효과가 있었던 Change.org 청원

• 2021년 미국 사용자는 세계 최대 청원 플랫폼인 Change.org를 통해 약 792,000건의 청원을 작성하고 4억 6,400만 건의 서명을 모았습니다.
• 많은 Change.org 청원은 조직 내에서 심오한 사회적 변화를 가져왔습니다.
• 비즈니스 소유자는 Change.org를 사용하여 새로운 트렌드를 관찰하고 고객 요구 사항을 더 잘 이해하며 경쟁 분석을 수행할 수 있습니다.
• 이 기사는 소비자 청원의 힘으로부터 배우고자 하는 비즈니스 리더를 위한 것입니다.

작은 녀석이 차이를 만들 수 없다고 생각한다면 다시 생각해 보십시오. 계속해서 일반 사람들은 청원서에 서명을 모아 중대한 변화를 일으켰습니다. 소셜 미디어는 종종 이러한 캠페인에 연료를 공급합니다. 소셜 미디어가 비즈니스를 변화시킨 것처럼 이제 모든 청원이 입소문을 낼 수 있는 가능성을 제공합니다.

세계 최대 청원 플랫폼인 Change.org는 2021년에 1억 1,500만 명의 미국 사용자가 플랫폼을 방문하여 거의 792,000개의 청원을 작성하고 464,000,000개의 서명을 모았다고 말합니다. 이러한 청원 중 다수는 조직 내에서 심오한 사회적 변화를 가져왔습니다. 2021년에 가져온 변화는 청원을 통해 달성한 일련의 승리 중 가장 최근의 것일 뿐입니다.

효과가 있었던 Change.org 청원

Change.org 청원은 사용자가 작성합니다. 이와 같이 사이트의 청원은 국가 또는 국제 조직에 대한 요구뿐만 아니라 극지방 문제를 다룹니다. 많은 청원이 목표를 달성하지 못했지만 다른 많은 Change.org 청원은 성공했으며 오늘날 운영되는 일부 최대 규모의 비즈니스에서 오래 지속되는 변화를 가져올 수 있습니다.

효과가 있었던 5개의 중요한 Change.org 청원을 살펴보겠습니다.

1. Change.org 청원으로 쇠고기 업계가 분홍색 점액을 버리게 되었습니다.

수년 동안 공식적으로 “살코기 곱게 썬 쇠고기”로 알려진 소위 “핑크 슬라임”은 레이더 아래에서 미국 쇠고기 제품을 대량으로 만들었습니다. 그러나 더 이상.

텍사스의 엄마인 Bettina Siegel이 2012년에 USDA에 학교 급식에 핑크 슬라임 사용을 중단해 달라는 청원을 Change.org에서 시작했을 때 그녀는 1,000명의 서명을 받을 것이라고는 예상하지 못했습니다. 9일 후 258,874명의 서명을 받은 USDA는 학교에 분홍색 점액이 없는 옵션을 제공하기로 합의했습니다. 이는 쇠고기 산업에 지속적인 영향을 미치는 결정입니다. 미국 최고의 핑크 슬라임 생산업체인 Beef Products, Inc.는 Siegel의 청원에 대한 언론의 분노로 인해 4개 공장 중 3개 공장을 폐쇄하고 650명을 해고했다고 주장했습니다.

2. Change.org 청원은 휴대폰 회사가 가정 폭력 피해자를 돕도록 촉구했습니다.

Cynthia Butterworth의 여동생이 학대하는 남편으로부터 탈출했을 때 남편이 자신의 전화 통화를 추적할 수 없도록 공동 휴대전화 계약을 취소해야 했습니다. 그러나 그녀가 Verizon에 전화했을 때 회사는 그녀의 계약을 종료하는 데 $500의 비용이 들 것이라고 말했습니다.

마지막으로 2012년 Change.org에 대규모 청원이 접수된 후 Cynthia는 Cynthia의 여동생과 같은 가정 폭력 피해자가 계약을 쉽게 취소할 수 있도록 정책을 변경하도록 Verizon을 설득했습니다. 그런 다음 소문이 퍼졌고 또 다른 가정 폭력 피해자 인 “Jane Doe”는 Sprint가 소송을 따르도록 요청하는 자신의 Change.org 청원을 시작했습니다. 청원서가 서명을 받은 후 Sprint는 가정 폭력 피해자와 관련된 경우 $200의 취소 수수료를 면제하는 데 동의했습니다.

3. Change.org 청원으로 인해 Ruth’s Chris Steak House는 PPP 자금을 반환했습니다.

Ruth’s Chris Steak House와 그 자회사가 중소기업청(SBA) 대출로 2,000만 달러를 받았고 COVID-19 급여 보호 프로그램(PPP)이 실제 중소기업을 위한 자금이 부족하다는 소식에 이어 J. Howard는 변화를 시작했습니다. .org CEO에게 빌린 돈 반환을 요구하는 청원.

이 청원은 궁극적으로 262,484명의 서명을 받았습니다. 2020 시그니처 캠페인은 Ruth’s Chris Steak House와 그 차입금에 대한 집중적인 언론 보도로 이어졌습니다. 결국 회사는 자금을 반환하여 가치 있는 소기업을 위한 2천만 달러의 자금을 확보했습니다.

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4. Change.org 청원으로 인해 Comcast는 데이터 캡 요금을 연기했습니다.

COVID-19 팬데믹이 시작되자 학부모와 학생들은 재택근무와 재택근무로 삶을 바꿔야 했습니다. 그러나 Comcast 고객은 집에서 인터넷을 많이 사용하는 사용자를 대상으로 하는 새로운 요금에 잠재적으로 노출되어 있음을 곧 알게 되었습니다.

이에 대해 Luiz Lucena는 팬데믹 기간 동안 회사에 데이터 상한을 부과하지 말 것을 요청하는 거의 70,000명의 서명을 신속하게 수집한 Change.org 청원을 시작했습니다. 2021년 2월 Comcast는 궁극적으로 다음 7월까지 새로운 요금을 연기하기로 합의했습니다.

5. Change.org 청원이 Taco Bell의 멕시코 피자를 구했습니다.

Taco Bell이 멕시코 피자를 중단하겠다는 계획을 발표했을 때 분노가 뒤따랐습니다. 남아시아 커뮤니티의 많은 사람들에게 사랑받는 메뉴 항목이자 패스트푸드 시금석인 앙트레를 제거하겠다고 위협하자 Krish Jagirdar는 메뉴 항목 유지를 요구하는 청원을 시작했습니다.

이 청원은 빠르게 힘을 얻었고 Doja Cat이 Taco Bell의 멕시코 피자에 대한 그녀의 사랑에 대한 노래를 쓰는 것과 같은 바이러스성 순간에 영감을 주는 데 도움이 되었습니다. 궁극적으로 거의 172,000개의 서명을 얻은 후 Taco Bell은 2022년 4월 멕시코 피자를 다시 메뉴에 포함하겠다고 응답했습니다.

사업주가 소비자 청원의 힘에서 배울 수 있는 것

청원은 강력합니다. 모든 청원이 성공하는 것은 아니지만 성공적인 청원은 같은 생각을 가진 활동가들에게 영감을 주고 언론의 관심을 끌 수 있으며 단일 기업이나 임원이 무시할 수 없을 정도로 시끄러워질 수 있습니다.

위의 예는 매우 다른 주제와 우려 사항에 초점을 맞추었지만 모든 비즈니스 소유자가 이해해야 할 몇 가지 중요한 사항을 강조합니다.

• 부정적인 홍보에 주의하십시오. 부정적인 언론은 빠르게 생명을 앗아갈 수 있습니다. 청원이 커지지는 않지만 브랜드 평판에 지속적인 손상을 입히는 미디어 스토리를 생성할 수 있습니다.
• 고객의 소리에 귀를 기울이십시오. 기업은 시장 정보에 의존하지만 실수할 수 있습니다. 그 오류가 사랑받는 제품을 중단하든, 데이터 상한 요금을 시행하든, 기업은 고객과 연결하고 고객의 응답에 귀를 기울이고 중간에 기꺼이 응할 때 더 나아집니다.
• 경쟁자를 조심하십시오. 경쟁업체의 변경을 요구하는 청원은 항상 지켜볼 가치가 있습니다. 특히 귀하가 채택한 정책의 변경을 요구하는 경우에는 더욱 그렇습니다. 경쟁 분석을 사용하여 다른 회사에서 무슨 일이 일어나고 있는지 조사하십시오. 경쟁사를 관찰하면 트렌드와 문제를 미리 파악하여 자신의 부정적인 평판을 피할 수 있습니다.
  
• 소셜 미디어의 힘을 기억하십시오. 소셜 미디어의 도달 범위를 통해 문제가 눈 깜짝할 사이에 지역에서 국가로 이동할 수 있습니다. Change.org와 소셜 공유를 통해 고객과 비즈니스가 운영되는 곳에 거주하지 않는 공감하는 개인이 함께 뭉쳐 단일 청원의 영향력을 높일 수 있습니다.

Change.org는 대중 감정을 모니터링하는 도구입니다.

Change.org는 여기에 있습니다. 이 사이트는 방문객들이 청원 성공 사례를 확인하면서 해마다 성장을 지속해 왔습니다. 일부 청원서에서 의심스러운 운영 관행에 대해 비즈니스를 요구하더라도 비즈니스는 고객 참여를 위한 또 다른 방법으로 Change.org를 활용할 수 있습니다.

기업은 Change.org 청원을 나쁘게 볼 필요가 없습니다. 대신 웹사이트를 사용하여 여론을 모니터링하고 조기에 행동하여 잠재적인 문제를 싹트십시오.

David Mielach는 이 기사의 보고 및 작성에 기여했습니다.