프리랜서 클라이언트를 놓치는 7가지 이유

장기 프리랜서 클라이언트를 잃는 것은 직감에 펀치처럼 느껴질 수 있지만 경력의 끝을 의미하지는 않습니다. 프리랜서의 경우 클라이언트가 왔다 갔다 합니다. 일부는 당신을 위해 꾸준한 작업 흐름을 가질 수 있지만 많은 사람들이 단기 공연을 제공합니다.

즉, 고객 감소율을 완전히 간과해서는 안 됩니다. 고객이 계속해서 계약과 프로젝트를 조기에 취소한다면 뭔가 잘못하고 있는 것일 수 있습니다. 이 기사에서는 프리랜서가 고객을 잃는 몇 가지 일반적인 이유에 대해 설명합니다.

1. 일관된 저품질 출력

개인 고객을 위해 일하든 프리랜서 에이전시를 위해 일하든 작업이 품질 기준을 충족하지 않으면 계약이 취소됩니다. 정규직과 달리 프리랜서 고객은 귀하를 교육하지 않습니다. 그들은 당신이 처음부터 일을 시작하는 데 필요한 기술을 갖기를 기대합니다.

제한된 안내를 받게 됩니다. 고객은 귀하의 출력이 품질 기준을 충족하지 않으면 귀하를 보내줄 것입니다. 프리랜서는 거의 두 번째 기회를 얻지 못합니다.

“품질 작업”의 정의는 다양하므로 고객이 결과물을 평가할 때 고려하는 요소를 결정하십시오. 주저하지 말고 샘플을 요청하십시오. 예를 들어 프리랜서 웹 개발을 하는 경우 고객에게 영감을 줄 디자인과 템플릿을 요청할 수 있습니다.

샘플을 완전히 복사하지 않도록 하십시오. 괜찮은 고용주나 회사는 저작권 침해와 표절을 용납하지 않습니다.

2. 일하는 방식의 차이

사람들은 다양한 작업 스타일을 가지고 있습니다. 어떤 사람들은 고립된 상태에서 일하는 것을 좋아하는 반면, 다른 사람들은 팀과 함께 아이디어를 브레인스토밍하는 것을 선호합니다. 일하는 데 옳고 그른 방법은 없습니다. 직원은 자신의 업무 선호도에 맞는 회사와 고용주를 목표로 할 수도 있습니다.

불행히도 프리랜서는 같은 자유를 공유하지 않습니다. 제안을 받기 전에 고객을 선별할 수는 있지만 일상적인 작업 환경에 대한 통제는 제한적입니다. 직원과 마찬가지로 고객과 고용주도 업무 스타일이 다릅니다. 그들이 당신과 같은 작업 습관을 공유하기를 기대할 수 없습니다. 반대로 그들의 필요에 따라 작업 스타일을 조정해야 할 수도 있습니다.

사소한 뉘앙스를 간과하기 쉽습니다. 그러나 선호하는 작업 속도, 의사 소통 방법 및 회의 빈도와의 급격한 대조는 긴장을 유발할 수 있으며, 이 경우 고객과 이별하는 것이 유리할 수 있습니다.

3. 프로젝트 요율 변경

프리랜서로서 언제든지 요금을 자유롭게 조정할 수 있습니다. 최근 실력이 향상되어 더 높은 보상을 받을 자격이 있다고 생각되면 프로젝트 비율을 높일 수 있습니다. 고객이 머무를 것인지 여부는 다른 질문입니다.

클라이언트도 예산 계획이 있습니다. 그들이 진정으로 귀하의 작업을 좋아하더라도 귀하의 서비스를 수용하기 위한 예산 제약을 무시할 수 없습니다. 새로운 요율을 논의하고 협상하십시오. 그들이 당신을 거부할 경우 어떻게 해야 하는지에 대한 백업 계획을 준비하십시오.

4. 잦은 의견 불일치 또는 갈등

클라이언트와 프리랜서 간의 불일치는 드문 일이 아닙니다. 그러나 거의 모든 프로젝트에서 충돌이 발생하면 클라이언트가 곧 계약을 취소할 것으로 예상합니다. 아무도, 심지어 당신의 고객도 유독한 환경에서 일하고 싶어하지 않습니다.

그러나 여러 경우에 지속적으로 동의하지 않는 고용주를 잃더라도 기분이 나빠서는 안됩니다. 그것들을 잃으면 당신에게 도움이 될 수도 있습니다. 프리랜서-클라이언트 역학이 항상 잘 작동하는 것은 아니며 모든 취소된 계약이 작업에 좋지 않은 영향을 미치는 것은 아닙니다.

5. 다른 시간대에 적응할 수 없음

해외 고객이 있는 경우 기존의 9-to-5 일정을 따를 수 없습니다. 이메일이 항상 메시지를 전달하는 것은 아닙니다. 일부 작업은 귀하와 귀하의 클라이언트가 인스턴트 채팅 또는 화상 통화를 통해 협력해야 합니다.

불행히도 모든 사람이 다른 시간대에서 일할 수 있는 것은 아닙니다. 억지로 밤새 깨어 있어도 낮만큼 효율적으로 기능하지 못할 수 있습니다. 현실은 사람들의 생산적인 시간이 다양하다는 것입니다. 고객이 특정 시간 동안 대기할 것을 요구하지만 배달할 수 없는 경우 고객이 귀하를 떨어뜨릴 수 있습니다.

고객이 협상에 열려 있다고 가정해 보겠습니다. 진행하면서 작업을 완료할 수 있도록 Asana 또는 Trello와 같은 프로젝트 관리 플랫폼에서 공동 작업을 고려하십시오. 회의는 Calendly 또는 SimplyBook.me와 같은 최고의 약속 일정 관리 앱을 사용하여 회의를 자동화하세요. 그들은 모든 사람의 가용성 일정과 관련된 모든 당사자를 제시함으로써 이메일을 주고 받을 필요가 없습니다.

6. 경과된 기한 및 누락된 할당량

프리랜서는 프로젝트 마감일을 놓치는 것으로 유명합니다. 일부 회사는 작업 흐름의 불확실성을 감수할 수 없다면 프리랜서를 기피하기도 합니다.

물론 많은 프리랜서가 늦은 제출로 어려움을 겪습니다. 또한 기한을 놓친 죄가 있다면 일정을 잘 짜고 정리해야 합니다. 그렇지 않으면 고객이 계속 떠날 것입니다. 다른 사람의 시간을 존중해야 합니다.

일상 업무와 활성 프로젝트를 관리하여 업무를 관리하세요. 할 일 목록에 임의의 항목을 버리지 마십시오. 대신 일정 도구 사용, 산만함 최소화, 신중한 진행 상황 추적과 같이 제 시간에 작업을 완료하는 효과적인 방법을 통합하는 시스템을 만드세요.

7. 회사 또는 대리점 개편

고객이 떠날 때 항상 귀하의 잘못이 아니라는 점을 이해하십시오. 품질 출력을 제공하고 마감일을 절대 놓치지 않는 평판 좋은 프리랜서가 될 수 있지만 여전히 프로젝트를 잃게 됩니다.

고객에게는 각자의 의제가 있습니다. 프로젝트와 계약을 취소하기로 한 그들의 결정은 당신이 통제할 수 없는 몇 가지 이유에서 비롯될 수 있습니다.

SaaS 브랜드에 대한 판매 이메일을 작성한다고 가정해 보겠습니다. 매력적이고 설득력 있는 카피를 만들더라도 고객이 다른 방향으로 회사를 옮기거나 사내 크리에이티브 팀을 구성하면 고객이 떠날 수 있습니다.

이러한 경우 다른 프로젝트로 빠르게 이동하는 것이 가장 좋습니다. 다리를 태우지 마십시오. 고객이 귀하의 서비스를 다시 필요로 하는 경우 환영할 것이라고 확인하십시오.

프리랜서 고객을 잃지 않기 위한 전략 개발

예, 고객이 프리랜서를 그만두는 것은 정상이지만 그렇다고 해서 수익성 있는 장기 프로젝트를 확보하는 것이 불가능한 것은 아닙니다. 어떤 프로젝트를 맡든 최선을 다하십시오. 인상적인 고품질 결과물을 지속적으로 제공한다면 고객은 계속해서 다시 찾아올 것입니다.

예정된 프로젝트가 항상 파이프라인에 있는지 확인하려면 프리랜서 비즈니스를 위한 고객 확보 시스템을 만드십시오. 결국 고객 감소율을 어느 정도까지만 최소화할 수 있습니다. 주요 프리랜서 고객을 잃을 때마다 손실을 보상할 수 있는 백업 공연을 한두 개 정도 두는 것이 좋습니다.