도어 대쉬 vs. 우버 이츠. 최고의 음식 서비스는 무엇입니까?

2023/08/14

Door Dash와 Uber Eats라는 두 가지 음식 배달 앱이 눈에 띕니다. 그러나 어느 것이 최고의 서비스를 제공합니까? 어떤 앱이 문 앞까지 더 빨리 주문을 받을 수 있는지 알고 싶다면 잘 찾아오셨습니다.

이 기사에서는 Door Dash와 Uber Eats의 장단점을 검토하여 귀하의 목적에 가장 적합한 음식 배달 서비스를 결정하는 데 도움을 줄 것입니다.

Door Dash와 Uber Eats의 평가 기준

우리는 고객이 음식 배달 서비스를 선택할 때 무엇을 찾는지 결정했으며 다음 기준이 대부분의 사람들의 요구를 충족한다는 것을 발견했습니다.

다운로드하기 쉬운 사용자 친화적인 앱
고객의 도시 또는 교외에서의 서비스 가용성
식당 배달비에 버금가는 배달비
앱에서 약속한 시간 내에 신속 배송
“주문한” 것으로 예상되는 식사의 뜨겁거나 차가움
회사가 운전자를 대하는 방법

도어 대시

2013년에 설립된 Door Dash, Inc.는 샌프란시스코에 기반을 둔 회사입니다. Door Dash가 호주, 캐나다, 미국 및 일본의 7,000개 이상의 도시로 인상적인 확장을 한 것은 패스트푸드 배달 부문의 우수성과 혁신에 대한 헌신을 보여줍니다.

Door Dash 사용의 장단점은 다음과 같습니다.

장점:

다양한 레스토랑
다양한 지역 보석의 메뉴
광범위하고 사용자 친화적인 앱
최소 주문 제한 없음
신속하고 안정적인 배송 서비스
배송 추적이 가능한 문자 메시지
초기 비용은 명확하고 간단합니다.
한 사람만 주문하는 경우 최소 배송비를 낮춥니다.
훌륭한 고객 지원
호주와 일본의 Dash Pass라는 구독 기반 로열티 프로그램은 $12.00 이상 주문 시 배송비를 면제합니다.

단점:

고객 리뷰에서 결함이 있는 실시간 추적을 언급함
고객은 신용 카드 사용에 대해 식당 수수료를 지불합니다.
높은 배송 및 서비스 수수료
이 서비스는 많은 소도시에서 사용할 수 없습니다.
미국과 캐나다에서는 로열티 프로그램이 제공되지 않습니다.

도어 대시 배송비에 대한 추가 정보

도어대시는 도어대시 회원에게 면제되는 앱 이용료를 기본적으로 부과합니다. 수수료를 지불하고 레스토랑 주방에서 주문을 우선적으로 처리하는 Express Checkout 옵션을 사용할 수 있습니다. Door Dash는 또한 $10.00 미만의 주문에 대해 최소 주문 수수료를 부과합니다. 귀하의 집이 레스토랑의 일반적인 배달 지역 내에 있지 않은 경우 “범위 수수료”가 부과됩니다.

우버이츠

2014년에 출시된 Uber Eats는 Uber의 차량 공유 프로그램인 Uber Lift(원래 Uber Cab)의 확장판입니다. Door Dash와 마찬가지로 캘리포니아주 샌프란시스코에 기반을 두고 있습니다. Uber Eats는 현재 70개국 이상 10,500개 도시에서 운영되고 있습니다.

Uber Eats 사용의 장단점은 다음과 같습니다.

장점:

다운로드하기 쉬운 사용자 친화적인 앱
주변의 인기 레스토랑을 포함하여 선택한 음식 카테고리를 표시합니다.
매우 정확한 실시간 추적.
모든 식품 택배 서비스 중 가장 저렴한 배송비를 제공합니다.
예약 배송 제공
멤버십 프로그램인 Uber One은 $15.00 이상 주문 시 무료 배송을 제공합니다.
지역 편의점 및 식료품점에서 배달 제공
주류 배달 서비스 제공
인앱 및 Twitter 고객 지원 제공

단점:

제한된 전체 레스토랑 선택
주문 후 배송 시간이 변경될 수 있습니다.
Uber Eats의 고객 지원이 느리거나 응답이 없을 수 있습니다.
주문 누락 품목으로 인해 부정적인 고객 리뷰가 발생했습니다.
배달 시간 30분을 지키지 않으면 드라이버 파트너에게 불이익이 가해집니다.

Uber Eats 배달비에 대해 자세히 알아보기

Uber Eats 청구서에는 $10.00 미만의 배달에 대한 $2.00의 소액 수수료 또는 주문 후 배달 주소 변경을 포함하여 여러 유형의 배달비가 표시될 수 있습니다. 캘리포니아에서는 Uber 운전자를 위한 건강 혜택 계획에 자금을 지원하기 위해 주문할 때마다 고객에게 $2.00가 청구됩니다.

FAQ

Door Dash 및 Uber Eats에서 주문을 맞춤화하여 대체품이나 식단 요구 사항을 수용할 수 있습니까?

Door Dash와 Uber Eats 모두 주문에 대한 대체품을 요청할 수 있지만 식당에서 모든 사람에게 음식을 제공하지 못할 수도 있습니다. 특히 변경 사항이 알레르기 또는 당뇨병 상태와 관련된 경우 항상 식당에 직접 전화하여 요청을 이행할 수 있는지 확인하십시오.

어느 것이 더 저렴합니까? 도어 대시 또는 Uber Eats?

이 질문에 대한 답변은 귀하의 위치에 따라 다릅니다. 현지 레스토랑 메뉴의 항목 가격을 비교하여 비용 대비 최상의 가치를 결정하십시오. Uber Eats는 종종 더 저렴한 선택입니다. Door Dash보다 대형 브랜드 푸드 체인과 더 많은 거래를 제공하고 수수료가 더 적으며 비싼 레스토랑을 많이 다루지 않습니다.

주문을 취소해야 하는 경우 어떻게 해야 하나요?

Door Dash와 Uber는 주문이 식당을 떠나기 전에 취소되면 고객에게 환불합니다. 그렇지 않으면 주문이 “수락됨”으로 간주되어 요금이 부과됩니다.

어떤 음식 배달 서비스가 운전자를 가장 잘 대합니까?

많은 사람들이 기사님의 대우가 좋은지 여부를 기준으로 음식 배달 서비스를 선택합니다. Uber Eats와 Door Dash는 모두 AI 게임 시스템을 사용하여 직원 규정 준수를 평가합니다. 배송이 늦어지거나 고객이나 공급업체로부터 불만이 접수되면 운전자에게 불이익을 줍니다. 두 회사 모두 늦은 운전자에 대한 지불 및 배달 할당을 거부합니다. Door Dash는 Uber Eats보다 약간 우위에 있습니다. 시간당 운전자에게 약간 더 많은 비용을 지불합니다.

더 나은 고객 지원을 제공하는 플랫폼은 무엇입니까?

두 플랫폼 모두 채팅 내 AI를 사용하지만 Door Dash만이 연중무휴 고객 지원을 제공합니다. Uber Eats 사용자는 배달 기사와 직접 채팅하여 문제를 해결해야 합니다.

Door Dash 대 Uber Eats 또는 미식가 대 프랜차이즈

장단점을 모두 고려한 결과, Door Dash는 독특한 요리를 찾고 지역 경제를 지원하기 위해 추가 비용을 지불하는 것을 꺼리지 않는 식도락가에게 더 적합한 것 같습니다.

반면에 Uber Eats는 MacDonald’s나 Dominoes와 같은 프랜차이즈에서 저렴하고 신속한 서비스로 유명합니다. 하지만 우버이츠는 ‘온리 온리 온 우버이츠(Only on Uber Eats)’ 카테고리에 등장하는 레스토랑과 독점 배달 계약을 맺어 시장에서 독점권을 확립한 것으로 알려져 있다.

Door Dash 또는 Uber Eats를 사용해 본 적이 있습니까? 어떤 서비스를 선호하십니까? 아래 의견란에 알려주십시오.