마케팅 전략에 영향을 미칠 10가지 기술 트렌드

• 디지털 마케팅은 많은 비즈니스 전략의 핵심이며 이러한 노력을 지원하는 기술은 지속적으로 발전하고 있습니다.
• 장편 교육 콘텐츠, 챗봇, 라이브 채팅, 음성 검색의 중요성 증가를 포함하여 일부 기존 트렌드는 계속될 것입니다.
• 새로운 트렌드에는 쿠키 없는 미래를 위한 Google의 노력이 포함됩니다.
• 이 기사는 주요 트렌드와 마케팅 노력에 집중해야 할 사항에 대해 알고 싶어하는 소기업 소유자 및 디지털 마케터를 위한 것입니다.

마케팅의 많은 원칙은 매년 동일하게 유지되지만 기업이 마케팅 성공을 달성하기 위해 사용하는 도구는 시간이 지남에 따라 크게 다릅니다. 한때 신문 광고는 흔한 일이었습니다. 이제 디지털 광고와 인공 지능은 비즈니스의 마케팅 전술에서 중요한 역할을 합니다.

매년 기업가들이 주목해야 할 더 많은 기술 동향이 있습니다. 앞서가는 비즈니스 소유자는 마케팅 성공의 새로운 정점을 찾을 수도 있습니다. 중소기업이 올해 활용해야 할 10가지 트렌드를 소개합니다.

이러한 추세와 이러한 추세가 비즈니스에 어떻게 도움이 되는지 자세히 살펴보겠습니다.

1. 진정한 장편 콘텐츠가 여전히 왕입니다.

콘텐츠 마케팅에서 트렌드는 사용자에게 판매하는 것보다 사용자를 돕는 것을 목표로 하는 장편의 교육 콘텐츠를 지향하고 있습니다. 이러한 추세는 작년 말 출시된 Google의 유용한 콘텐츠 업데이트 와 같은 개발을 통해 계속될 것입니다. 최고의 성과를 내는 콘텐츠는 사람들이 가지고 있는 질문에 철저히 답하고 상황에 맞는 올바른 결정을 내리도록 안내하는 콘텐츠입니다.

고객이 관심을 갖는 주제에 대해 공유하는 것은 브랜드 인지도와 고객 충성도를 구축하는 좋은 방법입니다. 단순한 판매 이상의 관심을 보여줌으로써 신뢰를 쌓을 수 있습니다. 귀하의 콘텐츠가 소셜 미디어 게시물, 블로그 또는 이메일 폭발의 형태를 취하든 관계없이 제품을 강조하는 것과 가치 있고 실행 가능한 조언을 제공하는 것 사이의 균형을 유지하십시오.

주요 내용: 긴 형태의 진정성 있는 마케팅은 대상 고객의 관심과 참여를 높일 수 있는 좋은 방법입니다.

2. 짧은 형식의 비디오 콘텐츠가 왕관을 차지합니다.

긴 형식의 교육 콘텐츠는 여전히 블로깅이나 팟캐스팅에 유용하지만 짧은 형식의 비디오 콘텐츠는 점점 인기를 얻고 있습니다. TikTok 및 Instagram Reels의 부상 덕분에 사용자는 재미있거나 유익한 비디오 콘텐츠의 짧은 스니펫에 점점 더 익숙해지고 있습니다. 브랜드는 이 트렌드를 사용하여 다른 비디오 콘텐츠의 바다 속에서 청중에게 빠르고 효과적으로 말할 수 있습니다.

사용자의 주의가 한 번에 여러 방향으로 쏠리고 주의 지속 시간이 짧아짐에 따라 영리한 짧은 형식의 비디오 콘텐츠는 몇 초 만에 브랜드 메시지를 전달할 수 있습니다. 청중의 가장 넓은 범위를 포착하려면 깊이 파고들고 스스로 교육하려는 사용자를 위해 긴 형식의 콘텐츠를 배포하고, 시간을 때우기 위해 스크롤하는 사용자를 위한 짧은 형식의 비디오 콘텐츠를 만드십시오.

3. 챗봇과 대화형 AI의 채택이 증가할 것입니다.

보다 정교한 대화형 AI뿐만 아니라 챗봇은 계속해서 시장에 진출하고 소기업이 점점 더 쉽게 접근할 수 있게 될 것입니다. 이러한 도구는 다른 작업에 집중하고 있는 경우에도 밤낮으로 고객의 기본적인 질문에 답할 수 있습니다.

예를 들어 ChatGPT의 등장은 AI 기반 마케팅의 시대가 이미 도래했음을 보여줍니다. 더 많은 소기업이 마케팅 카피를 생성하거나 24시간 고객과 연결하는 데 도움이 되는 액세스 가능한 도구를 활용할 것으로 기대합니다.

Lumen Technologies의 전 마케팅 부사장인 Joey Penick은 “AI 기반 챗봇은 고객 지원에 사용될 수 있으며 통제된 메시지로 연락 전략을 획기적으로 확장할 수 있습니다.”라고 말했습니다. “이러한 챗봇은 너무 생생해져서 많은 고객이 그 차이를 알지 못하지만 고객 경험을 개선하는 데 사용할 수 있는 실행 가능한 데이터를 수집, 분석 및 제공할 수 있다는 추가적인 이점을 제공합니다.”

수익 가속화 플랫폼인 Drift의 대화형 마케팅 보고서 에 따르면 거의 42%의 소비자가 구매를 위해 대화형 AI와 챗봇을 사용합니다. 그러나 설문조사에 응한 대부분의 소기업 소유주들은 이 기술을 사용하지 않는다고 말했습니다.

참고: 고객은 AI 기반 챗봇이 연중무휴 빠른 응답을 제공할 수 있기 때문에 긍정적으로 반응합니다.

4. 음성 검색은 여전히 ​​중요한 초점이 될 것입니다.

Microsoft Cortana 및 Google Assistant와 같은 모바일 장치 및 음성 서비스의 인기가 높아짐에 따라 음성 검색은 중소기업이 경쟁업체보다 돋보일 수 있는 영역 중 하나입니다. 비즈니스가 온라인인 경우 사람들이 음성 검색을 통해 웹사이트나 콘텐츠 마케팅 자료를 찾을 가능성이 높아집니다.

Blog Hands의 소유주인 Chris Hornak은 “몇 년 전 우리는 증가하는 모바일 사용에 적응해야 했습니다.”라고 말했습니다. “그리고 이제 Google에 따르면 모바일 검색이 [검색의] 50% 이상입니다. 마케팅 담당자는 현재 모바일 검색의 20%를 차지하는 음성 검색에 적응하기 시작해야 하며 모바일과 마찬가지로 계속 성장할 것으로 예상됩니다.”

Hornak에 따르면 올해 적용할 수 있는 간단한 기술은 고객이 웹 사이트에서 제품에 대해 자주 묻는 질문에 대한 답변을 제공하는 것입니다. “귀하의 답변을 상세하고 대화식으로 작성해야 함을 기억하십시오.”

5. 데이터 분석은 더 깊은 통찰력을 제공할 것입니다.

대부분의 브랜드는 데이터 분석을 우선 순위로 삼지만 마케터에게는 아직 갈 길이 멀다고 지능형 미디어 전송 회사인 Valassis의 전 제품 수석 부사장인 Curtis Tingle은 말했습니다.

“마케터는 수집한 데이터를 더 잘 사용하는 방법을 배워야 합니다.”라고 그는 말했습니다. “고객은 구매 행동부터 좋아하는 제품, 광고 및 마케팅 활동을 통해 고객에게 도달하는 최선의 방법에 이르기까지 자신이 참여하는 회사에 지속적으로 개인 정보를 제공하고 있습니다. 이 데이터 공유를 통해 고객은 보다 개인화된 광고 또는 대상 쿠폰/거래의 형태로든 일종의 수익을 찾고 있습니다.”

현재 추세는 예측 데이터를 중심으로 합니다. 더 똑똑하고 확장 가능하며 유연한 데이터 세트 더 빠른 분석을 위한 에지 컴퓨팅; 오프 프레미스 및 온 프레미스 클라우드 솔루션을 혼합하는 하이브리드 컴퓨팅. 또한 증강 분석을 포함하는 기계 학습 기반 솔루션의 사용이 증가하는 것을 보게 될 것입니다. 조작된 의사 결정 분석; 더 나은 의사 결정, 비즈니스 관리, 통찰력 및 자동화를 위한 데이터 시각화.

알고 계십니까?: 데이터 분석은 의도를 포함하여 소비자 행동에 대한 귀중한 정보를 제공할 수 있습니다. 귀하의 웹사이트에서 수집한 정보를 활용하십시오.

6. 소셜 미디어 마케팅은 계속 진화할 것입니다.

소셜 미디어 플랫폼은 이미 전 세계적으로 42억 6천만 명이 넘는 사람들이 소셜 미디어를 사용 하는 디지털 마케터에게 매우 중요한 채널입니다 . 이 숫자는 2027년까지 60억 명을 넘어설 것으로 예상되며, 모든 디지털 마케팅 노력의 요소로서 소셜 미디어에 강력한 지속력을 부여할 것입니다.

소셜미디어도 진화하고 있다. 브랜드는 진화하는 환경에 적응하여 고객과의 관계를 유지하고 높은 참여도를 유지해야 합니다. 이것은 사용자와 경쟁자 모두에게 보다 효과적인 소셜 청취를 의미합니다. 브랜드는 프로세스를 간소화하고 더 깊은 통찰력을 얻는 데 도움이 되는 소셜 청취 도구를 활용하는 경우 이점을 얻을 수 있습니다.

소셜 미디어 인플루언서의 경우 마이크로 인플루언서를 향한 추세는 계속될 것입니다. 특정 주제에 특정 초점을 맞춘 인플루언서들은 계속해서 두각을 나타낼 것입니다. 틈새 시장이 중요합니다.

주요 내용: 고객은 소셜 미디어에서 브랜드와 소통할 수 있는 능력을 높이 평가합니다. 동일한 원칙이 적용됩니다. 효과적인 브랜드 스토리텔링, 창의성, 팔로워에 대한 진정한 관심과 연결, 업계 전문 지식과 기술의 일관된 개발입니다.

7. DeFi 기술은 아직 죽지 않았습니다.

전자 상거래의 트렌드는 기업이 DeFi 트렌드를 사용하여 프로필을 새로운 차원으로 끌어올리는 Web3를 중심으로 합니다. “DeFi”는 분산형 금융을 의미하며 블록체인, 암호화폐 및 NFT(Non-Fungible Token)를 의미합니다. 이러한 기술은 최근 역사에서 약간의 차질을 겪었지만 아무데도 갈 것이라고 기대하지 마십시오. DeFi 공간에서 더 많은 사용 사례가 등장함에 따라 이러한 도구의 점진적인 채택을 기대하십시오.

8. 메타버스가 반등할 것입니다.

메타버스는 가상 현실(VR), 증강 현실(AR) 및 인공 지능(AI)의 오늘날의 미래형 혼합으로, 사용자가 물리적인 것을 디지털로 흐리게 할 수 있는 새로운 3D 몰입형 경험을 제공합니다. 작년에 메타버스가 시작되는 데 어려움을 겪었지만 기술이 향상되고 회사가 사용자 기대에 적응함에 따라 더 널리 채택될 것으로 예상됩니다.

작동 중인 메타버스의 예로는 대화 형 게임 플랫폼 Roblox 의 NASCAR와 같은 대화형 광고가 있습니다. 사용자는 실제로 구매하지 않고도 경험을 “느낄” 수 있는 자신만의 아바타를 만들 수 있습니다. 이로 인해 마케터와 브랜드가 게임을 사용하여 제품을 광고하는 마케팅 업계의 최신 용어인 “게임 광고”가 탄생했습니다.

소매 프론티어에서 브랜드는 증강 현실과 같은 기술을 사용하여 구매자가 아바타를 통해 가상으로 옷을 입어보고, 의자에 앉고, 특정 지역에 살 수 있는 혼합 쇼핑 경험을 만듭니다.

9. 쿠키 없는 미래가 (여전히) 진행 중입니다.

Google은 2024년까지 “쿠키 없는” 계획을 연기했을 수 있지만 쿠키 없는 미래는 여전히 진행 중입니다. Google은 내년에 쿠키 없는 추적 기능을 출시할 계획이지만 일부 초기 테스트는 그보다 더 빨리 시작될 것으로 예상됩니다. 이 회사는 현재 쿠키 없는 추적 시스템을 개발하는 데 있어 사용자, 광고주 및 게시자의 요구 사항의 균형을 맞추려고 노력하고 있습니다. 이는 쉬운 일이 아닙니다.

이것이 비즈니스와 광고주 또는 마케터에게 어떤 영향을 미칩니까? 신중한 조직은 GDPR과 같은 고객 개인 정보 보호 문제 및 규정이 증가함에 따라 쿠키가 쿠키 대안에 자리를 내주는 가까운 미래에 주목하고 싶어할 것입니다. 그러나 광고 캠페인을 최대한 활용하려면 현재 표준을 대체하는 쿠키 없는 도구를 사용하는 데 능숙해야 합니다.

10. 이제 다양성, 형평성 및 포용성이 중요합니다.

지난 몇 년 동안 기업들은 주로 내부 인력 및 채용 관행과 관련된 정책인 다양성, 형평성 및 포용성(DE&I) 정책에 대해 논의해 왔습니다. DE&I가 디지털 마케팅에서도 매우 중요해질 것으로 기대합니다. 사용자는 주변 세계의 다양성을 반영하는 마케팅 캠페인과 광고를 보고 싶어하므로 마케팅 캠페인을 위해 만드는 이미지와 메시지에 DE&I를 고려하십시오.

마케팅에 다양한 사람들을 포함하는 브랜드는 모든 인구 통계에서 더 나은 판매를 보이는 경향이 있습니다. 예를 들어 Adobe 연구에 따르면 소비자의 61%가 마케팅 및 광고의 다양성이 중요하다고 보고했으며 38%는 그렇지 않은 브랜드보다 다양한 마케팅 캠페인을 실행하는 브랜드를 후원할 가능성이 더 높았습니다. Z세대는 특히 마케팅에서 인종 및 성별의 다양성 을 강조하고 브랜드가 사회적 형평성 대화에 참여하기를 기대하며 이러한 경향이 지속력이 있음을 시사합니다.

기본 마케팅 원칙의 관련성

이러한 트렌드는 올해 마케팅에 영향을 미칠 것으로 예상되지만, 그렇다고 해서 현재 하고 있는 일을 즉시 중단하고 비즈니스를 효과적으로 마케팅하기 위해 다른 고급 기술을 사용하는 것으로 전환해야 한다는 의미는 아닙니다.

뉴욕대학교 스턴경영대학원 겸임교수이자 공동설립자인 알렌 애덤슨(Allen Adamson)은 “브랜드를 마케팅하고 구축하는 방법에 대한 기본 원칙은 지난 10년 또는 15년 동안 모두가 말하지만 변하지 않았다”고 말했다. 메타포스. “기술이 전반적으로 한 일은 항상 사실이었던 것을 확대한 것입니다.”

Adamson은 멋진 새 마케팅 도구가 매년 공개되지만 입소문 마케팅은 여전히 ​​중요하다고 설명했습니다. 수십 년 전 소비자들은 친구들에게 마을 최고의 햄버거를 어디에서 먹을 수 있는지 물어봤을 것입니다. Adamson은 이제 사람들이 빠른 인터넷 검색을 수행하고 해당 지역의 버거 전문점에 대한 리뷰를 읽음으로써 “모든 친구들에게 물어본다”고 말합니다.

기술의 변화는 마케팅의 핵심 개념을 바꾸지 않았지만 새로운 기술은 모든 성공과 실패를 확대합니다. 이전에는 한 고객에게 불량 버거를 제공하면 불행한 고객이 친구들에게 거기서 먹지 말라고 말하는 결과를 초래할 수 있었습니다. 이제 분노한 Yelp 리뷰는 수백 명의 잠재 고객을 저지할 수 있습니다.

새로운 기술 도구를 이해하면 비즈니스에 큰 도움이 될 수 있지만 기술이 어떻게 도움이 되는지 이해하지 못한다면 새로운 도구를 추가할 소용이 없습니다. Landor Associates의 북미 회장으로서 Marriott 및 HBO와 같은 회사에 자문을 제공한 Adamson은 많은 회사가 최신의 가장 훌륭한 마케팅 도구에 너무 사로잡혀 있다고 말했습니다.

“그것은 마치 8살짜리가 축구를 하는 것을 보는 것과 같습니다. 그것은 단지 공이고 아무도 수비를 하지 않는 것입니다.”라고 그는 말했습니다. “모두가 반짝이는 새 물체를 쫓고 있습니다. 어떤 기술을 구매하든 그것을 제대로 사용하는 방법을 모르면 시장에서 경쟁 우위를 확보할 수 없습니다.”

이 기사에서 논의된 모든 추세에 ​​따라 조치를 취할 필요는 없습니다. 반면에 현재 마케팅 전략 조합에 챗봇을 추가하거나 더 확실한 콘텐츠를 사용하면 비즈니스를 새로운 수준의 고객 참여 및 재정적 성공으로 이끌 수 있습니다.

구현할 새로운 마케팅 기술을 결정하는 방법

운영에 구현할 기술을 결정하는 것은 비즈니스 요구 사항과 고객의 요구 사항에 달려 있습니다. 특히 기술을 이해하지 못하지만 다른 비즈니스에서 사용하고 있기 때문에 그렇게 하는 경우에는 새로운 마케팅 트렌드를 채택하지 않는 것이 더 나을 수 있습니다.

Elevation Marketing의 전략 및 마케팅 서비스 담당 부사장인 Ryan Gould는 “우리는 기술이 지배하는 세상을 향해 점점 더 빠르게 움직이고 있지만 중소기업은 더 큰 비즈니스 성장을 위해 활용할 수 있는 기술 트렌드를 우선시해야 합니다.”라고 말했습니다. . “그들은 어떻게 합니까? 다음 네 가지 질문을 해야 합니다.

1. 내 청중은 누구입니까?
2. 비즈니스 격차는 무엇이며 어디에 있습니까?
3. 이 기술이 비즈니스 격차를 줄이는 데 도움이 됩니까?
4. 이 기술을 장기적으로 유지할 수 있는 자원이 있습니까?”

Gould의 질문을 확인하여 귀하의 비즈니스에 적합하지 않은 마케팅 트렌드에 불필요하게 뛰어들지 않도록 하십시오.

디지털 마케팅은 끊임없이 진화하는 공간입니다.

마케팅은 궁극적으로 사람과 비즈니스가 사람과 연결되는 방식에 관한 것입니다. 그리고 사람과 마찬가지로 마케팅도 끊임없이 변화하고 있습니다. 디지털 마케팅 캠페인을 개발하고 시작할 때 가장 눈에 띄는 기술 동향과 인간 행동을 모두 고려하십시오. 최신 도구를 활용하고 현재의 시대정신에 부합하는 캠페인을 만들면 브랜드가 대상 청중의 관심을 끌 수 있습니다.

Tejas Vemparala, Leah Zitter, Kiely Kuligowski 및 Nicole Fallon이 이 기사의 작성 및 보고에 기여했습니다. 소스 인터뷰는 이 기사의 이전 버전에 대해 수행되었습니다.