손상되거나 위조된 전원 케이블을 사용하거나 콘센트에 문제가 있는 경우 스트리밍 장치가 켜지지 않습니다. 손상된 펌웨어 또는 제조 결함으로 인해 Apple TV가 켜지지 않을 수도 있습니다.
메모. 이 가이드의 문제 해결 단계는 모든 Apple TV 모델 및 세대에 적용됩니다 .
1. Apple TV를 강제로 재시동합니다.
Apple TV는 몇 분 동안 활동이 없으면 잠자기 모드로 전환됩니다. 일반적으로 리모컨의 전원 버튼, 메뉴 또는 TV를 누르면 기기가 절전 모드에서 깨어납니다. Apple TV가 최대 절전 모드에서 깨어나지 않으면 최대 절전 모드에 있을 수 있습니다.
이 경우 Apple TV Remote를 사용하여 기기를 강제로 재시동해 보십시오. 그런 다음 Apple TV를 연결한 상태로 두고 아래 지침을 따르십시오.
Siri Remote(2세대)가 있는 경우 Apple TV의 상태 표시등이 깜박일 때까지 뒤로 버튼과 TV/제어 센터 버튼을 동시에 누르고 있습니다.
1세대 Siri Remote에서 상태 표시등이 깜박일 때까지 메뉴 및 TV/제어 버튼을 누르면 Apple TV가 다시 시작됩니다.
알루미늄 또는 흰색 Apple Remote로 Apple TV를 강제로 재시동하려면 메뉴 및 아래쪽 버튼을 길게 눌렀다가 상태 표시등이 깜박이기 시작할 때 손을 뗍니다.
Apple TV가 여전히 켜지지 않거나 이러한 명령에 응답하지 않으면 전원에 제대로 연결되지 않았을 가능성이 큽니다.
2. 콘센트를 확인하세요.
콘센트가 제대로 작동하는지 확인하십시오. 콘센트에서 Apple TV 전원 케이블을 뽑고 잠시 기다렸다가 다시 연결하십시오. 전원 케이블이 연결되어 있지 않으면 셋톱박스가 켜지지 않습니다. 따라서 전원 코드의 양쪽 끝이 Apple TV와 전원 콘센트에 단단히 연결되어 있는지 확인하십시오.
여전히 Apple TV가 켜지지 않으면 전원 코드를 뽑고 다른 기기를 같은 콘센트에 연결합니다.
벽면 콘센트에서 다른 기기를 사용하는 경우 Apple TV 전원 케이블이나 전원 포트가 손상되었을 수 있습니다. Apple TV 지원에 문의 하거나 Genius Bar를 방문하여 전문적인 도움을 받으십시오.
3. 정품 또는 정품 액세서리를 사용하십시오.
Apple TV와 함께 제공된 전용 전원 케이블을 사용하고 있는지 확인하십시오. 모든 Apple TV 모델은 하나의 기기와 함께 배송됩니다. 그러나 가짜 케이블이나 다른 기기용으로 설계된 케이블은 Apple TV에 전원을 공급하지 못할 수 있으므로 Apple에서 특별히 제작한 상자용 케이블을 사용하는 것이 가장 좋습니다.
원래 전원 코드를 분실한 경우 공식 Apple 액세서리 매장 으로 이동 하여 Apple TV 모델과 호환되는 교체 케이블을 구입하십시오. Apple TV 케이블이 손상되었다고 생각되면 새 케이블을 구입하기 전에 케이블을 사용하여 다른 Apple TV에 전원을 공급하고 작동하는지 테스트하십시오.
케이블이 다른 Apple TV와 작동하는 경우 켜지지 않는 Apple TV의 전원 포트에 결함이 있을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 Apple TV 지원에 문의 하거나 가까운 Genius Bar를 방문하십시오.
4. Apple TV 환경설정을 재설정합니다.
tvOS 업데이트 중 정전 또는 정전은 Apple TV 펌웨어를 손상시키거나 기기를 잠글 수 있습니다. 업데이트를 설치하는 동안 스트리밍 기기를 껐다면 Apple TV가 켜지지 않을 수 있습니다.
문제가 펌웨어 손상인 경우 Apple TV를 공장 기본값으로 재설정합니다. Apple TV가 켜지지 않으므로 Mac 또는 PC를 사용하여 하드 리셋을 수행하는 것이 유일한 실행 가능한 옵션입니다. USB 케이블과 고속 인터넷 연결이 가능한 컴퓨터만 있으면 됩니다.
메모. USB 포트가 있는 Apple TV 모델(Apple TV 4K(1st generation) ~ Apple TV 1st generation)만 컴퓨터를 사용하여 공장 기본값으로 재설정할 수 있습니다.
USB 포트가 없는 Apple TV를 재설정 하려면 Apple 공인 서비스 제공업체 를 방문하십시오 . Apple TV 뒷면에 포트(USB-C 또는 마이크로 USB)가 있습니다. 이 문서에서 Apple의 지원 서비스 에는 USB 포트 및 기타 터미널이 있는 그래픽 Apple TV 모델도 있습니다.
- Apple TV에서 모든 케이블(전원 및 HDMI 케이블)을 분리하고 적절한 USB 케이블을 사용하여 Mac 또는 PC에 연결합니다.
- Finder(Mac)를 실행하고 사이드바에서 Apple TV를 선택합니다. Windows에서 iTunes를 실행하고 음악 드롭다운 메뉴 옆에 있는 Apple TV 로고를 선택합니다.
- 컴퓨터에 연결하면 Apple TV가 자동으로 복구 모드로 들어갑니다. “복원”(또는 “Apple TV 복원”)을 선택하고 Finder 또는 iTunes가 Apple TV를 재설정하는 데 필요한 파일을 다운로드하는 동안 기다립니다.
컴퓨터가 Apple TV를 감지하지 못하는 경우 장비의 플러그를 뽑았다가 다시 컴퓨터에 연결하십시오. 또는 다른 USB 케이블을 사용해 보십시오. Windows에서는 최신 버전의 iTunes를 사용하고 있는지 확인합니다. Microsoft Store 로 이동 하여 앱을 업데이트하거나 Apple 웹 사이트 에서 최신 iTunes를 다운로드합니다 .
인터넷 속도 및 Apple TV 모델에 따라 복원 프로세스에 몇 분이 소요될 수 있습니다. 성공하면 “Apple TV가 공장 설정으로 복원되었습니다.”라는 메시지가 표시됩니다. 컴퓨터에서 Apple TV를 분리하고 전원 케이블과 HDMI 케이블을 다시 연결한 다음 켜질 때까지 기다립니다.
장비 손상 가능
공장 결함을 스스로 해결하는 것은 거의 불가능합니다. Apple TV를 생산하는 동안 부적절하게 조립했거나 운송 중에 손상된 경우 잠시 후 켜지지 않거나 작동이 중지될 수 있습니다. 따라서 이러한 지침 중 어느 것도 Apple TV를 복원하는 데 도움이 되지 않는 경우 판매점에 문의하여 문제를 보고하거나 교체를 요청하십시오.
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