마케팅에 영향을 미칠 10가지 기술 트렌드
- 디지털 마케팅은 소기업 세계의 주요 부분이 되었으며 기술 동향은 대상 고객에게 도달하는 데 가장 효과적인 전략을 형성합니다.
- 더 확실한 콘텐츠 제공, 챗봇 서비스 제공, 음성 검색 최적화, 소셜 미디어 마케팅 최대한 활용, 매력적인 사용자 경험 생성은 2022년에 따라야 할 주요 트렌드입니다.
- 귀하에게 가장 큰 이점을 제공하는 경향과 귀하의 비즈니스에 따라 피해야 할 경향을 신중하게 결정해야 합니다.
- 이 기사는 주요 트렌드와 2022년에 마케팅 노력을 집중해야 할 사항에 대해 알고 싶어하는 소규모 비즈니스 소유자 및 디지털 마케터를 위한 것입니다.
마케팅의 많은 원칙은 매년 동일하게 유지되지만 기업이 마케팅 성공을 달성하기 위해 사용하는 도구는 시간이 지남에 따라 크게 다릅니다. 한때 신문 광고는 흔한 일이었습니다. 이제 디지털 광고와 인공 지능은 비즈니스의 마케팅 전술에서 중요한 역할을 합니다.
매년 기업가들이 주목해야 할 더 많은 기술 동향이 있습니다. 앞서가는 비즈니스 소유자는 마케팅 성공의 새로운 정점을 찾을 수도 있습니다. 중소기업이 2022년에 활용해야 할 10가지 트렌드는 다음과 같습니다.
이러한 추세와 이러한 추세가 비즈니스에 어떻게 도움이 되는지 자세히 살펴보겠습니다.
1. 본격적인 장편 콘텐츠
돈이 부족한 소기업에게 진정성 있는 콘텐츠는 강력한 마케팅 도구입니다. 그러나 긴 형식으로도 만들고 싶을 것입니다. 2021년은 3~5분짜리 릴을 사용하는 TikTok과 Instagram의 해였지만 2022년에는 1,000~7,500단어 기사가 표준이 되어 반대 방향으로 흔들리고 있습니다.
블로그 게시물과 기사는 물론 비디오 및 오디오 콘텐츠도 마찬가지입니다. 고객이 관심을 갖는 주제에 대해 공유하는 것은 브랜드 인지도와 고객 충성도를 구축하는 좋은 방법입니다. 단순한 판매 이상의 관심을 보여줌으로써 신뢰를 쌓을 수 있습니다.
귀하의 콘텐츠가 소셜 미디어 게시물, 블로그 또는 이메일 폭발의 형태를 취하든 관계없이 제품을 강조하는 것과 가치 있고 실행 가능한 조언을 제공하는 것 사이에 적절한 균형을 유지해야 합니다.
주요 내용: 긴 형태의 진정성 있는 마케팅은 대상 고객의 관심과 참여를 높일 수 있는 좋은 방법입니다.
2. 챗봇과 대화형 AI
수익 가속화 플랫폼인 Drift의 대화형 마케팅 보고서 에 따르면 거의 42%의 소비자가 구매를 위해 대화형 AI와 챗봇을 사용합니다. 그러나 설문조사에 응한 대부분의 소기업 소유주들은 이 기술을 사용하지 않는다고 말했습니다. 챗봇과 보다 정교한 대화형 AI는 다른 작업에 집중하고 있는 경우에도 밤낮으로 고객의 기본적인 질문에 답할 수 있습니다.
Lumen Technologies의 마케팅 부사장인 Joey Penick은 “AI 기반 챗봇을 고객 지원에 사용할 수 있으며 통제된 메시지로 연락 전략을 획기적으로 확장할 수 있습니다.”라고 말했습니다. “이러한 챗봇은 너무 생생해져서 많은 고객이 그 차이를 알지 못하지만 고객 경험을 개선하는 데 사용할 수 있는 실행 가능한 데이터를 수집, 분석 및 제공할 수 있다는 추가적인 이점을 제공합니다.”
참고: 고객은 AI 기반 챗봇이 연중무휴 빠른 응답을 제공할 수 있기 때문에 긍정적으로 반응합니다.
3. 음성 검색
Microsoft Cortana 및 Google Assistant와 같은 모바일 장치 및 음성 서비스의 인기가 높아짐에 따라 음성 검색은 중소기업이 경쟁업체보다 돋보일 수 있는 영역 중 하나입니다. 비즈니스가 온라인인 경우 2022년 이후에는 사람들이 음성 검색을 통해 웹사이트나 콘텐츠 마케팅 자료를 찾을 가능성이 높아집니다.
Blog Hands의 소유주인 Chris Hornak은 “몇 년 전 우리는 증가하는 모바일 사용에 적응해야 했습니다. “그리고 이제 Google에 따르면 모바일 검색이 [검색의] 50% 이상입니다. 마케터들은 현재 모바일 검색의 20%를 차지하는 음성 검색에 적응하기 시작해야 하며 모바일이 그랬던 것처럼 계속 성장할 것으로 예상됩니다.”
Hornak에 따르면 2022년에 적용할 수 있는 간단한 기술은 고객이 웹사이트에서 제품에 대해 자주 묻는 질문에 대한 답변을 제공하는 것입니다. “귀하의 답변을 상세하고 대화식으로 작성해야 함을 기억하십시오.”
팁: 음성 제어 장치가 인기를 얻으면서 제품 또는 서비스에 대한 소비자의 일반적인 질문에 답하는 데 콘텐츠 전략을 집중하십시오.
4. 데이터 분석
대부분의 브랜드는 데이터 분석을 우선 순위로 삼지만 마케터에게는 아직 갈 길이 멀다고 지능형 미디어 전송 회사인 Valassis의 제품 담당 수석 부사장인 Curtis Tingle은 말했습니다.
“마케터는 수집한 데이터를 더 잘 사용하는 방법을 배워야 합니다.”라고 그는 말했습니다. “고객은 구매 행동부터 좋아하는 제품, 광고 및 마케팅 노력을 통해 고객에게 도달하는 최선의 방법에 이르기까지 자신이 참여하는 회사에 개인 정보를 지속적으로 제공하고 있습니다. 이 데이터 공유를 통해 고객은 보다 개인화된 광고 또는 대상 쿠폰/거래의 형태로든 일종의 수익을 찾고 있습니다.”
2022년 트렌드는 예측 데이터를 중심으로 합니다. 더 똑똑하고 확장 가능하며 유연한 데이터 세트 더 빠른 분석을 위한 에지 컴퓨팅; 오프 프레미스 및 온 프레미스 클라우드 솔루션을 혼합하는 하이브리드 컴퓨팅. 또한 증강 분석을 포함하는 기계 학습 기반 솔루션의 사용이 증가하는 것을 보게 될 것입니다. 조작된 의사 결정 분석; 더 나은 의사 결정, 비즈니스 관리, 통찰력 및 자동화를 위한 데이터 시각화.
알고 계셨나요? 데이터 분석은 의도를 포함하여 소비자 행동에 대한 귀중한 정보를 제공할 수 있습니다. 웹사이트에서 수집한 정보를 마케팅 전략에 활용해야 합니다.
5. 소셜 미디어 마케팅
소셜 미디어는 성공적인 기업의 디지털 마케팅 노력에 계속해서 필수적인 요소가 될 것입니다. 2022년에는 비디오, Instagram, 라이브 스트리밍 및 팟캐스트가 목록을 지배할 것으로 예상됩니다. Facebook은 아무데도 가지 않습니다. 강력한 힘을 가지고 있습니다. LinkedIn은 특히 인플루언서들이 자신의 목소리를 확대하기 위해 LinkedIn을 사용함에 따라 점점 더 영향력이 커질 것입니다.
인플루언서 이야기가 나와서 말인데, 2022년은 더 적지만 헌신적인 팔로워가 더 많은 전문가의 해가 될 것입니다. 틈새 시장이 중요하며 경쟁이 거의 또는 전혀 없는 빈 바다를 지배하는 사람들이 앞장설 것입니다.
주요 내용: 고객은 소셜 미디어에서 브랜드와 소통할 수 있는 능력을 높이 평가합니다. 동일한 원칙이 적용됩니다. 효과적인 브랜드 스토리텔링, 창의성, 팔로워에 대한 진정한 관심과 연결, 업계 전문성과 기술의 일관된 개발입니다.
6. 전자상거래의 새로운 영역
전자 상거래의 트렌드는 기업이 DeFi 트렌드를 사용하여 프로필을 새로운 차원으로 끌어올리는 Web3를 중심으로 합니다. “DeFi”는 분산형 금융을 의미하며 블록체인, 암호화폐 및 NFT(대체 불가능한 토큰)를 의미합니다. 이는 새로운 마케팅 기회와 함께 블록체인을 통해 수행되는 완전히 새로운 비즈니스 세계입니다.
예를 들어, 뉴욕에 본사를 둔 매그넘 부동산 그룹(Magnum Real Estate Group)은 최근 맨해튼 어퍼 이스트 사이드에 있는 세 개의 소매 콘도를 비트코인에 상장했습니다. 동시에 블록체인 기술은 에이전트에게 네트워크를 형성하고 전문 지식을 공유할 수 있는 실질적인 기회를 제공하여 그 과정에서 금전적 보상을 얻습니다.
브랜드는 또한 고유하게 생성된 디지털 자산인 NFT를 제품을 마케팅하는 차세대 트렌드 방법으로 사용하고 있습니다.
7. 사용자 경험
현대 고객은 전자 상거래 상점에 있든 웹 사이트를 열람하든 관계없이 매력적이고 사용자 친화적이며 원활한 온라인 경험을 기대합니다. 2022년에는 상호작용적이고 경험적이며 편리하고 개인화된 경험에 중점을 두고 매끄럽고 매력적인 UX를 향한 더 큰 추진력을 기대합니다.
Eclipse Foods의 설립자이자 CEO인 Aylon Steinhart는 “사용자가 직접 대화하는 매력적인 콘텐츠를 좋아한다는 것을 알고 있습니다.”라고 말했습니다. “페이지 경험을 기반으로 사용자를 끌어들이는 마케팅 전략을 만드는 것이 우리가 노력하고 있는 것입니다. 그러나 사용자를 감동시키는 훌륭한 콘텐츠를 만드는 것이 궁극적인 UX는 아닙니다. 속도, 시각적 안정성, 모바일 친화성 및 안전한 브라우징에 관한 것입니다. 콘텐츠 마케팅 전략에 이러한 전술을 구현하면 가시성과 참여도가 높아질 것입니다.”
8. 메타버스
메타버스는 가상 현실(VR), 증강 현실(AR) 및 인공 지능(AI)이 혼합된 오늘날의 미래 지향적이며 사용자가 물리적인 것을 디지털로 흐리게 하는 새로운 3D 몰입형 경험을 제공합니다.
대화형 게임 플랫폼 Roblox 의 NASCAR와 같은 대화형 광고를 예로 들 수 있습니다. 사용자는 실제로 구매하지 않고도 경험을 “느낄” 수 있는 자신만의 아바타를 만들 수 있습니다. 이로 인해 마케터와 브랜드가 게임을 사용하여 제품을 광고하는 마케팅 업계의 최신 용어인 “게임 광고”가 탄생했습니다. 기술 에이전시 Wunderman Thompson 에 따르면 이러한 게임 광고 경향이 영화 및 음악 산업을 지배하고 있습니다.
소매 프론티어에서 브랜드는 증강 현실과 같은 기술을 사용하여 구매자가 아바타를 통해 옷을 “입어보고”, 의자에 “앉아” 특정 지역에서 “살아볼” 수 있는 혼합 쇼핑 경험을 만듭니다.
주요 내용: 메타버스는 2022년 가장 거대한 마케팅 트렌드 중 하나이며, 우리는 그 여정의 시작에 불과합니다. 실제와 가상 사이의 경계를 없애 새로운 D2A(Direct-to-Avatar) 비즈니스 모델을 촉발합니다.
9. 쿠키 없는 미래
지난 2년 동안 데이터 수집 프라이버시 전선에 대한 많은 불만이 있었습니다. 이 상황을 해결하기 위해 Google은 2023년에 등장할 예정인 쿠키 없는 미래로 광고 기술 산업을 선도하고 있습니다. 2022년 말에 Google은 테스트 쿠키를 단계적으로 제거하는 광고 신기술을 출시할 예정입니다. 쿠키는 개인 이메일과 같은 고객 제공 정보를 사용하지만 쿠키 대안은 성공하기 위해 양질의 자사 데이터를 보유해야 합니다.
이것이 기업과 광고주 또는 마케터에게 어떤 영향을 미칩니까? 신중한 조직은 GDPR과 같은 고객 개인 정보 보호 문제 및 규정이 증가함에 따라 쿠키가 쿠키 대안에 자리를 내주는 가까운 미래에 주목하고 싶어할 것입니다.
10. SEO 및 키워드
SEO 및 키워드 전략은 계속해서 우위를 유지합니다. Google의 페이지 경험 알고리즘 은 2022년 3월에 출시될 예정입니다. SEO 도구는 로딩 속도, 상호작용성, 시각적 안정성, HTTPS 보안 등을 평가합니다.
Google은 또한 모바일 친화적인 웹사이트의 순위를 매기기 위해 최근 출시된 MFI(Mobile-First Indexing) 를 사용하여 모바일에 관심을 기울이고 있습니다. 마케터에게 이는 웹사이트 못지않게 모바일 장치의 UX에 집중하는 것을 의미합니다. 한편, Google의 새로운 멀티태스크 통합 모델(MUM) 은 게시자가 간단한 질문에 더 복잡한 답변을 제공하도록 유도합니다. MUM은 신뢰할 수 있는 콘텐츠를 보상합니다.
팁: Google 검색 결과에서 최상위 위치를 차지하려면 Google Search Console, PageSpeed Insights 및 Chrome 사용자 경험 보고서를 사용하여 페이지의 보안 및 성능을 확인하십시오. 언제나 그렇듯이 고품질 콘텐츠는 Google의 핵심입니다.
기본 마케팅 원칙의 관련성
이러한 트렌드는 2022년 이후의 마케팅에 영향을 미칠 것으로 예상되지만, 그렇다고 해서 현재 하고 있는 일을 즉시 중단하고 비즈니스를 효과적으로 마케팅하기 위해 다른 고급 기술을 사용하는 것으로 전환해야 한다는 의미는 아닙니다.
뉴욕대학교 스턴경영대학원 겸임교수인 알렌 애덤슨(Allen Adamson)은 “모든 사람이 말하는 것과는 달리 브랜드를 마케팅하고 구축하는 방법의 기본 원칙은 지난 10년 또는 15년 동안 변하지 않았다”고 말했다. 메타포스. “기술이 전반적으로 한 일은 항상 사실이었던 것을 확대한 것입니다.”
Adamson은 멋진 새 마케팅 도구가 매년 공개되지만 입소문 마케팅은 여전히 중요하다고 설명했습니다. 수십 년 전 소비자들은 친구들에게 마을 최고의 햄버거를 어디에서 먹을 수 있는지 물어봤을 것입니다. Adamson은 이제 사람들이 빠른 인터넷 검색을 수행하고 해당 지역의 버거 전문점에 대한 리뷰를 읽음으로써 “모든 친구들에게 물어본다”고 말합니다.
기술의 변화는 마케팅의 핵심 개념을 바꾸지 않았지만 새로운 기술은 모든 성공과 실패를 확대합니다. 이전에는 한 고객에게 불량 버거를 제공하면 불행한 고객이 친구에게 거기에서 먹지 말라고 말할 수 있었습니다. 이제 분노한 Yelp 리뷰는 수백 명의 잠재 고객을 저지할 수 있습니다.
새로운 기술 도구를 이해하면 비즈니스에 큰 도움이 될 수 있지만 기술이 어떻게 도움이 되는지 이해하지 못한다면 새로운 도구를 추가할 소용이 없습니다. Landor Associates의 북미 회장으로서 Marriott 및 HBO와 같은 회사에 자문을 제공한 Adamson은 많은 회사가 최신의 가장 훌륭한 마케팅 도구에 너무 사로잡혀 있다고 말했습니다.
“그것은 마치 8살짜리가 축구를 하는 것을 보는 것과 같습니다. 그것은 단지 공이고 아무도 수비를 하지 않는 것입니다.”라고 그는 말했습니다. “모두가 반짝이는 새 물체를 쫓고 있습니다. 어떤 기술을 구매하든 그것을 제대로 사용하는 방법을 모르면 시장에서 경쟁 우위를 확보할 수 없습니다.”
이 기사에서 논의된 일부 추세에 따라 행동할 필요가 없을 수도 있습니다. 반면에 현재 마케팅 전략 조합에 챗봇을 추가하거나 더 확실한 콘텐츠를 사용하면 비즈니스를 새로운 수준의 고객 참여 및 재정적 성공으로 이끌 수 있습니다.
구현할 새로운 마케팅 기술을 결정하는 방법
운영에 구현할 기술을 결정하는 것은 비즈니스 요구 사항과 고객의 요구 사항에 달려 있습니다. 새로운 마케팅 트렌드를 채택하지 않는 것이 더 나을 수 있습니다. 특히 기술을 이해하지 못하고 제대로 사용할 수 없지만 다른 비즈니스에서 사용하고 있기 때문에 그렇게 하는 경우에는 더욱 그렇습니다.
Elevation Marketing의 전략 및 마케팅 서비스 담당 부사장인 Ryan Gould는 “우리는 기술이 지배하는 세상을 향해 점점 더 빠르게 움직이고 있지만 중소기업은 더 큰 비즈니스 성장을 위해 활용할 수 있는 기술 트렌드를 우선시해야 합니다.”라고 말했습니다. . “그들은 어떻게 합니까? 다음 네 가지 질문을 해야 합니다.
- 내 청중은 누구입니까?
- 비즈니스 격차는 무엇이며 어디에 있습니까?
- 이 기술이 비즈니스 격차를 줄이는 데 도움이 됩니까?
- 이 기술을 장기적으로 유지할 수 있는 자원이 있습니까?”
Gould의 질문을 확인으로 사용하면 비즈니스에 적합하지 않은 마케팅 트렌드에 불필요하게 뛰어들지 않도록 할 수 있습니다. 2022년 마케팅 트렌드에 주목하되, 행동하기 전에 비즈니스가 어디에 있는지 잘 살펴보세요.
Leah Zitter, Kiely Kuligowski 및 Nicole Fallon은 이 기사의 작성 및 보고에 기여했습니다. 소스 인터뷰는 이 기사의 이전 버전에 대해 수행되었습니다.
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