Apple, iPhone 14 및 M2 MacBook으로 셀프 서비스 수리 프로그램 확대

Apple은 고객이 Apple 기기를 독립적으로 수리할 수 있는 셀프 서비스 수리 프로그램의 확장을 발표했습니다. 6월 21일부터 이 프로그램은 iPhone 14 라인업 과 M2 칩으로 구동되는 MacBook을 포함한 다양한 최신 제품을 다룰 것입니다 .

Apple의 셀프 서비스 수리 프로그램은 이제 고객이 수리를 수행하는 데 필요한 도구를 사용할 수 있도록 광범위한 리소스를 제공합니다. M2 Pro 및 M2 Max 칩이 장착된 13인치 M2 MacBook Air 및 MacBook Pro 모델과 함께 iPhone 14 모델 전체 라인을 수리하기 위한 설명서, 정품 Apple 부품 및 특수 도구를 사용할 수 있습니다 .

Apple의 셀프 서비스 수리 프로그램에서 중요한 개선 사항은 이전에 수리 후 필요했던 “시스템 구성” 유효성 검사 단계를 제거하는 것입니다. 이 단계는 애플의 수리 지원팀 에 전화를 걸어야 한다는 점에서 부담스럽다는 비판을 받았다 .

새로운 변경 사항으로 인해 고객은 더 이상 유효성 검사를 위해 지원 팀에 문의할 필요가 없습니다. 대신 Apple은 수리가 올바르게 완료되었는지 확인하기 위해 시스템 구성 도구를 도입합니다.

Apple은 고객의 광범위한 수리 접근성을 높이기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 셀프 서비스 수리 프로그램이 적용되는 신제품 외에도 Apple은 True Depth 카메라 및 상단 스피커와 같은 특정 iPhone 12 및 iPhone 13 구성 요소를 포함하도록 적용 범위를 확장하고 있습니다. 또한 M1 칩으로 구동되는 Mac 데스크탑 도 셀프 서비스 수리를 받을 수 있습니다.

수리 프로세스를 용이하게 하기 위해 Apple은 Self-Service Repair Store를 시작했습니다. 이 온라인 플랫폼을 통해 고객은 보안 나사부터 수리에 필요한 새 디스플레이에 이르기까지 Apple 정품 부품을 편리하게 구입할 수 있습니다.

미국, 벨기에, 프랑스, ​​독일, 이탈리아, 폴란드, 스페인, 스웨덴 및 영국에서 처음 제공되는 Apple의 셀프 서비스 수리 프로그램은 고객에게 더 많은 옵션을 제공하고 공인 서비스 센터에 대한 의존도를 줄이는 것을 목표로 합니다.

출처: 애플