2023년 11가지 소기업 기술 동향

• 5G 셀룰러 네트워크 및 인공 지능의 확산과 같은 일부 기술 트렌드는 꾸준히 중요성을 얻고 있습니다.
• 다른 기술 변화는 상대적으로 새롭고 아직 시장을 혼란에 빠뜨리지는 않았지만 그 중요성은 부인할 수 없습니다.
• COVID-19 팬데믹의 지속적인 파급 효과는 사람들이 일하는 방법, 장소 및 시간을 재편했으며 기술은 유연한 하이브리드 작업을 지원하는 데 핵심적인 역할을 합니다.
• 이 기사는 기술 동향을 사전에 살펴보고자 하는 소기업 소유주를 위한 것입니다.

기업가 또는 소기업 소유주로서 귀하는 기술 개발의 최전선에 있지 않을 수 있지만 기술은 여전히 ​​비즈니스의 성장과 효율성에 중요한 역할을 합니다. 지난 1년 동안 얼마나 많은 변화가 있었는지 고려할 때 중소기업 기술 트렌드는 2023년 내내 더욱 중요해질 것입니다.

5G와 같은 새로운 인프라가 계속해서 관심을 끌겠지만 직원 모니터링 소프트웨어와 같은 기존 시장도 소기업에 더 큰 영향을 미칠 것입니다.

첫 번째 COVID-19 봉쇄 조치가 도입된 지 거의 3년이 지났지만 전 세계 기업들은 여전히 ​​뉴노멀을 구축하기 위해 고군분투하고 있습니다. 기술은 중소기업의 재조정, 재구성 및 재활성화에 중요한 역할을 할 수 있습니다.

소기업의 최신 기술 동향을 조사하는 것 외에도 일부 주요 기술 전문가와 소기업 소유자의 생각을 물었습니다. 다음은 2023년 이후의 11가지 소기업 기술 트렌드입니다.

기업이 2023년에 주목해야 할 11가지 기술 트렌드

여러 면에서 올해는 COVID-19 대유행 초기에 시작된 추가 추세로 설정되어 있습니다. 그러나 이러한 기술 동향에 대한 투자가 결실을 맺기 시작하면서 다음과 같은 많은 기술의 채택 속도가 빨라질 것입니다.

1. 인공 지능이 더 널리 퍼질 것입니다.

인공 지능과 기계 학습은 수년 동안 뜨거운 기술 주제였습니다. 예를 들어, AI는 보험사의 고충을 개선하고 더 나은 사용자 경험을 만들어 보험 산업을 재편하고 있습니다.

AI는 또한 운영자 수익성 지점에 도달함으로써 이익을 얻을 것입니다. 예를 들어, 기술 회사인 NVIDIA 는 소매점의 AI 배포 가 절도, 사기 또는 인적 오류 사례의 98%를 포착하여 빠른 투자 수익으로 이어졌다는 사실을 발견했습니다. 투자 수익을 염두에 두고 IBM 은 기업의 35%가 현재 AI를 사용하고 있으며 다른 42%는 AI 사용 사례를 탐색하고 있음을 발견 했습니다.

이는 올해 음성 비서, 개인화된 고객 경험 및 전자 상거래 챗봇 서비스와 같은 광범위한 구현 시나리오를 의미할 수 있습니다. 실제로 인공 지능 비즈니스 트렌드에는 이미 사이버 보안 , CRM 시스템 및 시장 조사에 더 많은 AI가 포함되어 있습니다.

Salesforce의 부사장 겸 소기업 및 필수품 총괄 책임자인 Meredith Schmidt는 인공 지능이 대기업에서만 사용하는 것처럼 들릴 수 있지만 소기업에서 더 널리 채택될 것이라고 말했습니다.

Schmidt는 “AI는 소기업이 고객의 시간을 최대화하고 수동 작업을 자동화하여 고객에게 보다 개인화된 경험을 제공하는 데 도움이 될 것입니다.”라고 말했습니다. “우리 연구에서 알 수 있듯이 데이터 입력과 같은 수동 작업에 하루의 거의 4분의 1을 보내고 있다면 AI와 자동화는 엄청난 자산이 될 수 있습니다.”

알고 계십니까?: 기계 학습과 자동화는 종종 혼동됩니다. 기계 학습은 AI 하위 집합이지만 자동화는 반복적이고 유익한 작업에만 고정되어 있습니다.

2. 5G 출시가 본격화될 것입니다.

5G의 비즈니스 영향은 중요합니다. 5G 기술의 채택은 2019년에 시작되었지만 팬데믹으로 인해 국내외적으로 출시가 크게 지연되었습니다. 그럼에도 불구하고 5세대 셀룰러 기능을 채택함으로써 얻을 수 있는 이점에는 4G 네트워크가 제공할 수 있는 것보다 훨씬 빠른 데이터 전송 속도가 포함됩니다. 휴대폰 제조업체인 화웨이에 따르면 5G는 또한 대기 시간이나 데이터 전송 지연이 거의 또는 전혀 없다고 약속합니다.

5G 네트워크는 4G나 Wi-Fi보다 상호 연결된 스마트 장치의 유입을 더 잘 지원할 수 있기 때문에 대기 시간을 효과적으로 제거하는 것은 사물 인터넷(IoT) 개발에서 중요한 진전이 될 것입니다. IoT가 증가함에 따라 IT 전문가에게 더 많은 IoT 경력 기회가 열릴 것입니다. 예를 들어 Ericsson Mobile 은 셀룰러 5G 연결을 사용하여 배포되는 IoT 장치의 수가 2022년 말에서 2028년까지 거의 두 배가 될 것으로 추정 합니다.

3. 직원 모니터링 소프트웨어 채택은 하이브리드 팀을 위해 계속됩니다.

하이브리드 및 원격 팀이 여기에 있습니다. 즉, 직원 모니터링 소프트웨어도 마찬가지입니다. 많은 기업이 이미 이러한 도구를 채택했지만 원격 작업자 관리의 현실이 시작됨에 따라 더 많은 기업이 그들의 대열에 합류할 것으로 기대합니다.

“원격 근무로의 전환은 생산성, 참여, 문화, 양방향 커뮤니케이션 및 직원 개발 측면에서 비즈니스를 변화시켰으며 이러한 문제를 해결하는 데 도움이 되는 효과적인 기술의 필요성을 강조했습니다.”라고 Rhiannon Staples 전 최고 마케팅 책임자는 말했습니다. 히밥. “따라서 중앙 집중식 HR 정보 시스템은 미션 크리티컬하게 되었습니다.”

직원 모니터링 소프트웨어에 대한 수요는 대유행이 시작되고 재택 근무로의 광범위한 전환 이후 계속해서 증가 추세를 보였습니다. Top10VPN의 연구에 따르면 2020년 3월부터 2022년 9월까지 이러한 소프트웨어에 대한 전 세계 수요가 2019년보다 58% 증가했습니다. 이 소프트웨어에 대한 관심은 계속해서 증가했습니다. 2023년에 이러한 추세가 역전되거나 둔화될 조짐은 없습니다.

최고의 직원 모니터링 소프트웨어를 사용하여 원격 작업자와 생산성을 세밀하게 감독할 수 있습니다. 직원 모니터링 소프트웨어를 선택할 때 모바일 장치 적용 범위 및 비효율적인 작업 관행을 발견하는 기능과 같은 기능을 찾으십시오.

4. 원격 온보딩이 완성됩니다.

더 많은 기업이 하이브리드 작업 모델(및 사무실 공간을 줄이고 직원이 추가 작업을 위해 출퇴근 시간을 확보함으로써 발생하는 잠재적 비용 절감)을 수용함에 따라 원격 직원을 위한 성공적인 온보딩 프로세스를 처리하기 위해 기술에 더 많이 의존하게 될 것입니다.

온보딩은 신입 사원을 고용하여 그들의 책임과 회사 문화를 신속하게 파악하도록 하는 데 필수적입니다. 팬데믹이나 위치 때문에 직접 연결할 수 없는 기업은 온보딩을 위해 소프트웨어로 눈을 돌리고 있습니다.

Staples는 “온보딩 경험의 모든 단계를 전문적으로 계획하고 조율하는 기술은 회사가 새로운 팀원이 환영받는다고 느낄 수 있도록 도와줄 것입니다.”라고 말했습니다. “기업은 사람들이 회사에서 누가 누구인지 이해하고 직속 팀 외부에서 필요한 관련 연결에 익숙해지는 데 도움이 되는 기술에 더 많은 투자를 할 것입니다.”

알고 계십니까?: 신입사원의 1/3이 열악한 온보딩으로 인해 새로운 일자리를 찾을 것입니다. 이는 역할의 특성에 따라 직원 급여의 100%에서 300% 사이의 비용이 회사에 발생할 수 있습니다.

5. 기술 지원 소매 쇼핑이 확대될 것입니다.

비용을 절감하고 수익성을 높이기 위해 주요 소매업체는 비접촉식 쇼핑 경험을 제공하기 위해 모바일 및 소셜 미디어 쇼핑 출시를 가속화하고 있습니다. 이러한 기술 중 일부에 대한 가격대가 관리하기 쉬워짐에 따라 소기업이 선례를 따르기 시작할 것입니다.

모바일 결제는 QR 코드, 모바일 단말기 및 모바일 지갑을 포함하도록 성장했습니다. 쇼핑객은 이러한 쇼핑 및 결제 방법에 점점 더 익숙해지고 있으며, 직원이 제한된 소기업에 투자할 수 있습니다.

Staples는 “모바일 결제는 붐비는 상점에서 쇼핑객에게 긴 계산대 줄을 피하는 편리함을 가져다주는 좋은 것이었습니다.”라고 말했습니다. “하지만 지금은 … 대부분의 소매업체에게 거의 기본 요구 사항입니다.”

6. 슈퍼앱은 차세대 비즈니스 소프트웨어로 부상할 것입니다.

Gartner 는 2023년에 슈퍼앱이라고 하는 제품의 광범위한 개발 및 사용이 시작될 것으로 예측 합니다. 이러한 앱을 사용하면 서로 다른 앱 서비스를 사용하기 쉬운 하나의 인터페이스로 결합하고 통합할 수 있습니다. 소기업은 이러한 앱을 사용하여 직원과 공급업체의 운영을 보다 효율적으로 수행할 수 있습니다.

또한 타사 소프트웨어 통합의 채택이 증가하고 있습니다. 오늘날 회사는 Slack을 사용하여 팀을 연결하고, Outlook을 사용하여 중요한 문서를 보내고, Salesforce를 사용하여 고객을 관리하고, Monday.com을 사용하여 프로젝트를 계획하고, Google 드라이브를 사용하여 회사 정보를 저장할 수 있습니다. 데이터 사일로는 통합을 통해 완화하고 최소화할 수 있는 중요한 위협입니다.

Monday.com의 CEO이자 공동 설립자인 Roy Mann은 “다른 소프트웨어와 함께 작동하도록 소프트웨어를 연결하는 것은 어렵습니다. “모든 소프트웨어를 다른 소프트웨어와 잘 연결할 수 있는 통합 플랫폼의 돌파구가 마련될 것입니다.”

그는 이러한 연결이 여러 플랫폼을 연결하고 원활한 커뮤니케이션을 가능하게 할 것이라고 예측합니다. 예를 들어 고객 정보가 하나의 플랫폼에서 조정되면 플랫폼 간에 동시에 변경될 것이라고 그는 말했습니다. 이러한 통합으로 비즈니스 시간이 절약됩니다.

7. 사이버 보안에 대한 관심이 높아질 것입니다.

새로운 작업 관행으로의 전환은 새로운 형태의 사기를 낳았고, 더 큰 가상 커뮤니케이션과 직장 하드웨어의 국내 사용 증가에 대응하여 맬웨어가 진화했습니다.

그러나 이러한 위험의식은 기업에까지 전해지지 않았습니다. BullGuard의 연구 에 따르면 소기업의 거의 60%가 사이버 공격의 표적이 될 가능성이 낮다고 생각합니다. 그러나 사이버 보안 회사인 Check Point 는 2022년 3분기 글로벌 사이버 공격 이 2021년 같은 기간보다 28% 더 높다는 사실을 발견했습니다. 전년 대비 북미에서는 총 공격량이 47% 증가했습니다. 클라우드 보안 회사인 Barracuda는 소기업 이 대기업보다 피싱 공격의 표적이 될 가능성이 3배 더 높다는 사실을 발견했기 때문에 소기업도 사이버 공격에 면역이 되지 않습니다 .

SaaS Alerts의 CEO인 Jim Lippie는 SMB가 엔터프라이즈 비즈니스의 렌즈를 통해 보안을 보기 시작해야 한다고 말했습니다.

“SMB는 대기업과 마찬가지로 포괄적인 백업 및 재해 복구 솔루션을 사용하여 보호하고 새로운 표준화된 차단 및 대처 게임 계획을 수립하여 비즈니스를 더욱 안전하게 유지할 것입니다.”

핵심 사항: 바이러스 및 맬웨어 감염을 식별하고 제거하는 바이러스 백신 소프트웨어로 위험을 완화할 수 있도록 컴퓨터가 감염된 징후를 사전에 찾아보십시오.

8. 우리는 빅 데이터에 큰 초점을 맞출 것입니다.

경기 침체에 대한 두려움에도 불구하고 비즈니스 리더들은 입증된 투자 수익으로 기술에 계속 투자할 준비가 되어 있는 것 같습니다. 1,800명 이상의 디지털 리더를 대상으로 한 Nash Squared의 디지털 리더십 보고서 에 따르면 설문 응답자의 3분의 2는 빅 데이터와 분석이 “내년에 경쟁 우위를 제공할 것”이라고 생각합니다.

조사 대상자의 64%는 빅 데이터 사용이 해당 분야에서 회사의 경쟁 우위를 제공한다고 믿었습니다. 응답자의 거의 4분의 1이 데이터 사용을 통해 실제 수익을 얻었습니다. 빅 데이터 기술과 기법이 계속 발전함에 따라 소기업은 더욱 정제된 모범 사례와 지식을 사용하여 자체 시장 포지셔닝을 개선할 수 있습니다.

9. 기업은 자동화에 더 중점을 둘 것입니다.

트라우브는 “일부 영역 내에서 인력 부족이 계속되면서 자동화 투자는 계속 증가할 것”이라고 말했다. “중소기업의 예로는 수익성과 수익 성장의 균형을 맞추는 온라인 가격 자동화와 재고의 완벽한 양을 보장하는 재고 관리 시스템이 있습니다.”

앞으로 Traub는 이러한 자동화된 솔루션을 만들려는 “새로운 기업의 물결”이 있을 것이라고 믿습니다. 그는 이러한 서비스를 제공함으로써 수많은 기업이 클라우드를 활용하여 자동화를 향한 추진력이 뜨거워지도록 도울 것이라고 말했습니다.

자동화는 2023년의 경제 환경이 어떻게 진행되는지에 따라 약간의 역풍에 직면할 수 있습니다. 연구 및 자문 회사인 Forrester 는 데이터 기반 자동화 가 2023년 내내 계속해서 열광할 것이라고 예측합니다. 그러나 기술 부족으로 인해 일부 다른 형태의 자동화 채택이 느려질 수 있습니다. 그러나 적절한 기술을 갖춘 기업의 경우 자동화가 계속해서 이익을 가져다 줄 것입니다.

10. 인플루언서 마케팅은 여전히 ​​대중적이고 초점이 좁을 것입니다.

인플루언서 마케팅은 강력하고 지속적인 성장을 위한 준비가 된 것으로 보입니다. Statista의 연구 팀은 인플루언서 마케팅 산업이 2020년 97억 달러에서 2025년 222억 달러의 가치가 있을 것으로 예상합니다. 이러한 성장은 특히 검색 및 검색을 위해 TikTok과 같은 앱을 점점 더 많이 사용하는 Z세대 쇼핑객의 소비자 쇼핑 습관 변화로 강화됩니다. 발견 목적.

소셜 미디어 인플루언서와 개인화된 마케팅은 고객과 연결하고 제품을 선보일 수 있는 실행 가능한 수단이 되고 있습니다. 전통적인 인쇄 광고를 통해 판매를 촉진하던 시대는 지났습니다. 오늘날 비즈니스에는 역동적이고 전략적인 마케팅 계획이 있어야 하며 이는 점점 더 영향력 있는 사람들과 협력하는 것을 의미합니다.

FundKite의 CEO인 Alex Shvarts는 “소비자들은 종종 인플루언서와 같이 신뢰하는 사람의 추천 형태로 광고에 더 많은 진정성을 원합니다.

소셜 미디어 마케팅은 고객과 연결하고 업계 내에서 틈새 시장을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다. 진정한 인플루언서와 함께 일한다는 것은(인플루언서 마케팅 사기 사기와 반대) 비즈니스 요구 사항을 이해하고 업계 내에서 누가 영향력이 있는지 조사하는 것을 의미합니다.

11. 소셜 미디어 광고는 계속 성장할 것입니다.

소기업은 2023년에도 소셜 미디어 광고를 계속 채택하고 있습니다. Hootsuite 의 소셜 마케팅의 미래 보고서 에 따르면 마케팅 담당자의 83%가 소셜 미디어 광고의 투자 수익(ROI)에 대해 어느 정도 확신을 표명했습니다. 이는 전년도 마케터의 68%보다 증가한 것으로, 소셜 미디어 광고가 적절하게 수행될 때 비즈니스에 추가할 수 있는 지속적이고 입증된 부가 가치를 보여줍니다.

Helbiz의 커뮤니케이션 책임자인 Matt Rosenberg는 “더 많은 기업이 소규모로 시작함에 따라 소셜 광고는 특정 고객을 대상으로 하는 비용 효율적이고 효율적인 방법으로 계속 성장할 것입니다.”라고 말했습니다. “소셜 미디어 채널을 통해 고객을 참여시키는 독특하고 차별화된 콘텐츠를 만드는 능력은 오늘날 성장하는 디지털 환경에서 가장 중요합니다.”

이 추세는 성과를 거두고 있습니다. Rosenberg에 따르면 미국 소비자의 3/4이 브랜드의 소셜 미디어 게시물에서 본 제품을 구매했습니다. 소셜 미디어에서 아직 활발하지 않다면 브랜드를 선보일 때입니다.

기술의 미래를 기대합니다

기술 동향은 경제 상태, 숙련된 노동력의 가용성, 기술 배포에 대한 사용자 반응 등 다양한 요인에 따라 빠르게 바뀔 수 있습니다. 이를 염두에 두고 설명된 기술은 채택률, 투자 수익 및 소비자 행동의 증가에 따라 연중 내내 그리고 향후 몇 년 동안 계속해서 성장할 가능성이 있다는 점에 유의하십시오. 대부분의 기술 트렌드는 대규모 엔터프라이즈 조직이 주도하지만 기술이 더 널리 보급되고 궁극적으로 구현 비용이 저렴해짐에 따라 소기업이 혜택을 볼 수 있습니다.

Jeremy Bender, Andrew Martins 및 Matt D’Angelo는 이 기사의 작성 및 보고에 기여했습니다. 소스 인터뷰는 이 기사의 이전 버전에 대해 수행되었습니다.