원격 팀의 성과를 개선하기 위한 7가지 필수 팁

원격 팀과 함께 일하는 것은 전 세계의 다양한 인재 풀을 활용할 수 있는 훌륭한 방법입니다. 의심할 여지 없이 귀하의 비즈니스가 호황을 누리고 있는지 확인하기 위해 특정 역할이나 프로젝트에 딱 맞는 사람을 찾을 수 있을 것입니다.

그러나 원격 팀과 함께 작업하려면 사내 팀을 관리하는 것과는 다른 접근 방식이 필요합니다. 의사 소통 부족, 인식 부족, 일정 관리 어려움 등과 같은 문제를 극복해야 합니다. 즉, 원격 팀이 최상의 성능을 발휘할 수 있도록 프로세스를 설정해야 합니다. 이 기사에서는 이 목표를 달성하는 데 도움이 되는 팁과 도구를 다룹니다.

1. 커뮤니케이션 채널 설정

효과적인 커뮤니케이션은 성공적인 팀, 특히 원격 설정에서 매우 중요합니다. 대부분의 경우 직접 의사소통을 할 수 없기 때문에 가상 팀에서 흔히 발생하는 의사소통 실수를 극복하고 모든 사람이 같은 페이지에 있는지 확인하기 위해 서로 다른 채널을 설정하는 것이 중요합니다.

이메일, 화상 회의 시스템 및 인스턴트 메시징 플랫폼과 같은 일반적인 원격 팀 커뮤니케이션 문제를 극복하는 데 사용할 수 있는 여러 유형의 도구가 있습니다. 각 도구는 서로 다른 기능을 제공하므로 팀의 요구 사항과 특정 사용 사례에 가장 적합한 도구를 선택하십시오.

예를 들어 Slack과 같은 인스턴트 메시징 앱을 사용하여 빠른 대화와 질문을 하고, 이메일을 사용하여 클라이언트와 통신하고, Zoom과 같은 화상 회의 소프트웨어를 사용하여 가상 회의나 체크인을 할 수 있습니다. 어떤 커뮤니케이션 채널을 선택하든 모든 사람이 자신의 목적을 알고 올바르게 사용하는지 확인하십시오.

2. 디지털 프리젠티즘보다 생산성을 선택하라

디지털 프리젠티즘을 극복하는 것은 분산된 팀이 최상의 상태로 작업하도록 하는 데 필수적입니다. 원격 팀과 함께 작업하면 실제 작업 결과가 아닌 컴퓨터 앞에서 보낸 시간으로 생산성을 측정하는 ‘프리젠티즘’의 전통적인 사무실 모델을 복제하지 않아도 됩니다.

팀이 하루 종일 화면에 붙어 있기를 기대하는 대신 온라인에서 시간을 보내는 대신 목표와 보람 있는 결과를 달성하는 데 도움이 되는 SMART 계획을 설정하는 데 집중할 수 있습니다.

이것은 그들이 가장 생산적인 시간에 일할 수 있는 자유를 제공하고 당신이 그들의 시간을 최대한 활용할 수 있도록 보장합니다. 또한 생산성을 저해하는 “상시 가동” 문화에서 유연한 근무 시간과 더 나은 집중을 장려하여 성과를 축하하는 문화로 초점을 전환합니다.

3. 커뮤니케이션에 적합한 도구 선택

효과적인 커뮤니케이션을 통해 팀의 생산성을 높일 수 있습니다. 그것이 당신의 목표라면 메시지에 응답하는 시간을 줄이고 실제 작업에 더 많은 시간을 보내는 것이 이치에 맞습니다. 작업 장치에 연결된 시간이 아니라 출력을 축하하는 문화를 강화하는 가장 좋은 방법 중 하나는 비동기 통신을 장려하는 도구를 사용하는 것입니다.

인스턴트 메시징은 어떤 상황에서는 그 자리를 차지하지만 끊임없는 핑, 알림 및 메시지는 주의를 산만하게 할 수 있으며 팀이 전원을 끄는 것을 어렵게 만들 수 있습니다. 비동기 통신은 모든 사람이 동시에 사용할 수 있을 것으로 기대하는 대신 사용할 수 있을 때 응답할 수 있으므로 다른 시간대에서 작업하는 팀에 편리합니다.

Qatalog, Twist 또는 Yac과 같은 비동기 통신 도구를 사용하여 방해를 최소화하면서 최상의 작업을 수행하는 데 필요한 모든 정보를 얻을 수 있습니다.

4. 기술적 문제를 처리할 준비를 하십시오.

때때로 기술은 양날의 검이 될 수 있습니다. 컴퓨터와 가상 팀 도구는 연결 상태를 유지하는 데 도움이 되지만 확실한 것은 없습니다.

팀원들이 업무 수행을 방해하는 기술적 문제에 직면할 때가 있을 것입니다. 그리고 모든 사람이 서로 다른 위치에서 일하고 있다는 점을 고려할 때 항상 사내 IT 팀에 의존하여 모든 사람의 문제를 신속하게 해결하지 못할 수도 있습니다.

팀의 워크플로에 중대한 중단을 방지하려면 모든 사람이 일반적인 기술 원격 작업 문제를 처리할 준비가 되어 있어야 합니다. 여기에는 일반적인 네트워크 오류를 수정하고 사이버 보안 위협을 해결하는 방법을 아는 것이 포함됩니다. 내부 Wiki에 몇 가지 문제 해결 자습서를 추가하여 팀 구성원이 기술적인 문제가 발생할 경우 수행할 작업을 알 수 있습니다.

5. 효과적인 문서화 전략 수립

팀이 최상의 성능을 발휘하도록 하는 가장 좋은 방법 중 하나는 포괄적인 문서화 전략을 마련하는 것입니다. 문서화는 모든 조직에서 필수적이지만 끝없는 메시지와 이메일에서 정보가 손실될 수 있는 원격 팀에 특히 유용합니다.

프로젝트 개요, 사용 방법 자습서 또는 회의 메모 등 팀이 관련 정보를 신속하게 공유, 저장 및 액세스할 수 있는 공통 플랫폼을 보유하고 있는지 확인하십시오. 잘 조직된 문서 시스템은 모든 사람이 같은 페이지에 있게 하고 팀원이 필요할 때 필요한 것을 쉽게 찾을 수 있도록 도와줍니다.

Tettra와 같은 소프트웨어 솔루션을 사용하여 직장의 내부 위키를 만들고 모든 관련 정보의 중앙 허브로 사용할 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 정보를 범주로 구성하고 특정 팀 구성원에게 특정 문서를 편집할 수 있는 권한을 부여할 수 있습니다.

6. 피드백 주고 받기

최고의 팀에서도 항상 개선의 여지가 있습니다. 원격 팀 리더로서 모든 사람이 효율적으로 작업하고 개선하고 회사의 사다리를 오르는 데 필요한 피드백을 받는 것은 귀하의 책임입니다. 화상 통화를 정기적으로 확인하거나 감독자가 서면 피드백 양식을 보내도록 하여 이를 수행할 수 있습니다.

당신의 직원들도 당신과 회사에 대한 귀중한 피드백을 가지고 있을 가능성이 있습니다. 그러나 그들 중 대부분은 화상 통화에서 말하거나 이메일을 쓰는 것이 불편할 수 있습니다. Officevibe와 같은 도구를 사용하여 팀을 관리하고 모든 사람의 목소리를 들을 수 있습니다.

이 도구는 익명의 피드백 옵션을 제공하므로 가장 내성적인 팀원도 두려움 없이 솔직한 생각을 공유할 수 있습니다. 이를 통해 팀에 필요한 사항에 대한 명확한 통찰력을 제공하고 팀이 최상의 성능을 발휘하도록 하는 데 필요한 단계를 수행할 수 있습니다.

7. 사회적 상호 작용을 장려하십시오.

재택근무는 때때로 외로울 수 있고 참여도와 사기에 영향을 미칠 수 있습니다. 때때로 동료와 마주치고 짧은 대화를 나눌 수 있는 실제 사무실이 없기 때문에 팀원들 사이에 동지애를 고취할 수 있는 가상 솔루션을 찾는 것이 필수적입니다.

팀원들이 일상적인 대화에 참여할 수 있는 가상 냉수 장치를 만들 수 있습니다. 사람들이 재미있는 이야기를 나누거나 취미에 대해 토론하거나 업무와 관련 없는 모든 것을 할 수 있는 그룹 채팅이 될 수 있습니다. 직원들의 참여와 동기를 유지하기 위해 가상 휴식 시간을 계획할 수도 있습니다. 이것은 모두가 어울리고, 웃고, 게임을 할 수 있는 비공개 화상 통화일 수 있습니다.

긍정적인 원격 작업 문화 구축

원격 팀이 잠재력을 최대한 발휘하려면 긍정적인 직장 문화를 만드는 것이 중요합니다. 이 목표를 달성하려면 원격 작업 방식을 지속적으로 평가하고 개선해야 합니다.

위에서 언급한 팁을 통합하고 원격 팀이 연결되고 동기를 부여하는 데 도움이 되는 창의적인 방법을 찾으면 원격 팀에서 최상의 결과를 이끌어내고 조직의 성공적인 미래를 보장하는 효과적인 업무 문화를 만들 수 있습니다.