프리랜서 고객을 버리고 계속 나아가야 할 8가지 신호

새로운 프리랜서는 클라이언트를 잃는 것이 항상 그들에게 나쁜 영향을 미칠 것이라고 생각하지만, 그렇지 않습니다. 유독한 고객을 참는 것은 잠재력을 최대한 발휘하는 데 방해가 됩니다. 맹목적으로 고객 유지율을 높이는 데 집중한다면 더 나은 급여를 받고 덜 까다로운 기회를 놓치게 될 것입니다.

프리랜서 사업에 좋지 않은 프로젝트를 제거하십시오. 이 기사에서는 클라이언트를 곧 중단해야 함을 나타내는 가장 놀라운 신호에 대해 설명합니다.

1. 클라이언트가 계속해서 무리한 요구를 함

대부분의 전문가와 마찬가지로 고객의 모든 요청을 수용하려고 노력할 것입니다. 고객 만족도 중요하지만 까다롭고 무리한 요구를 거절하는 법도 배워야 합니다.

당신의 한계를 아십시오. 고객이 요청하는 모든 것을 아무렇게나 떠맡아도 결과는 미미합니다. 결국 지치고 압도당할 뿐입니다. 설상가상으로 클라이언트는 당신이 제시간에 끝내지 못한 작업에 대해서만 실망할 것입니다.

처음부터 고객의 기대치를 설정하십시오. Asana 또는 Trello와 같은 프로젝트 관리 도구는 할당된 주문을 구성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객이 이성에 귀를 기울이지 않고 완고하게 요구 사항을 밀어붙인다면 모두 포기하는 것이 좋습니다. 당신을 만날 수 없는 사람들은 프로젝트 목표를 중간에 두고 가십시오.

2. 일상 업무는 항상 서명한 프로젝트의 범위를 벗어납니다.

초보자는 클라이언트를 수락하기 전에 프리랜서 계약에 무엇을 넣어야 하는지 배워야 합니다. 이 문서에서 프로젝트 목표, 일일 산출물, 예상 책임 및 계약 기간을 명시적으로 항목화하여 프로젝트의 분위기를 설정하십시오. 오류의 여지를 남기지 마십시오. 잘못 설명된 세부 사항은 계약을 혼란스럽게 하고 오해를 일으킬 수 있습니다.

모든 클라이언트가 계약 사양을 준수하는 것은 아닙니다. 이러한 경우 프로젝트의 이니셔티브와 귀하의 역할을 상기시켜야 합니다. 귀하의 권리를 주장하되 전문성을 유지하십시오. 서명한 계약을 계속 무시하고 범위를 벗어난 작업을 할당하는 경우 직접 계약을 종료하는 것이 좋습니다.

3. 클라이언트가 당신이나 당신의 시간을 존중하지 않는다고 느낀다

시간대 차이로 인해 해외 고객과 소통하기가 더 어려워집니다. 작업 일정에 약간의 조정이 있을 것으로 예상합니다. 약속을 예약할 때 보다 정확한 변환을 위해 시간대 변환기를 다운로드할 수도 있습니다.

모두에게 적합한 일정을 만들고 근무 시간 이후의 의사 소통에 대한 명확한 경계를 설정하십시오. 때때로 몇 가지 긴급 메시지를 이해할 수 있습니다. 그러나 고객은 정해진 일정을 완전히 무시하고 거의 24/7 통화를 기대할 수 없습니다.

근무 시간을 준수하십시오. 알림을 끄고 메시징 플랫폼 프로필의 상태를 오프라인으로 설정하고 긴급한 문제에만 회신하십시오. 마찬가지로 직장에서 쉬는 동안 고객을 방해하지 마십시오. 고객이 근무 시간 외에 계속 메시지를 보내고 즉각적인 응답을 요구하는 경우 이별 방법을 고려하십시오. 당신의 시간을 존중해주는 사람을 찾으세요.

4. 당신이 생산하는 산출물은 잠재적으로 피해를 줄 수 있습니다.

인터넷은 파렴치한 사람들로 가득 차 있습니다. 일부 사기꾼은 다른 사기꾼보다 더 많은 피해를 입히지만 프리랜서 전문가로서 이러한 사기꾼을 모두 피하는 것이 좋습니다. 급여에 관계없이 잠재적으로 피해를 줄 수 있는 작업을 피하십시오.

고액 고객이 정치에 연루되어 있다고 가정해 봅시다. 캠페인 징글 작성, 소셜 미디어 광고 실행 또는 짧은 광고 제작과 같은 일반적인 전략에는 잘못된 것이 없습니다. 그러나 그들이 부정적인 캠페인에 의지하면 떠나십시오. 가짜 뉴스 기사 및 조작된 이미지와 같은 출력물의 확산을 돕는 것은 심각한 위험 신호입니다. 괜찮은 고객은 나중에 당신과 함께 일하지 않을 것입니다.

파렴치한 클라이언트는 정치 캠페인에만 국한되지 않습니다. 블랙햇 SEO 전략에서 불법 다크 웹 거래에 이르기까지 다양한 부도덕한 작업을 수행해야 할 수 있습니다.

5. 예정된 지불이 지속적으로 지연됨

귀하가 사용하는 지불 처리 시스템에 관계없이 귀하의 고객이 기한이 지난 며칠 후에 지불을 보내는 경우가 있을 것입니다. 미지급 송장은 프리랜서의 일부입니다. 효과적인 지불 징수 시스템을 따르면 지불 연체 위험을 최소화할 수 있지만 이를 완전히 피할 수는 없습니다.

적절하게 다루는 법을 배우십시오. 연체 수수료를 청구하는 것 외에도 PayPal, Wise 또는 Payoneer와 같이 널리 신뢰할 수 있는 앱을 통해 인보이스를 보내세요. 그들은 심지어 부채 징수를 도울 수 있습니다.

지불 연체 위험을 최소화하려면 Fiverr 또는 Upwork와 같은 프리랜서 웹사이트를 통해 고객과 거래하십시오. 그들은 지불 징수 및 공개를 중재합니다. 플랫폼 수수료에 대해 10%에서 20%의 수입 공제를 기대하십시오.

6. 보수 없이 장시간 일한다

프로젝트에 더 많은 시간을 투입하기 전에 고객과 결과물 및 보상에 대해 논의하십시오. 개별 계약자가 항상 초과 근무 수당을 받는 것은 아닙니다. 예상 결과는 클라이언트가 지불한 시간과 일치해야 합니다. 그렇지 않으면 무보수 작업을 하게 됩니다.

또한 시간을 추적하십시오. 프로젝트 관리 플랫폼과 직원 모니터링 도구를 사용하여 작업량을 항상 정량화하십시오. 일부 고객은 근무 시간 중에 게으르다고 비난할 수 있습니다. 이러한 작업을 이미 수행했지만 여전히 길고 보상이 없는 시간에 얽매이면 클라이언트를 중단하십시오. 그들은 당신이 무료로 일하기를 원합니다.

7. 전반적으로 유해한 작업 환경

프리랜서로서 파이프라인의 프로젝트를 완전히 제어할 수 있으므로 노골적으로 무례한 클라이언트를 유지할 이유가 없습니다. 고객이 귀하를 조종하거나 가스라이팅하거나 모욕하는 경우 즉시 종료하십시오. 평정심을 유지하고 상황이 통제 불능 상태가 되기 전에 프로젝트를 떠나서 전문성을 유지하십시오.

또한 대화를 저장하십시오. 그들이 진실을 왜곡하고 당신이 사용하는 프리랜서 플랫폼에 당신을 보고한다면, 당신은 스크린샷과 녹음을 당신의 결백의 증거로 사용할 수 있습니다.

8. 클라이언트는 안정적인 워크로드를 제공할 수 없습니다.

모든 프리랜서 클라이언트가 정기적으로 작업을 할당할 수 있는 것은 아닙니다. 프리랜서 에이전시나 회사가 팀을 돌기에 충분한 일이 있다면 원하는 만큼 요청할 수 있습니다. 그러나 소규모 스타트업과 개별 클라이언트는 파이프라인에 충분한 프로젝트가 없을 수 있습니다.

프리랜서 작업은 일반적으로 수명이 짧지만 일일 작업이 포함된 장기적이고 보수가 높은 작업에 집중하는 것이 좋습니다. 꾸준한 작업량은 수입을 더욱 안정적이고 예측 가능하게 만듭니다.

즉, 소규모 고객, 특히 귀하를 잘 대우하고 지불하는 고객을 계속 유지할 수 있습니다. 작업에 소요되는 시간을 제한하십시오. 적어도 몇 달 분량의 작업을 보장하는 고객에게 우선순위를 두는 것이 합리적입니다.

당신에게 나쁜 고객을 찾아내는 법을 배우십시오

유독한 클라이언트를 놓아주는 것을 주저하지 마십시오. 계약을 신속하게 종료할 수 있는 것처럼 재정, 정신 건강 및 경력 발전에 부정적인 영향을 미치는 프로젝트를 자유롭게 중단할 수 있습니다. 그러나 당신의 결정을 설명하십시오. 클라이언트가 정말로 귀하의 서비스를 필요로 하는 경우 더 건강한 작업 환경을 만들려고 시도할 수 있습니다.

또한 귀하의 프리랜서 고객이 오고 갈 것이라는 점을 이해하십시오. 한두 개의 주요 프로젝트를 유지하려고 필사적으로 노력하는 대신, 고객이 떠나는 것과 상관없이 월 소득 목표를 달성할 수 있는 시스템을 개발하십시오. 파이프라인에 항상 충분한 작업이 있는 경우 공연을 잃어도 그다지 아프지 않습니다.