Amazon: 고객 지원에 도움을 요청하려면 어떻게 해야 합니까?

2022/10/16

이메일, 라이브 채팅, 콜 센터 또는 소셜 미디어 지원 채널을 통해 Amazon 고객 지원에 문의할 수 있습니다. 또한 커뮤니티 포럼을 제공하고 셀프 서비스 지식 기반에 자세한 문서를 제공합니다.

아마존 간략한 연락처 정보

Amazon에 한 눈에 연결할 수 있는 모든 방법은 다음과 같습니다.

Amazon의 제품이나 서비스에 대해 질문이 있는 경우 질문에 답하는 데 도움이 되는 문서를 이미 작성했을 것입니다. 고객 서비스 센터 를 빠르게 살펴보시면 시간을 절약하실 수 있습니다.

다음은 Amazon 고객 서비스 센터에서 다루는 몇 가지 주제입니다.

Amazon의 공개 지원 포럼을 방문 할 수도 있습니다 . 비슷한 문제가 있는 다른 사람이 포럼에서 문제를 제기하고 Amazon 지원 담당자 또는 커뮤니티 회원으로부터 도움이 되는 답변을 받았을 수 있습니다.

그렇지 않은 경우 언제든지 포럼에 질문을 추가할 수 있습니다. 민감한 정보를 공유하지 않도록 하십시오.

확인 후에도 문제가 해결되지 않으면 실제 담당자에게 연락할 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다.

Amazon은 고객 서비스 담당자와 대화할 수 있는 라이브 온라인 채팅 을 제공합니다. 고객 서비스 센터로 이동하여 “다른 것”을 선택하여 라이브 채팅에 액세스할 수 있습니다.

다음 화면에서 도움이 필요한 항목을 선택하라는 메시지가 표시됩니다. “도움이 더 필요합니다”를 선택합니다.

라이브 채팅이 새 창에서 열립니다. “대리인과 대화”를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 그런 다음 직원과 지금 채팅할 것인지 아니면 다시 전화를 걸 것인지 묻습니다. 그들이 당신에게 다시 전화하기를 원한다면 전화번호를 입력하십시오.

지금 담당자와 통화하기로 결정한 경우 담당자가 연결될 때까지 조금 기다려야 할 수도 있습니다. 그러나 Amazon은 일반적으로 너무 오래 기다리게 하지 않는 꽤 좋은 일을 합니다.

Amazon 설명서가 도움이 되지 않고 라이브 채팅 옵션에 관심이 없다면 언제든지 1-888-280-4331로 Amazon 고객 서비스 센터에 전화할 수 있습니다.

이 번호로 전화를 걸면 자동 서비스에서 몇 가지 질문을 합니다. 이것은 그들이 당신을 올바른 부서로 데려 가기 위해 수행됩니다. 결국, 당신은 그 사람의 대리인에게 갈 것입니다.

온라인 채팅 방식과 마찬가지로 담당자에게 연락하려면 잠시 줄을 서서 기다려야 합니다. 블랙 프라이데이나 다른 선물을 주는 휴일에 전화하는 경우 특히 그렇습니다.

줄을 설 시간이 없다면 cs-reply@amazon.com으로 편지를 보내주세요. 유감스럽게도 응답을 받기까지 며칠(또는 그 이상) 기다려야 할 수 있습니다. 문제가 시간에 종속되지 않는 경우에만 이 옵션을 사용하십시오.

이 방법은 적중 또는 미스입니다. 긴급한 문제에 대해 Amazon에 연락하기 위해 소셜 미디어를 사용하는 것은 권장되지 않습니다. 더 중요한 것은 문제가 전화번호나 주소와 같은 개인 정보와 관련된 경우 소셜 미디어를 사용하여 Amazon에 문의하지 마십시오.

문제가 긴급하지 않고 개인 정보를 공개할 필요가 없는 경우 Twitter , Instagram 또는 Facebook 을 통해 Amazon에 문의할 수 있습니다 .

그게 다야. Amazon 지원은 철저하고 효율적이므로 구매 내역 삭제 외에 발생할 수 있는 모든 문제에 대해 도움을 드릴 수 있습니다. 이렇게 하려면 Amazon 계정을 완전히 삭제해야 합니다.