에 대해 알아야 할 전부입니다.