안면 인식 광고: 소비자에게 광고를 타겟팅하는 새로운 방법

• 얼굴 인식 광고는 광고 근처 또는 앞에 서있는 사람에 따라 실시간으로 변경됩니다.
• 안면 인식 광고는 보다 타겟팅되고 개인화된 광고 경험을 제공할 수 있지만 소비자가 불편함을 느낄 수 있는 데이터 문제도 제시합니다.
• 현재 안면 인식 광고는 대규모 전국 체인에만 존재하지만 결국 소규모 비즈니스용으로 제공될 가능성이 높습니다.
• 이 기사는 안면 인식 광고에 관심이 있는 소상공인 및 마케터를 위한 것입니다.

다음에 Walgreens에 들어갔을 때 냉장고 도어 디스플레이가 Pepsi에서 맛을 낸 물로 바뀌더라도 놀라지 마십시오. 많은 Walgreens 매장은 이제 카메라, 센서 및 디지털 화면을 쿨러 도어에 내장하는 기술을 통합하여 맞춤형 온라인 광고와 유사하게 개별 고객을 대상으로 광고하는 스마트 디스플레이를 만듭니다.

이 혁신적인 대화형 도어는 실시간 주식 정보 및 즉각적인 캠페인 피드백과 같은 여러 가지 이점을 자랑하지만 타겟 마케팅의 미래와 이 현대 시장에서 침입 라인이 어디에 있는지에 대한 질문을 제기합니다.

안면인식 광고란?

얼굴 인식 광고는 고객의 얼굴을 인식하고 실시간으로 광고가 표시되는 방식을 변경하는 센서를 사용하는 것입니다. 목표는 광고를 본 순간 사용자의 관심사에 따라 조정되는 다이내믹 광고를 만드는 것입니다. [ 맞춤형 광고를 가능하게 하는 고객 세분화 에 대해 알아보십시오 .]

Walgreens에서는 냉장고 도어의 센서와 카메라가 고객의 나이와 성별을 식별할 수 있는 얼굴 감지 기술에 연결됩니다. 그들은 또한 밖이 덥거나 비가 오는지, 그 사람이 거기에 얼마나 오래 서 있었는지와 같은 외부 요인을 수집할 수 있고 심지어 그들이 보고 있는 것에 대한 사람의 감정적 반응까지 알아낼 수 있습니다. 이를 통해 도어는 온라인 광고가 귀하의 정보를 사용하여 귀하의 관심사에 맞는 광고를 더 잘 제공하는 것과 마찬가지로 역동적이고 반응이 빠른 시장 역할을 할 수 있습니다.

Walgreens의 문은 Cooler Screens Inc.에서 만들었고 CEO이자 공동 설립자인 Arsen Avakian이 고안했습니다. Argo Tea Inc.의 CEO였을 때, Avakian은 자신의 제품을 가장 잘 광고할 수 있는 방법을 찾기 위해 서늘한 통로에서 몇 시간을 보냈습니다. 이것은 그의 독창적인 해결책이었고, 한 사람은 점점 더 많이 보게 될 것입니다.

알고 계십니까?: 안면 인식 광고와 가장 일반적으로 관련된 회사는 Walgreens입니다. 2021년 가을 기준으로 대부분 시카고 지역에 있는 750개의 Walgreens 매장에는 안면 인식 광고가 포함된 10,000개의 쿨러 도어가 있습니다.

비즈니스에서 안면 인식 광고를 사용하려면 어떻게 해야 하나요?

최신 기술인 안면 인식 광고는 아직 대부분의 중소기업에서 사용할 수 없습니다. 현재 대기업은 기술을 비용 효율적으로 대규모로 출시할 수 있는 충분한 자금과 위치를 가지고 있기 때문에 주요 사용자입니다.

현재 소기업 소유주로서 안면 인식 광고에 참여하는 가장 좋은 방법은 관련 뉴스를 계속 읽고 기술 발전에 대한 정보를 유지하는 것입니다. 그러면 소규모 회사에서 이러한 도구를 사용할 수 있을 때 회사가 준비되고 지식을 갖추도록 하는 데 도움이 됩니다.

안면인식 광고의 장점은?

Cooler Screens를 예로 들어 안면 인식 광고의 몇 가지 잠재적인 이점을 소개합니다.

• 실세계와 디지털 가치의 동시: 이 직관적인 문은 최고의 디지털 파워와 매장 내 쇼핑의 전통적인 유혹을 결합합니다. 그들은 가장 좋은 제품을 보여주고 실시간 CRM 분석을 제공하여 고객이 선택하거나 본 항목을 광고주에게 알리고 특정 항목의 재고가 부족할 때 소매업체에 알립니다.
• 독특하고 역동적인 광고: 얼굴 인식 기술과 함께 근접 센서를 사용하여 고객이 언제 접근하는지 판단하면 도어는 고객이 보고 싶어할 것이라고 생각하는 제품(예: 더운 날의 아이스크림)에 따라 보이는 제품을 변경합니다. , 또는 운동에서 나온 것처럼 보이는 사람을 위한 물.
• 맞춤화(광고주에 따라 다름): 도어는 특정 광고 및 프로모션을 표시하도록 프로그래밍할 수도 있으며 Cooler Screens는 광고주와 협력하여 애니메이션 광고를 표시합니다. 이 기능은 이 문의 실제 목적을 보여줍니다. 광고를 위한 수단입니다. 도어는 고객이 선택한 항목을 추적하고 해당 선택에 따라 광고를 표시할 수 있습니다. 도어 디스플레이.
• 이전에 무시되었던 제품의 판매 증대: 잠재 고객이 구매할 수 있는 모든 항목을 알고 매장에 들어올 가능성은 희박합니다. Cooler Screens는 덜 알려진 제품을 보다 효과적으로 마케팅하고 고객이 검색할 때 주의를 끌면서 판매를 늘릴 수 있는 기회를 제공합니다.

안면 인식 광고에 대한 우려는 무엇입니까?

대부분의 안면 인식 기술과 마찬가지로 많은 소비자가 개인 정보 보호 및 데이터 보호에 대해 걱정하고 있습니다. 다음은 특히 안면 인식 광고와 관련하여 고려해야 할 몇 가지 우려 사항입니다.

• 익명성 부족: Cooler Screens는 어떠한 데이터도 저장하지 않으며 수집하는 데이터는 익명으로 처리되므로 특정 고객의 반복 구매나 습관을 추적할 수 없습니다. 그러나 Duke의 Fuqua School of Business 와 같은 일부 전문가 는 완전한 익명화가 불가능하다고 주장합니다. 쿨러 스크린이 설치된 두 도시인 뉴욕과 시카고와 같이 인구 밀도가 높은 도시의 경우는 거의 확실합니다.
• 인간의 손길과 비판적 사고의 부족: 인공 지능의 지능에 대한 다년생 문제도 있습니다. 사람 대 사람의 상호 작용 없이 인간의 감정과 욕구를 진실하고 정확하게 읽을 수 있는지 여부입니다. 이 광고 기술은 종종 데이터에 의존하여 표시되는 제품을 결정하는데, 이는 고객이 매장에 들어올 때 찾고 있는 것과 항상 일치하지는 않습니다. 반대로 영업 사원은 소비자와 소통하고 해당 상호 작용을 기반으로 제품을 안내할 수 있습니다.
• 가정 및 편견: 젊은 여성이 냉장고 화면으로 걸어가면 실제로 Ben & Jerry’s 또는 Red Bull을 찾고 있을 때 저칼로리 냉동 식품 또는 다이어트 단백질 아이스크림이 표시될 것입니다. 성별 고정관념에 의존하면 비효율적이거나 의도치 않게 공격적인 광고로 이어질 수 있습니다.
• 과도한 자극의 가능성: 마케팅 컨설턴트인 Nicole Meyerson은 과도한 자극에 잠재적인 문제가 있다고 봅니다. “우리는 이미 공공장소에서 너무 많은 시각적으로 흥미로운 자극에 노출될 위험에 접근하고 있습니다.”라고 그녀는 말했습니다. “기술이 강화된 광고판에서 내장형 터치스크린이 있는 자동차에 이르기까지 우리는 이미 매우 주의가 산만합니다.”
• 광고 블라인더: 더욱이 광고가 너무 보편화되었기 때문에 많은 소비자가 배너 블라인드 현상, 즉 광고가 넘쳐나서 광고를 보거나 흡수하는 것을 중단하는 현상이 발생하고 있습니다.
• 가능한 법적 영향: 소기업 소유자의 경우 고객에 대해 수집할 수 있는 데이터 유형에 대한 법률이 있습니다. 그러나 플랫폼이 매일 수집하는 대부분의 데이터에는 어떤 종류의 규제도 없기 때문에 일부 회사에 유리하거나 신속한 소송이 가능할 수 있습니다.

알고 계십니까?: 소기업의 모든 데이터 수집 문제를 다루는 단일 법률은 없습니다. 따라야 할 규칙은 여러 법률에서 나옵니다. 이러한 법률 중 일부는 특정 상황에만 적용됩니다. 예를 들어, HIPAA는 개인 의료 기관을 개설하려는 경우에만 적합할 수 있습니다.

타깃 광고의 미래는?

위의 우려에도 불구하고 많은 사람들은 안면 인식의 사용이 표적 광고의 논리적 다음 단계라고 생각합니다. 결국 인터넷 브라우저와 소셜 미디어는 특정 사용자를 대상으로 설계되고 타겟팅된 광고로 가득 차 있습니다. 대부분의 경우, 우리가 알아차리지 못하거나, 우연의 일치로 처리하거나, 너무 많은 쿠키 계약에 대해 이미 “수락”을 클릭했기 때문에 미묘합니다. 얼굴 인식을 기반으로 한 광고는 대상 온라인 광고 캠페인의 대면 버전일 뿐입니다.

궁극적으로 실시간으로 쇼핑객에게 제품을 광고하고 타겟팅하는 기능은 대기업뿐만 아니라 소기업에서도 사용되는 도구인 현대 마케팅에서 점점 보편화될 것입니다. 소비자는 자신이 찾고 있는 것을 거의 즉각적으로 보고 느끼고 싶어하며, 안면 기술은 단점에 관계없이 그 방향으로 나아가는 강력한 단계입니다.

Max Freedman이 이 기사의 작성 및 보고에 기여했습니다. 소스 인터뷰는 이 기사의 이전 버전에 대해 수행되었습니다.