POS 시스템이 변화하는 5가지 방식(및 중요한 이유)

• 고객을 효율적으로 확인하는 것 외에도 POS 시스템을 사용하여 고객 연락처 정보를 수집하고 재고를 추적하며 판매 보고서를 생성할 수 있습니다.
• POS 시스템은 체크아웃 프로세스를 자동화하고 판매 및 재고를 추적하며 종종 회계 소프트웨어와 같은 다른 비즈니스 애플리케이션과 통합할 수 있습니다.
• 일부 POS 시스템은 온라인 및 오프라인 판매 채널을 모두 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 이 기사는 지난 몇 년 동안 POS 시스템이 어떻게 개선되었는지에 관심이 있는 소기업 소유주를 위한 것입니다.

POS(Point-of-Sale) 시스템은 발전하고 있으며 비즈니스에 그 어느 때보다 뛰어난 유연성, 제어 및 인텔리전스를 제공합니다. 기업은 전통적인 금전 등록기 및 고정식 신용 카드 판독기에서 태블릿 및 클라우드 기반 POS 시스템으로 이동했습니다. 이러한 기술의 변화는 기업에 추가 기능을 제공할 뿐만 아니라 기업이 모든 보고서와 거래를 한 곳에서 유지할 수 있도록 합니다.

POS 란 무엇입니까?

비즈니스에서 POS는 판매 시점을 의미합니다. 판매 시점은 거래가 발생하는 위치와 사례입니다. 이것은 단지 금전 등록기를 의미하는 것이 아니라 온라인 카트와 체크아웃도 포함할 수 있습니다. PayPal과 같은 결제 서비스의 QR 코드를 통해 이러한 장치에서 이루어진 거래와 마찬가지로 카드 리더기가 장착된 스마트폰이나 태블릿을 사용하여 결제하는 경우에도 자격이 있습니다. 판매 시점은 일반적으로 판매세가 계산되고 청구되는 곳이기도 합니다.

주요 내용: 판매 시점은 판매세가 계산 및 부과되고 돈이 접수되고 판매가 확정되는 곳입니다.

비즈니스를 위한 POS의 이점

21세기 디지털 기술의 급속한 성장은 POS 기술을 단순한 판매 포털에서 종종 다른 비즈니스 도구와 통합되는 포괄적인 지불 처리 시스템으로 확장했습니다. 이러한 POS 시스템은 비즈니스에 다음과 같은 이점이 있습니다.

• 자동화된 영업 프로세스 . POS 시스템의 가장 분명한 이점은 귀하와 귀하의 고객 모두에게 거래를 더 빠르고 쉽게 만든다는 것입니다.
• 판매 및 재고 추적 . POS 시스템은 모든 거래를 추적하여 일일 수익에 대한 통찰력을 제공합니다. 일부 시스템에는 바코드가 POS로 스캔될 때마다 재고 수가 자동으로 업데이트되는 재고 추적 기능이 포함되어 있습니다.
• 카드 판독 기능 . 점포를 운영 중이고 대규모 출납원을 위한 공간이 없다면 모바일 POS 시스템이 도움이 될 수 있습니다. 많은 POS 시스템은 신용 카드 결제를 수락하기 위해 스마트폰이나 태블릿을 POS로 변환합니다. 카드 리더기를 장치에 연결하고 POS 앱을 열어 둔 다음 메시지가 표시되면 고객에게 신용 카드를 스와이프, 딥 또는 탭하여 완료하도록 요청하십시오. 거래.
• 다른 플랫폼과의 통합 . POS가 회계 서비스와 같은 회사의 다른 소프트웨어 플랫폼과 통합될 수 있다면 현금 흐름을 더 잘 이해할 수 있습니다. 따라서 회사가 판매로 인해 보유하고 있는 현금이 얼마인지 정확하게 파악할 수 있습니다.

주요 내용: POS 시스템은 판매 프로세스를 간소화하고 판매 및 재고를 추적하며 사용하는 다른 비즈니스 소프트웨어와 통합할 수 있습니다.

POS 시스템이 비즈니스 운영 방식을 변화시키는 방법

POS 시스템은 판매 처리를 넘어 전체 비즈니스 운영 생태계의 통합된 부분이 되고 있습니다.

TouchBistro와 같은 레스토랑 클라우드 기반 POS 시스템을 사용하면 사용자가 수표를 분할하고, 메뉴에서 항목을 빠르게 검색하고, 서버 성능을 추적하고, 온라인 및 테이블 주문을 처리하고, 손님을 위해 항목 무효 또는 경쟁 추세를 보고하고, 어떤 메뉴 항목이 잘 팔리는지 추적할 수 있습니다. 신입사원 교육까지.

Square와 같은 소매 모바일 POS 시스템을 사용하면 기업에서 Square 리더와 스탠드를 사용하여 iPad와 스마트폰을 POS 시스템으로 전환할 수 있습니다. 최초의 완전 통합 시스템인 Square Register를 사용하면 “실시간으로 판매를 추적하고, 재고를 관리하고, 고객 디렉토리를 구축하고, 고객이 직관적으로 결제하도록 할 수 있습니다.”

다음은 POS 시스템이 변화하는 5가지 방식과 귀하의 비즈니스가 POS 기술의 최첨단에 뛰어들 수 있는 방법입니다.

1. 공유 커머스

온라인 운영을 통해 비즈니스는 기하급수적으로 성장할 수 있습니다. 이전에는 기업이 전자 상거래 플랫폼과 물리적 POS 시스템에서 데이터를 실행해야 했습니다. 보고서를 실행하려면 두 결과를 스프레드시트, 회계 시스템 또는 기타 보고 소프트웨어로 가져와야 합니다. 그러나 공유 상거래 POS 시스템으로 인해 기업은 프로세스를 자동화하여 많은 시간을 절약할 수 있습니다.

전자 상거래 솔루션 중 하나는 Shopify의 POS 시스템입니다. iOS 및 Android용 Shopify 앱과 동기화되어 온라인 및 오프라인 거래를 모두 추적합니다. 두 세트의 재고 및 결제 시스템을 관리하는 대신 Shopify POS는 중앙 집중식 대시보드에서 재무 및 제품 정보를 동기화합니다. 이렇게 하면 여러 시스템에서 보고서를 실행하는 번거로움 없이 두 판매 채널에서 실시간 데이터 및 고객 통찰력에 빠르고 쉽게 액세스할 수 있습니다.

2. 모바일 POS

고객이 현금에서 멀어지고 있으므로 기업은 모바일 결제 수락을 고려해야 합니다.

고객은 결제 수단으로 현금보다 신용카드와 모바일 지갑을 더 자주 사용합니다. Finance Magnates 는 2025년까지 모든 거래의 75%가 현금이 없을 것으로 예상합니다.

모바일 POS 시스템을 사용하면 기업은 인터넷 연결만 있으면 어디에서나 신용 카드 결제를 받을 수 있으며 고객은 결제 방법에 대해 더 많은 자율성을 가질 수 있습니다.

시스템에 따라 기업은 모바일 결제 수락을 시작하기 위해 중장비 점검이나 복잡한 직원 교육이 필요하지 않습니다. 모바일 신용 카드 처리 서비스(예: Square 및 PayPal Here)는 필요한 모바일 앱이 있는 스마트폰 또는 태블릿에 연결된 신용 카드 리더기를 사용하는 반면 모바일 지갑 제공업체(Google Wallet, Visa Checkout, Apple Pay) 및 로열티 모바일 앱(Starbucks, Daily Deals)는 고객이 스마트폰에서 직접 결제하거나 POS 스캐너를 사용하여 화면의 바코드 또는 QR 코드를 읽을 수 있도록 합니다.

3. POS + CRM

새로운 POS 시스템은 실시간 트랜잭션을 CRM 솔루션과 통합하여 기업이 판매를 늘리고 수익을 높일 수 있도록 지원합니다.

이전 POS 시스템은 고객 행동에 관한 기본 데이터만 제공할 수 있었던 반면(제공하는 경우) POS/CRM 통합을 통해 어떤 고객이 판매를 주도하고 있고 충성도를 추구할 가치가 있는지 확인할 수 있습니다.

온라인 CRM 및 청구 소프트웨어 Sellsy는 그러한 솔루션 중 하나입니다. POS 통합을 통해 기업은 POS에서 바로 고객 기록, CRM 작업 및 이메일 마케팅 목록을 만들 수 있습니다.

4. 중소기업을 위한 빅데이터

빅 데이터는 광범위한 인텔리전스 예산을 보유한 대기업만을 위한 것이 아닙니다. 소기업은 이제 POS 시스템에서 손끝으로 강력한 데이터에 저렴하게 액세스할 수 있습니다.

예를 들어 소기업용 POS 소프트웨어 도구인 ShopKeep은 비즈니스 수행 방식에 대한 통찰력을 제공하는 강력한 데이터 수집 및 보고 기능을 제공합니다. 자세한 보고서에는 재고 및 볼륨 분석, 최고 판매 품목, 수익 및 이익 마진 최적화, 인력 필요 사항이 포함됩니다.

POS 데이터 인텔리전스 기술은 소매점을 넘어섭니다. 레스토랑용 POS 시스템인 Toast는 “단일 플랫폼에서 POS, 프런트 오브 하우스, 백 오브 하우스 및 게스트 대면 기술을 결합하여” 레스토랑 운영을 단순화하는 동시에 레스토랑 소유자가 “레스토랑 판매, 노동력 모니터링”을 허용합니다. 비용, 식비 등을 집에서나 이동 중에도 강력한 보고 기능을 통해 실시간으로 확인할 수 있습니다.”

Square는 약속 스케줄러가 내장된 미용 실용 POS 시스템을 제공 합니다 . 고객은 의자에 앉아 있는 동안 결제할 수 있으며 살롱 소유자는 각 직원의 계정을 관리할 수 있습니다.

5. IoT 및 POS 보안

사물 인터넷(IoT) – 장치, 네트워크 및 인터넷을 통한 물리적 개체(냉장고 및 스마트 홈)의 상호 연결 및 통신 – POS 시스템을 CRM, 회계와 같은 프런트 엔드 및 백엔드 프로세스에 연결할 수 있습니다. 그리고 재고 관리. 따라서 POS 시스템은 해킹 및 데이터 유출에 취약합니다.

2014년 국토안보부의 미국 컴퓨터 비상 대비 팀(US-CERT) 은 사이버 범죄자들이 인터넷에 연결된 장치를 통해 맬웨어를 배포하여 소비자 및 신용 카드 데이터를 수집하기 위해 POS 시스템을 표적으로 삼았다는 경고 및 모범 사례 지침 을 발표했습니다. 보안 보고서가 나온 지 6년이 지났지만 기업은 보안 시스템을 최신 상태로 유지하고 잠재적인 위협이나 공격에 대처하는 방법을 이해해야 합니다.

US-CERT는 강력한 암호를 사용하고, 최신 POS 소프트웨어 업데이트를 사용하고, 방화벽을 설치하고, 바이러스 백신 프로그램을 사용하고, 무단 인터넷 액세스를 제한하고(예: POS 거래 이외의 목적으로) POS 시스템에 대한 원격 액세스를 비활성화하여 POS 시스템을 보호할 것을 권장합니다. . 또한 POS 시스템 공급자는 서비스 수준 계약의 일부로 적절한 보안 및 규정 준수를 갖추어야 합니다.

Max Freedman과 Sara Angeles의 추가 보고.