거래 또는 거래 없음: 쿠폰은 비즈니스에 좋은가요?

• 쿠폰은 새로운 트래픽과 고객을 유도할 수 있으므로 판매 및 수익 증대에 도움이 됩니다.
• 기업은 장기 고객을 육성하는 방식으로 쿠폰을 제공해야 합니다.
• 쿠폰 전략을 잘못 사용하면 전체 수익이 감소하고 고객을 실망시킬 수 있습니다.
• 이 기사는 가장 효과적인 쿠폰 전략에 대해 배우고자 하는 소상공인을 위한 것입니다.

누구나 돈을 절약하는 것을 좋아하며 쿠폰은 고객이 그렇게 할 수 있는 한 가지 방법입니다. 쿠폰 트렌드는 온라인 쿠폰 수집가를 낳았고 일부 사람들은 절약을 극대화하기 위해 전통적인 쿠폰 클리핑에서 취미를 만들었습니다. SNS에 꿀팁을 공유하는 쿠폰 인플루언서와 연예인도 있다.

그러나 쿠폰은 이러한 할인을 제공하는 소기업에게 좋은 거래입니까? 이 가이드는 비즈니스 수익에 도움이 되는 방식으로 쿠폰을 제공하는 방법을 설명합니다.

쿠폰이 비즈니스에 도움이 되는 방법

Groupon 또는 LivingSocial과 같은 웹사이트를 통해 배포되든 Valpak을 통해 우편으로 발송되든, 할인 및 프로모션은 수익을 창출하기 위해 귀하의 비즈니스에 고도로 맞춤화되어야 합니다. 쿠폰을 사용하여 최고의 고객에게 보상하거나, 새로운 고객을 찾거나, 신제품을 소개할 때 이러한 할인은 전략적으로 사용해야 합니다. 일부 기업은 새로운 기능을 도입하고 상향 판매하는 방법으로 쿠폰을 배포하며, 이러한 경우 가능한 한 많은 소비자를 참여시키려고 합니다.

쿠폰의 한 가지 장점은 배포가 쉽다는 것입니다. 기업은 광고판 및 라디오 광고와 같은 기존 마케팅 채널뿐만 아니라 소셜 미디어 쇼핑객이나 이메일 마케팅 소프트웨어를 통해 쿠폰을 공유할 수 있습니다. QR 코드를 통해 쿠폰을 제공할 수도 있어 소비자가 할인을 스캔 및 다운로드하고 리드에 대한 주요 정보를 비즈니스에 제공할 수 있습니다. 이러한 방식으로 쿠폰을 사용하면 신규 고객과 기존 고객 모두에게 도달할 수 있습니다.

주요 내용: 쿠폰은 기존 고객에게 보상을 제공하고 참여를 유도하며 새로운 리드를 발굴할 수 있는 비즈니스 기회를 제공합니다. 전략적 할인을 제공하면 궁극적으로 매출과 수익을 높일 수 있습니다.

소기업에게 쿠폰이 위험한 이유

쿠폰의 가장 큰 위험은 기업의 생존에 필요한 현금 흐름을 빼앗을 수 있다는 것입니다. 이는 할인으로 마진이 허용 가능한 수준 이하로 줄어들거나 쿠폰 없이도 발생했을 구매 수익이 감소할 때 발생할 수 있습니다.

또 다른 위험은 쿠폰이 너무 인기가 있는 것으로 판명되면 귀하의 비즈니스가 모든 쿠폰 보유자에게 약속된 거래를 제공하지 못할 수 있다는 것입니다. 이로 인해 거래에서 이익을 얻을 것으로 예상한 고객이 지연될 수 있습니다.

쿠폰에서 해야 할 것과 하지 말아야 할 것

다음은 쿠폰을 비즈니스 도구로 고려할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 팁입니다.

제안을 구조화 할 때 주의하십시오.

BOGO(Buy One, Get One) 또는 가격 인하와 같은 할인 유형도 비즈니스와 고객에 따라 다릅니다. 소매업체는 BOGO 거래를 제안하고 싶을 수 있지만 피자 가게는 피자 두 판이 필요한 사람이 적기 때문에 파이 한 판에 2달러를 할인하는 것이 더 나을 수 있습니다.”

마케팅 기술 회사인 Propel Media의 CEO인 Mary Song은 이렇게 말했습니다. “소기업 소유주로서 이러한 거래가 귀하의 소기업에 타당한지 고려해야 할 사항이 많이 있습니다.”

예를 들어 기업은 “거래를 특정 고객 수, [또는] 특정 시즌 또는 기간으로 제한하고 싶을 수 있습니다.”라고 그녀는 말했습니다. “레스토랑이 이미 만석인 금요일이나 토요일 밤에 거래를 제안하거나 모든 객실이 정상적으로 예약된 시간에 호텔 객실 할인을 제공할 필요가 없습니다.”

알고 계십니까?: 선택 방법에 대해 고객을 설득하는 것은 점점 더 과학적인 과정입니다.

할인에 대한 대안을 고려하십시오 .

모든 쿠폰이 할인을 제공할 필요는 없습니다. Song은 소상공인들이 무료 서비스를 추가하는 것과 같은 달러 할인 및 백분율 할인에 대한 대안을 고려해야 한다고 말했습니다.

“요금을 그대로 유지하는 것을 우려하는 작은 호텔은 무료 주차 또는 Wi-Fi를 아주 적은 비용으로 제공하거나 스파가 패키지에 서비스를 추가할 수 있습니다.”라고 Song은 말했습니다.

비즈니스에 많은 비용이 들지 않는 무료 제품을 추가하면 고객이 지나칠 수 있는 정가 구매를 장려할 수 있습니다. 그러나 어떤 공짜를 제공하는지 현명하게 생각하십시오. 노동력이나 자원 집약적인 선물이 되어서는 안 됩니다.

과도하게 약속하거나 미달 제공 하지 마십시오 .

할인이나 사은품을 제공하려는 경우 고객이 이러한 제안을 사용하려고 할 때 제공해야 합니다. NFT 플랫폼 Metaplex의 최고 마케팅 책임자인 Julie Anne Mossler는 소기업 소유주가 쿠폰을 통해 자신을 홍보하는 가장 좋은 방법을 결정할 때 비즈니스와 고객을 면밀히 살펴봐야 한다고 말했습니다.

“때로는 사업주들의 눈이 배보다 큽니다.”라고 그녀는 말했습니다. “그들은 500명의 신규 고객을 원하지만 실제로는 50명만 처리할 수 있습니다. [일부 쿠폰 서비스]는 예를 들어 사용할 수 있는 제안의 수에 상한선을 설정하기 위해 그들과 협력할 수 있습니다.”

Mossler는 소기업이 이러한 제안을 너무 공격적으로 하면 성공의 희생양이 될 수 있다고 경고했습니다.

“예를 들어 빵집에서 케이크를 사면 컵케이크를 무료로 제공하는 경우 증가된 양을 감당할 수 있는지 확인하십시오. 그들이 기대하는 항목”이라고 그녀는 말했다.

알고 계십니까? : 보고된 소비자의 71% 가 쿠폰과 할인을 받기 위해 모바일 애플리케이션을 다운로드했습니다 .

Mossler는 오늘날 소셜 미디어와 즉석 온라인 리뷰의 세계에서 고객은 좋든 나쁘든 자신의 의견을 공유하기를 열망한다고 말했습니다. 그녀는 당신이 그들에게 무언가를 무료로 또는 할인된 가격으로 약속한 다음 그들의 기대를 충족시키지 못했다는 이유로 실망한 고객들의 온라인 리뷰에 서둘러 응답하기를 원하지 않는다고 그녀는 말했습니다.

이 문제를 피하기 위해 Groupon은 중소기업 소유자와 협력하여 평균 매출 및 가장 바쁜 시간과 같은 여러 기준을 기반으로 최고의 제안을 구성했다고 Mossler는 말했습니다. [ 쿠폰 및 프로모션을 추적하는 데 도움이 되는 POS 시스템에 대한 최고의 선택을 확인하십시오.]

Mossler는 “하지만 비즈니스 소유자는 정확한 데이터를 제공해야 하므로 모든 것이 귀하의 비즈니스를 아는 것으로 돌아갑니다.”라고 말했습니다. “거래의 수익성은 사업주의 정확한 정보에 달려 있습니다.”

날개를 달지 마십시오 .

쿠폰을 임의로 제공해서는 안 됩니다. 이 전략이 작동하려면 예측과 계획이 필요합니다. 다이렉트 메일 쿠폰 회사인 Valpak의 영업 이사인 Vince Vigorito는 소규모 상인은 큰 조직보다 오류 마진이 적기 때문에 모든 거래를 면밀히 조사해야 한다고 말했습니다.

소기업이 나쁜 거래를 하면 “그것은 그들의 사업을 망칠 수 있다”고 그는 말했다. “우리는 고객과 함께 매우 광범위한 요구 분석을 거칩니다. 원하는 투자 수익을 결정한 다음 비용, 할인 비용 및 이윤을 계산해야 합니다.”

지속적으로 광고하는 것을 잊지 마십시오 .

소기업 소유주가 저지르는 또 다른 실수는 특히 고객에게 유효한 거래가 있을 때 지속적으로 광고를 하지 않는 것입니다.

“중소기업 소유주는 기대치를 관리해야 합니다.”라고 Vigorito는 말했습니다. “내가 보는 한 가지 문제는 그들이 약속을 한 다음 너무 일찍 나가는 것입니다. 제안의 빈도와 양을 고려해야 합니다.

“루핑 회사가 10,000가구에 한 번 쿠폰을 보내면 아마 작동하지 않을 것입니다.”라고 그는 덧붙였습니다. “그들이 그런 일을 하려고 한다면 한두 달 더 기다렸다가 더 많은 헌신을 하도록 권장합니다.”

쿠폰은 잘 활용하면 강력한 도구가 될 수 있습니다.

소기업에서 사용할 수 있는 많은 도구와 마찬가지로 쿠폰도 강력할 수 있습니다. 모두가 거래를 좋아하며 쿠폰은 새로운 고객을 매장이나 웹사이트로 끌어들일 수 있는 좋은 방법입니다. 그러나 주의하십시오. 쿠폰은 기업이 합리적으로 제공할 수 있는 것보다 더 많은 것을 약속하는 경우 문제를 일으킬 수 있습니다. 위의 조언에 따라 쿠폰 캠페인을 성공적으로 만드십시오.